Выписка из индивидуального лицевого счета (ИЛС) застрахованного лица — это важнейший документ, отражающий состояние ваших пенсионных прав. Ранее за выдачу этого документа отвечал Пенсионный фонд России (ПФР), однако в настоящее время функции учета выполняет Социальный фонд России (СФР). Тем не менее, термин «выписка из ПФР» по-прежнему широко используется.

Описание документа

Выписка из ИЛС (официально имеет форму СЗИ-5, код по ОКУД и ОКПО) содержит исчерпывающую информацию о деятельности гражданина в разные периоды жизни. Согласно Приказу Министерства труда и социальной защиты РФ от 9 января 2019 года № 2н, в выписке отражаются:

• Сведения о трудовой деятельности: стаж, полученный до появления пенсионных баллов, и текущий стаж.
• Сведения о заработке: учтенные доходы, с которых уплачивались страховые взносы.
• Пенсионные баллы (ИПК): количество индивидуальных пенсионных коэффициентов, зачисленных на счет благодаря страховым взносам от работодателей.
• Пенсионные накопления: средства, сформированные на накопительной части пенсии (если они имеются).

Территориальные органы СФР (ранее ПФР) регулярно проверяют индивидуальные сведения и вносят их на лицевые счета застрахованных лиц в соответствии с Приказом Минтруда РФ от № 211Н.

Контакты для обращений

Для получения информации о состоянии лицевого счета вы можете использовать следующие каналы связи с Социальным фондом России:

Официальный сайт

Основной портал для получения государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования — сайт СФР (sfr.gov.ru). Ранее все услуги располагались на сайте ПФР (pfr.gov.ru), сейчас происходит переадресация на единый портал СФР.

Горячая линия и номера телефонов

Для консультаций по вопросам индивидуального лицевого счета и пенсионных прав работают следующие номера:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон горячей линии по вопросам пенсионного обеспечения: 8 (800) -00-44-44.

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений (не содержащих персональных данных и конфиденциальной информации) используется официальная почта: info@sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Проверить свой индивидуальный лицевой счет онлайн можно через Личный кабинет гражданина. Для этого необходимо:

1. Войти в Личный кабинет на сайте СФР, используя логин и пароль от портала Госуслуг (ЕСИА).
2. Перейти в раздел «Индивидуальный лицевой счет».
3. Выбрать вкладку «Получить информацию о сформированных пенсионных правах» или «Заказать справку (выписку) о состоянии индивидуального лицевого счета».

Также документ можно заказать через портал Госуслуг, найдя через поиск услугу «Выписка из лицевого счета в СФР» или «Извещение о состоянии лицевого счета в СФР». Выписка придет в электронном виде в раздел «Уведомления».

Личный прием

Если у вас нет доступа к интернету, выписку по форме СЗИ-ИЛС можно получить при личном обращении:

• В клиентской службе СФР (ранее ПФР): Запишитесь заранее через сайт или по телефону горячей линии, либо обращайтесь в порядке живой очереди.
• В МФЦ (Мои документы): предоставляют аналогичную услугу по выдаче выписки из ИЛС.
• Через банки-партнеры: Например, клиенты Сбербанка могут заказать выписку с помощью системы «Сбербанк Онлайн», через банкоматы, терминалы кредитной организации и в отделениях банка. Пользователи Райффайзен Банка могут найти выписку в разделе «Уведомления».

График приема

Стандартный график приема граждан в территориальных отделениях СФР (клиентских службах):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00 (в некоторых регионах — до 18:00 или до 20:00).
• Перерыв: с 13:00 до 13:45.
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: Рекомендуем уточнять график работы вашего местного отделения на официальном сайте СФР, так как время приема может отличаться в зависимости от региона.

Отделы

Вопросы, связанные с выпиской из ИЛС и персонифицированным учетом, решаются следующими структурными подразделениями фонда:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): непосредственный прием граждан, выдача справок и выписок.
• Отдел персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов, проверка сведений о трудовой деятельности и корректировка данных (согласно Приказу Минтруда № 211Н).
• Отдел информационных технологий: поддержка работы электронных сервисов, Личного кабинета и портала Госуслуг.

Руководство

Управление Социальным фондом России осуществляет центральный аппарат. В состав руководства входят:

• Председатель СФР — глава фонда, отвечающий за общую стратегию и деятельность учреждения на федеральном уровне.
• Заместители председателя СФР — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, цифровизация, ИТ-инфраструктура).
• Управляющие региональными отделениями — руководители территориальных органов СФР по субъектам РФ, которые отвечают за работу на местах.

Отзывы

Отзывы граждан о процессе получения выписки из лицевого счета в основном зависят от выбранного способа:

• Положительные: Большинство пользователей отмечают удобство получения выписки онлайн. Использование портала Госуслуг и Личного кабинета на сайте СФР позволяет получить документ за пару минут без визита в госучреждение. Также положительно оценивают возможность получения выписки через банковские приложения.
• Отрицательные: Жалобы чаще всего связаны с долгим ожиданием в живой очереди при личном визите в клиентскую службу СФР или МФЦ. Кроме того, иногда встречаются отзывы о технических сбоях на портале Госуслуг в часы высокой нагрузки и о несвоевременном обновлении данных о стаже и баллах от работодателей.