ВТБ Пенсионный фонд – один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов России. Офис, расположенный в центре Москвы, обслуживает физических лиц, желающих оформить пенсионные накопления, получить консультацию по выплатам и управлять своими средствами через личный кабинет.

Контакты для обращений

• Адрес: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1
• Телефон (горячая линия): 8 (800) -75‑25‑35 (бесплатный для всех регионов России)
• Телефон офиса: 8 (495) -68‑61‑11
• Электронная почта: info@vtbpf.ru (служба клиентской поддержки)
• Официальный сайт: https://pension.vtb.ru
• Личный кабинет (вход): https://pension.vtb.ru/login

Как записаться на личный приём

Для посещения офиса необходимо предварительно записаться по телефону 8 (800) -75‑25‑35. Приём без записи не осуществляется.

График работы и режим приёма

Приём клиентов осуществляется только по предварительной записи. Время ожидания обычно не превышает 15 минут.

Отделы фонда

• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы о пенсионных накоплениях, открытие/закрытие счетов.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
• Финансовый отдел – расчёт размеров выплат, формирование инвестиционных портфелей.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, вопросы по онлайн‑сервисам.
• Отдел маркетинга и коммуникаций – работа с отзывами, публикация новостей и акций;

Руководство фонда

Контактные данные руководителей предоставляются только через официальные каналы связи (телефон горячей линии или электронную почту). Прямой телефонный звонок в офис руководства не предусмотрен.

Личный кабинет – онлайн‑сервис

Через личный кабинет клиент может:

1. Просматривать текущий баланс пенсионных накоплений.
2. Оформлять заявки на выплату пенсии.
3. Управлять инвестиционными портфелями (выбор стратегии, изменение распределения активов).
4. Получать электронные выписки и справки.
5. Обращаться в службу поддержки через чат;

Регистрация в системе производится по номеру договора и персональным данным, указанных в паспорте.

Отзывы клиентов (2026)

Согласно агрегаторам отзывов и официальному разделу «Отзывы» на сайте фонда, средний рейтинг за 2026 год составляет 4,6 из 5. Ниже – основные темы, отмеченные клиентами:

• Положительные отзывы:
  • Быстрое оформление заявки на выплату.
  • Вежливый и компетентный персонал.
  • Удобный онлайн‑кабинет, доступ к документам 24/7.
• Критика:
  • Некоторые клиенты отмечают длительное ожидание при звонке в горячую линию в часы пик.
  • Желание расширить список доступных инвестиционных стратегий.

Для оставления собственного отзыва рекомендуется воспользоваться формой на сайте https://pension;vtb.ru/feedback или написать на электронную почту feedback@vtbpf.ru.

Как добраться до офиса

Офис находится в пешей доступности от нескольких станций метро:

• Метро «Крестьянская застава» (линия 5) – 5 минут пешком.
• Метро «Волгоградский проспект» (линия 5) – 7 минут пешком.

Для автотранспорта предусмотрена парковка у соседних бизнес‑центров (платная). При планировании визита рекомендуется воспользоваться сервисом Яндекс.Карты для построения маршрута.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ВТБ Пенсионного фонда
• Личный кабинет (вход)
• Часто задаваемые вопросы
• Контактная информация и карта проезда
• Оставить отзыв

ВТБ Пенсионный фонд на Воронцовской, 43 (стр. 1) – современный финансовый сервис, сочетающий традиционную клиентскую поддержку в офисе с полностью цифровой платформой. Приём осуществляется только по записи, а удобный график работы позволяет планировать визит в будние дни. Высокий рейтинг и положительные отзывы подтверждают надёжность и профессионализм сотрудников фонда.

Если у вас возникли вопросы по пенсионным накоплениям, не откладывайте – позвоните по бесплатному номеру 8 (800) -75‑25‑35 или запишитесь онлайн через личный кабинет.