После ухода человека из жизни его правопреемники имеют право на получение не только наследства, но и пенсионных накоплений умершего. Эти средства не включаются в общую наследственную массу и выплачиваются по особому регламенту. Для их получения необходимо подать заявление о выплате средств пенсионных накоплений умершего застрахованного лица. В данной статье мы подробно разберем всю процедуру, контакты, способы обращения и структуру организаций, отвечающих за выплату.

Описание процесса и общая информация

Пенсионные накопления могут формироваться у граждан 1967 года рождения и моложе, а также у участников программы софинансирования пенсии и владельцев сертификатов на материнский капитал, направивших средства на формирование накопительной пенсии.

После смерти застрахованного лица его накопления выплачиваются правопреемникам. Существует два вида правопреемства:

• По заявлению, если умерший при жизни подал заявление в ПФР (СФР) или НПФ о распределении своих средств конкретным лицам.
• По закону — если такого заявления не было, средства распределяются между родственниками первой очереди (дети, супруг, родители) в равных долях. При их отсутствии — второй очереди (братья, сестры, дедушки, бабушки, внуки).

Важно: Обратиться за выплатой необходимо в течение 6 месяцев со дня смерти застрахованного лица. Пропуск срока можно восстановить только в судебном порядке.

Контакты для обращений

Выплата пенсионных накоплений осуществляется той организацией, где формировались средства умершего. Это может быть Социальный фонд России (СФР, правопреемник ПФР) или Негосударственный пенсионный фонд (НПФ). Ниже приведены контакты основного администратора, СФР.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, электронные сервисы и бланки заявлений размещены на официальном сайте Социального фонда России: https://sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая бесплатная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно, по всей России).

Номера телефонов

Телефоны региональных отделений СФР отличаются. Найти номер вашего местного управления можно на сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений». Для жителей Москвы действует дополнительный справочный номер: +7 (495) -87-09-19.

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений (не заявлений о выплате!) используется адрес: info@sfr.gov.ru. Заявления о выплате накоплений отправляются исключительно через личный кабинет или заказным письмом с нотариально заверенными копиями документов.

Личный кабинет

Самый быстрый способ подать заявление, воспользоваться электронным сервисом.

1. Перейдите на сайт Госуслуг (gosuslugi.ru) или ЕСИА СФР.
2. Авторизуйтесь (для подачи за правопреемника требуется авторизация самого правопреемника).
3. В разделе пенсий найдите услугу «Выплата средств пенсионных накоплений правопреемникам».
4. Заполните электронное заявление, прикрепите сканы подтверждающих документов (паспорт, свидетельство о смерти, документы о родстве, СНИЛС умершего).

Личный прием

Если вы предпочитаете очное обращение, заявление можно подать при личном визите.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб СФР:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30 (может отличаться в зависимости от региона)

Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт или по телефону горячей линии, чтобы избежать очередей.

Отделы

Вопросами выплаты пенсионных накоплений занимаются специализированные структурные подразделения фонда:

• Отдел по работе с правопреемниками / Отдел выплаты пенсий и накоплений — рассматривает заявления, проверяет документы, принимает решение о выплате.
• Клиентская служба (отдел обслуживания граждан) — принимает заявления и документы при личном обращении, выдает расписки-уведомления.
• Юридический отдел — рассматривает спорные ситуации, связанные с восстановлением пропущенного 6-месячного срока, и проверяет решения судов.

Руководство

Курирует процесс выплат на федеральном уровне руководство Социального фонда России. В регионах за работу отвечают управляющие региональными отделениями.

• Председатель СФР — глава фонда, определяющий общую политику выплат.
• Заместители председателя, курируют отдельные блоки, в т.ч. пенсионное обеспечение.
• Начальник Отделения СФР по вашему региону — несет ответственность за своевременность и правильность выплат на местах.

Если решение по вашему заявлению было вынесено с нарушением закона, жалобу можно направить на имя руководства через интернет-приемную на сайте СФР.

Отзывы

Анализ отзывов граждан и правопреемников в сети интернет позволяет выделить следующие тенденции:

• Положительные: Многие отмечают удобство подачи заявления через портал Госуслуг — это экономит время и избавляет от необходимости посещать МФЦ или СФР. Также хвалят работу горячей линии за компетентные консультации.
• Отрицательные: Основная масса негативных отзывов связана со сроками рассмотрения. По закону решение принимается в течение 7 месяцев с даты смерти (6 месяцев на прием заявлений + 1 месяц на вынесение решения), а сама выплата может затягиваться из-за бюрократических проволочек. Также часто встречаются жалобы на сложности с поиском НПФ, в котором формировались накопления умершего, если родственники не владеют этой информацией.

Получение пенсионных накоплений умершего застрахованного лица, это законное право правопреемников. Главное правило — не пропустить 6-месячный срок и точно знать, где формировались накопления (в СФР или НПФ). Использование электронных сервисов и предварительная консультация по горячей линии значительно упрощают процесс сбора и подачи документов.