Смерть близкого человека, это всегда тяжелое испытание, сопровождающееся не только эмоциональным, но и финансовым бременем. Многие граждане не знают о своих правах и упускают возможность получить социальную поддержку от государства. После смерти пенсионера его родственникам или лицам, взявшим на себя расходы на погребение, полагаются различные выплаты от Социального фонда России (СФР — правопреемник Пенсионного фонда). В этой статье мы подробно разберем, какие пособия существуют, как их оформить и куда обращаться.

Описание: какие выплаты положены после смерти пенсионера?

В случае смерти пенсионера законодательством РФ предусмотрены следующие основные виды выплат:

• Социальное пособие на погребение — единовременная выплата, которая компенсирует часть расходов на похороны. Выплачивается лицу, понесшему расходы на погребение (это может быть не только родственник, но и любой другой человек, коллега, сосед).
• Неполученная пенсия — сумма пенсии, которая причиталась пенсионеру в месяце его смерти, но не была им получена в связи со смертью.
• Накопительная пенсия — средства пенсионных накоплений умершего (если они не были назначены к выплате при жизни), которые могут быть унаследованы правопреемниками.

Контакты для обращений

Для оформления выплат и решения вопросов, связанных со смертью пенсионера, необходимо обращаться в Социальный фонд России (СФР). Ниже представлены актуальные способы связи с ведомством.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, а также электронные сервисы доступны на официальном портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультации по вопросам выплат и оформления документов вы можете воспользоваться следующими телефонами:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Для лиц с нарушениями слуха: 8 (800) -00-05-20 (работает с текстовыми сообщениями).
• Региональные телефоны: номера управлений СФР по субъектам РФ можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты и адреса».

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов (в сканированном виде) можно использовать официальный email: info@sfr.gov.ru. Обратите внимание, что при отправке персональных данных необходимо соблюдать требования безопасности.

Личный кабинет

Подать заявление на выплату социального пособия на погребение или запросить информацию о пенсионных накоплениях можно дистанционно, не выходя из дома. Для этого используется:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (вход осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи портала Госуслуг).
2. Единый портал государственных услуг (Госуслуги), самый удобный способ. В разделе «Пенсии, пособия и льготы» доступна услуга «Назначение социального пособия на погребение».

Личный прием и график приема

Для подачи документов лично необходимо обратиться в клиентскую службу Управления СФР по месту регистрации умершего пенсионера.

График приема граждан (может незначительно отличаться в зависимости от региона):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15

Внимание! В некоторых отделениях действует принцип экстерриториальности — обратиться можно в любое отделение СФР, независимо от прописки умершего. Рекомендуется заранее записаться на прием через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра, чтобы избежать очередей.

Отделы

Вопросами, связанными с выплатами по умершим пенсионерам, занимаются следующие структурные подразделения СФР:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — отвечает за выплату неполученной пенсии за текущий месяц.
• Отдел социальных выплат — рассматривает заявления на выплату социального пособия на погребение.
• Отдел пенсионных накоплений — рассматривает вопросы о выплате средств пенсионных накоплений правопреемникам.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — точка первого контакта, куда сдаются оригиналы документов.

Руководство

Если ваше обращение по поводу выплат по умершему затянулось или вы получили неправомерный отказ, вы можете обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России — глава центрального аппарата (осуществляет общее руководство).
• Управляющий региональным отделением СФР — руководитель фонда в вашем субъекте РФ. Записаться на личный прием к управляющему можно через канцелярию регионального отделения.
• Руководитель клиентской службы — решает локальные проблемы на уровне района или города.

Отзывы

Анализ отзывов граждан в интернете показывает неоднозначную картину:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства подачи заявления через портал Госуслуг. Многие отмечают, что пособие на погребение перечисляется на карту МИР в течение 3-5 рабочих дней после подачи электронного заявления, что значительно упрощает жизнь в тяжелый период.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с задержками в выплате неполученной пенсии (которая выплачивается через 6 месяцев после смерти на основании свидетельства о праве на наследство) и со сложностями в получении накопительной части пенсии, если умерший имел негосударственный пенсионный фонд (НПФ). Также граждане часто жалуются на очереди в клиентских службах при личном визите.

Важно помнить: на оформление социального пособия на погребение дается 6 месяцев со дня смерти пенсионера. Обращаться за неполученной пенсией также необходимо в этот срок, а за накопительной — в срок до 6 месяцев, но процедура наследования накоплений имеет свои нюансы, которые лучше уточнять у специалистов фонда.