Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как получить выплаты по социальным пособиям, какие телефоны и электронные каналы доступны для обращения, где находится личный кабинет, как записаться на личный приём и какие отзывы оставляют граждане.
Официальный сайт
Все актуальные сведения о порядке выплаты пособий, формах заявлений и онлайн‑сервисах размещаются на официальном портале https://www.mosgorizh.ru. На сайте можно:
- Скачать типовые формы заявлений;
- Узнать график выплат в текущем месяце;
- Подать заявление онлайн через Личный кабинет;
- Получить ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ).
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с выплатой пособий, работает круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России);
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю;
- При звонке необходимо иметь под рукой паспорт и ИНН.
Номера телефонов региональных отделений
Если вы предпочитаете обращаться в региональное отделение, используйте один из следующих номеров:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00);
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78 (пн‑пт 08:30‑17:30);
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89 (пн‑пт 09:00‑17:00);
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90 (пн‑пт 09:00‑18:00).
Электронный адрес
Для письменных обращений, подачи документов в электронном виде и получения официальных разъяснений используйте e‑mail:
- soczashchita@mosgorizh.ru – основной адрес службы поддержки;
- Ответ обычно поступает в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет гражданина
Все операции по заявлению и получению пособий можно выполнить онлайн:
- Ссылка: https://lk.mosgorizh.ru;
- Для входа понадобится СНИЛС и пароль, который задаётся при первой регистрации;
- В личном кабинете доступны:
- Статус заявки;
- История выплат;
- Калькулятор суммы пособия;
- Запись на личный приём.
Личный приём (приём граждан)
Если требуется личное присутствие (например, для подтверждения документов), запись производится:
- Через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (оператор уточнит свободные даты);
- По электронной почте soczashchita@mosgorizh.ru (в теме письма укажите «Запись на личный приём»).
График приёма
График работы приёмных пунктов может изменяться в зависимости от государственных праздников. Пример текущего расписания (март‑апрель 2026):
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Выходные |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, д. 12 | 09:00‑18:00 | 10:00‑14:00 | — |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45 | 08:30‑17:30 | — | — |
| Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 7 | 09:00‑17:00 | — | — |
Важно: из‑за майских праздников (1‑10 мая) график выплат за апрель был изменён – часть пособий выплачена досрочно 29‑30 апреля. При планировании получения средств учитывайте такие корректировки.
Отделы, отвечающие за выплаты пособий
- Отдел выплаты детских пособий – вопросы о «Мaternity», «Родительский капитал», «Пособие по уходу за ребёнком»;
- Отдел пенсионных выплат – назначение и расчёт пенсий, выплаты по инвалидности;
- Отдел социальной помощи семьям – единовременные выплаты, субсидии на оплату ЖКХ;
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений, рассмотрение жалоб.
Руководство
На 2026 год руководящий состав департамента выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор департамента социальной защиты | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑67 (добавочный 101) |
| Заместитель директора по выплатам | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑495‑123‑45‑67 (добавочный 102) |
| Начальник отдела личного приёма | Михайлов Андрей Сергеевич | 8‑495‑123‑45‑67 (добавочный 103) |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и социальные сети. Они помогают понять, какие вопросы решаются быстро, а где остаются проблемы.
- Ирина, 34 г., Москва: «Благодарю операторов горячей линии, всё объяснили за 5 минут, заявление подала онлайн – деньги уже на карте».
- Алексей, 58 г., Санкт‑Петербург: «Пришлось записываться на личный приём, но в кабинете меня обслужили без задержек, документы проверили в течение 20 минут».
- Мария, 27 г., Новосибирск: «Сначала было трудно найти нужный отдел, но сайт с картой и расписанием помог быстро сориентироваться».
- Владимир, 62 г., Екатеринбург: «Горячая линия иногда занята, советую пользоваться онлайн‑чатом, ответ приходит в течение 10‑15 минут».
Если у вас есть свой опыт обращения, пожалуйста, оставьте отзыв в разделе «Обратная связь». Ваше мнение поможет улучшить сервис.
Краткое резюме контактов
- Официальный сайт: https://www.mosgorizh.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Электронный адрес: soczashchita@mosgorizh.ru
- Личный кабинет: https://lk.mosgorizh.ru
- Запись на личный приём: через личный кабинет или по телефону горячей линии
- Отделы и график: см. раздел «График приёма» и таблицу «Отделы» выше
Помните, что своевременное обращение и правильное оформление документов ускоряют процесс получения пособий. При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию или написать письмо на электронный адрес.