С 1 января 2026 года в России полностью завершается переходный период по внедрению электронных трудовых книжек (ЭТК). Теперь главным документом, подтверждающим трудовой стаж и опыт работы для назначения пенсии и социальных выплат, стала выписка СТД-ПФР. Если ваша бумажная трудовая книжка утеряна, испорчена или вы просто хотите получить актуальные сведения о своем стаже, именно этот формат данных используется Социальным фондом России (СФР, бывший ПФР).

В данной статье мы подробно разберем, как работает система СТД-ПФР, а также предоставим все необходимые контакты, официальные ресурсы и информацию о том, как обратиться в фонд за помощью.

Описание

СТД-ПФР (Сведения о трудовой деятельности от Пенсионного фонда России), это электронная выписка, которая содержит полную информацию о трудовой деятельности гражданина. С помощью этого документа можно подтвердить опыт работы, а также стаж для пенсии или социальных выплат. Работодатель ежемесячно передает данные о сотрудниках в Социальный фонд, где информация аккумулируется и хранится на лицевом счете застрахованного лица. Выписка СТД-ПФР пришла на смену бумажной трудовой книжке, обеспечивая сохранность данных и удобство их получения.

Официальный сайт

Для получения информации и доступа к государственным услугам в сфере пенсионного обеспечения и учета стажа необходимо использовать официальные электронные ресурсы:

• Госуслуги (Единый портал государственных услуг): gosuslugi.ru — основной портал для заказа выписки СТД-ПФР онлайн.
• Электронные сервисы СФР: esv.sfr.gov.ru — официальный сайт Социального фонда России для работодателей и застрахованных лиц.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов, связанных с электронной трудовой книжкой и подтверждением стажа, работают следующие контактные центры:

• Единый контактный центр СФР: 8-800-0-500-00-5 (звонок по России бесплатный, работает круглосуточно).
• Телефон доверия СФР: ###-###-#### (для обращений по вопросам противодействия коррупции).
• Региональные номера телефонов: уточняются на официальном сайте СФР вашего региона (обычно начинаются с кода региона и имеют формат горячей линии).

Электронный адрес

Отправка обращений и вопросов через электронную почту осуществляется через официальный сайт СФР. Прямые email-адреса зависят от регионального управления фонда. Для подачи электронного обращения рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте esv.sfr.gov.ru или gosuslugi;ru.

Личный кабинет

Для получения сведений о трудовой деятельности (выписки СТД-ПФР) используется Личный кабинет гражданина:

1. На портале Госуслуг: Авторизуйтесь на сайте, перейдите в раздел «Работа и занятость» → «Трудовая книжка» → «Заказать выписку из электронной трудовой книжки».
2. Личный кабинет гражданина на сайте СФР: Вход осуществляется через учетную запись Госуслуг (ЕСИА). В разделе «Электронная трудовая книжка» можно просмотреть, сохранить или распечатать документ формата СТД-ПФР.

Личный прием

Если вам необходимо личное участие специалиста для разрешения сложной ситуации (например, исправление неверных записей о стаже, несоответствие данных), вы можете посетить территориальное отделение Социального фонда России. Личный прием ведется по предварительной записи или в порядке живой очереди по талонам электронной очереди.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 17:00).
• Перерыв: с 13:00 до 13:48.
• Суббота и Воскресенье: выходной.

Примечание: В некоторых отделениях может быть организован прием граждан в субботу (с 09:00 до 13:00) или продленный день (вторник/четверг до 20:00). Рекомендуется уточнять график работы вашего местного отделения заранее.

Отделы

Вопросами, связанными с трудовой книжкой СТД-ПФР, занимаются следующие структурные подразделения СФР:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): первичный прием, выдача выписок, консультирование.
• Отдел персонифицированного учета: корректировка данных о стаже, работа со сведениями от работодателей (ЕФС-1).
• Отдел оценки пенсионных прав: подтверждение стажа для назначения пенсии, в т.ч. по выпискам СТД-ПФР.
• Отдел информационных технологий: решение технических проблем с доступом к Личному кабинету и отображением данных.

Руководство

В случае системных проблем или несогласия с решениями специалистов фонда, гражданин имеет право обратиться к руководству территориального органа СФР:

• Руководитель (Управляющий) территориального отделения СФР: принимает по личным вопросам в установленные часы (обычно 1-2 раза в месяц, по предварительной записи).
• Заместители руководителя: курируют конкретные направления (учет, пенсии, клиентская работа), принимают еженедельно.
• Начальник клиентской службы: оперативное решение спорных ситуаций на месте.

Отзывы

Отзывы граждан о системе СТД-ПФР и работе фонда в целом носят полярный характер:

• Положительные отзывы: Граждане отмечают удобство и скорость получения выписки через портал Госуслуг. Нет необходимости хранить бумажный документ, бояться его утери или порчи. Работодатели не могут внести некорректную запись «задним числом», так как все данные фиксируются в единой базе СФР.
• Отрицательные отзывы: Часто встречаются жалобы на технические сбои на портале Госуслуг, задержки в обновлении сведений о стаже (особенно при смене работы), а также на сложности дозвона на горячую линию в пиковые периоды. Также некоторые работодатели и сотрудники старшего возраста испытывают трудности при переходе на электронный формат документооборота.

Несмотря на отдельные сложности, связанные с переходным периодом, который завершился 1 января 2026 года, система СТД-ПФР доказала свою надежность как основной инструмент подтверждения трудового стажа в России.