С уходом близкого человека родственники сталкиваются не только с горем, но и с множеством бюрократических процедур. Одна из них — оформление выплат, которые причитались умершему пенсионеру при жизни, но не были им получены. С 2023 года полномочия Пенсионного фонда России (ПФР) перешли к Социальному фонду России (СФР). Именно этот институт теперь отвечает за все выплаты, включая недополученные пенсии и накопления умерших.

В данной статье мы подробно разберем, кто имеет право на выплаты, как их оформить, а также предоставим все необходимые контакты и информацию для обращения в СФР.

Описание: какие выплаты положены после смерти пенсионера?

После смерти пенсионера его родственники или иные лица, взявшие на себя расходы по погребению, имеют право на несколько видов выплат:

• Недополученная пенсия — начисленная, но не выплаченная в текущем месяце сумма (например, если пенсионер ушел из жизни в начале месяца, до даты перечисления средств).
• Социальное пособие на погребение, фиксированная выплата, компенсирующая ритуальные услуги.
• Накопительная часть пенсии — если умерший формировал накопительную пенсию (родившиеся в 1967 году и позже), эти средства подлежат наследованию.
• Специфические выплаты, например, если у умершего родителя имелся стаж, ребенку может быть назначена страховая пенсия по случаю потери кормильца (ст. 10 закона 400-ФЗ «О страховых пенсиях»).

Важно: Начисленная, но не полученная пенсионером сумма пенсии за текущий месяц включается в состав наследства и выплачивается наследникам по закону (ст. 1183 ГК РФ). Обратиться за ней нужно в течение 6 месяцев.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с выплатами на умершего пенсионера, необходимо обращаться в Социальный фонд России (СФР).

Официальный сайт

Вся актуальная информация, а также электронные сервисы доступны на официальном портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для получения консультации по вопросам пенсионного обеспечения и выплат на умершего пенсионера работает бесплатная федеральная горячая линия:

• 8 (800) -00-00-01 (круглосуточно, звонок по России бесплатный).

Номера телефонов региональных отделений

Помимо федеральной горячей линии, у каждого региона есть свои контактные центры. Найти телефон местного управления СФР можно на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки скан-копий документов или предварительных запросов можно использовать официальный email: info@sfr.gov.ru. Однако для официального назначения выплат требуется личное предоставление оригиналов или нотариально заверенных копий.

Личный кабинет

Многие услуги СФР можно получить дистанционно через Личный кабинет гражданина на сайте фонда. Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг.

Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление на выплату социального пособия на погребение.
2. Узнать размер накопительной пенсии умершего (если вы являетесь правопреемником).
3. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Для получения недополученной пенсии умершего и оформления пособия на погребение, как правило, требуется личное обращение в клиентскую службу СФР. Это связано с необходимостью предъявления оригиналов документов (свидетельства о смерти, паспорта заявителя, документов о совместном проживании).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах может быть увеличенный рабочий день (до 20:00) или работа в субботу. Рекомендуется уточнять график работы вашего отделения на сайте или по телефону горячей линии.

Отделы

Вопросами выплат на умерших пенсионеров занимаются следующие структурные подразделения СФР:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за выплату недополученной страховой или социальной пенсии.
• Отдел социальных выплат — рассматривает заявления на выплату пособия на погребение.
• Отдел по работе с обращениями граждан — принимает жалобы и претензии в случае задержки выплат или отказа.
• Группа по работе с правопреемниками (накопительная пенсия), специализируется на выплатах накопительной части пенсии умершего.

Руководство

Если вы столкнулись с неправомерным отказом в выплате или длительным затягиванием процесса, вы можете обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России: отвечает за общее руководство фондом и рассмотрение высших жалоб.
• Руководитель регионального отделения СФР: рассматривает жалобы на работу районных управлений и клиентских служб.
• Начальник районного управления СФР: первый шаг при урегулировании спорных ситуаций на местном уровне.

Запись на прием к руководству осуществляется через канцелярию отделения или через специальную форму на сайте СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о процессе получения выплат на умершего пенсионера носят неоднозначный характер:

• Положительные: Многие отмечают, что с объединением ПФР и ФСС в СФР процесс оформления пособия на погребение стал быстрее. Часто его оформляют на следующий день после подачи заявления, а деньги приходят в течение 3-5 рабочих дней. Удобным считается и вариант дистанционной записи на прием через Госуслуги.
• Отрицательные: Основные нарекания связаны с получением накопительной части пенсии. Процесс правопреемства может занимать до 6-8 месяцев, так как требует проверки фондом всех наследников. Также граждане часто жалуются на очереди в клиентских службах и сложности дозвона на горячую линию в крупных регионах.
• Типичные проблемы: Непонимание разницы между недополученной пенсией (выплачивается по месту жительства) и накопительной (оформляется через нотариуса или МФЦ), а также пропуск 6-месячного срока обращения, что приводит к необходимости восстанавливать сроки через суд.

Оформление выплат на умершего пенсионера — это важный и необходимый процесс. Главное правило — не затягивайте с обращением. Для получения недополученной пенсии и пособия на погребение обращайтесь в клиентскую службу СФР по месту регистрации умершего как можно скорее, подготовив пакет основных документов (свидетельство о смерти, паспорта, справки о совместном проживании). А для получения накопительной пенсии обязательно успейте заявить о своих правах в течение 6 месяцев.