С 2020 года в России произошел переход на электронные трудовые книжки (ЭТК). Теперь все сведения о трудовой деятельности работающих по трудовому договору граждан хранятся в цифровом виде на серверах Социального фонда России (СФР — правопреемник упраздненного Пенсионного фонда). Корректные сведения о стаже являются критически важными, поскольку именно они определяют право лица на пенсию и ее итоговый размер. В этой статье мы подробно разберем, как получить выписку о трудовой деятельности, и какую контактную информацию СФР полезно знать.

Описание: что такое выписка и для чего она нужна

Выписка из пенсионного фонда о трудовой деятельности — это официальная справка, содержащая сведения о трудовом стаже, местах работы, должностях и периодах работы гражданина. Она полностью заменяет бумажную трудовую книжку при подтверждении стажа.

Когда может понадобиться выписка:

• Оформление пенсии или социальных выплат;
• Подтверждение стажа при устройстве на новую работу;
• Получение кредитов или ипотеки в банках;
• Оформление загранпаспорта или визы;
• Ежегодная проверка корректности данных, переданных работодателем.

Как получить выписку: основные способы

На сегодняшний день получить сведения о трудовой деятельности можно несколькими путями:

1. Через Личный кабинет на официальном сайте СФР (ЕСИА): самый быстрый способ. Выписка формируется автоматически в формате PDF и обладает юридической силой.
2. Через портал Госуслуг: в разделе «Работа и занятость» необходимо выбрать услугу «Выписка из электронной трудовой книжки».
3. Личный прием: при обращении в клиентскую службу СФР по месту жительства.
4. Через работодателя: по заявлению сотрудника работодатель обязан предоставить выписку в течение 3 рабочих дней.
5. Через МФЦ: при личном обращении с паспортом и СНИЛС.

Контакты для обращений

Если вы обнаружили неточности в стаже или у вас возникли вопросы по формированию выписки, вы можете обратиться в Социальный фонд России следующими способами:

Официальный сайт

info.sfr.gov.ru, единый портал Социального фонда России. Здесь находится вся актуальная информация, электронные сервисы и личный кабинет гражданина.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций работают следующие номера:

• 8 (800) -00-00-01, общероссийская бесплатная горячая линия СФР (работает круглосуточно).
• 8 (800) -00-02-38 — телефон «горячей линии» по вопросам электронной трудовой книжки.
• Региональные номера телефонов клиентских служб можно найти на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки обращений и вопросов используется единый электронный адрес: info@sfr.gov.ru. Обратите внимание, что персональные данные (СНИЛС, паспортные данные) лучше не отправлять на общую почту из соображений безопасности.

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина на сайте СФР позволяет в режиме реального времени отслеживать свои пенсионные накопления и трудовой стаж. Для входа используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА).

Что можно сделать в личном кабинете:

• Заказать выписку из электронной трудовой книжки;
• Проверить количество пенсионных коэффициентов (ИПК);
• Подать заявление о назначении пенсии;
• Выбрать вариант пенсионного обеспечения;
• Распечатать уведомления и справки.

Личный прием и график работы

Если вам необходимо получить выписку на бумажном носителе с синей печатью или решить сложный вопрос, требуется личный прием.

График приема граждан в клиентских службах СФР:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Перерыв: с 13:00 до 13:45 (в некоторых регионах может отличаться)

Важно: в предпраздничные дни время приема сокращается на 1 час. Перед визитом рекомендуется записаться на прием через сайт или по телефону регионального отделения.

Отделы СФР

Вопросы, связанные с электронной трудовой книжкой и выписками, решаются через следующие подразделения:

• Клиентская служба: первичный прием граждан, выдача справок и выписок, консультирование.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб и сложных ситуаций, если работодатель не сдал сведения вовремя.
• Отдел информационных технологий: помощь в случае технических сбоев при входе в личный кабинет или формировании выписки.
• Отдел организации пенсионного обеспечения: проверка стажа при выходе на пенсию.

Руководство

В случае, если проблема не решается на уровне рядовых сотрудников, можно обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России: отвечает за стратегическое управление фондом на федеральном уровне.
• Управляющий региональным отделением СФР: рассматривает жалобы на работу клиентских служб в конкретном субъекте РФ. Записаться на личный прием к управляющему можно через канцелярию отделения.

Отзывы

Отзывы граждан о процессе получения выписки из электронной трудовой книжки в основном делятся на две категории:

• Положительные: большинство пользователей отмечают удобство получения выписки онлайн через Госуслуги или личный кабинет СФР. Процесс занимает несколько минут, документ приходит в формате PDF с электронной подписью, что позволяет сразу использовать его по назначению.
• Отрицательные: чаще всего жалобы связаны с несвоевременной подачей сведений работодателями (данные в выписке появляются с задержкой), а также с техническими сбоями на порталах в пиковые часы нагрузки. Также граждане отмечают, что дозвониться на горячую линию в начале года бывает затруднительно.