В период пандемии коронавируса государство реализовало масштабные программы поддержки семей с детьми. Различные категории граждан смогли получить как единовременные, так и ежемесячные выплаты. В этой статье мы подробно разберем все виды пособий, а также предоставим актуальные контакты, официальные источники информации и инструкции по обращению в государственные органы.

Описание мер поддержки

В ответ на экономические последствия пандемии Правительство РФ ввело несколько ключевых видов финансовой помощи семьям с детьми:

• Единовременная выплата на детей от 3 до 16 лет — 10 000 рублей на каждого ребенка. Выплата назначалась независимо от доходов семьи. Право на нее имели родители или опекуны детей, не достигших 16-летия на момент вступления в силу указа.
• Ежемесячные выплаты на детей до 3 лет — по 5 000 рублей на каждого ребенка в возрасте до 3 лет (апрель, май, июнь 2020 года).
• Выплаты на детей от 3 до 7 лет — пособие для малоимущих семей в размере 50% от регионального прожиточного минимума (в среднем 5 500 рублей). Назначалось задним числом — с 1 января 2020 года.
• Ежемесячные выплаты на первого и второго ребенка — для семей с доходом менее двух прожиточных минимумов на человека. В период с апреля по октябрь 2020 года продлевались автоматически, без заявления.
• Увеличение пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет — минимальный размер для неработающих родителей увеличен в 2 раза (до 6 752 рублей).
• Доплата безработным на детей — по 3 000 рублей на каждого несовершеннолетнего ребенка в дополнение к пособию по безработице.

Важно: Единовременная выплата в 10 000 рублей не облагалась налогом и не учитывалась при назначении других мер социальной поддержки. Справки о доходах для ее получения не требовались.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с детскими выплатами в период пандемии, граждане могли обращаться в несколько ведомств. Основными ответственными органами являются:

• Министерство труда и социальной защиты РФ (Минтруд России) — общие вопросы и нормативное регулирование.
• Пенсионный фонд РФ (ПФР) — назначение и перечисление единовременных выплат и ежемесячных пособий.
• Федеральная служба по труду и занятости (Роструд) — вопросы доплат безработным родителям.
• Органы социальной защиты населения (Собес), ежемесячные выплаты на детей от 3 до 7 лет.
• Многофункциональные центры (МФЦ) — очный прием заявлений.

Официальный сайт

Основным агрегатором государственных услуг и самым быстрым способом подать заявление на получение выплат является Единый портал государственных услуг.

Официальный сайт: www.gosuslugi.ru

Актуальная информация о мерах поддержки также размещена на официальном сайте Минтруда России: mintrud.gov.ru (раздел «Меры поддержки граждан в период COVID-19»).

Горячая линия

В случае задержек выплат, некорректных перерасчетов или технических сбоев на портале Госуслуг, гражданам рекомендовалось обращаться на горячие линии:

• Горячая линия Роструда (по вопросам перерасчета пособий по безработице и доплат на детей): 8 (800) -07-88-41.
• Единый контакт-центр Госуслуг (по вопросам дистанционной подачи заявлений): 8 (800) -00-70-10.

Номера телефонов

Для получения консультаций по конкретным видам выплат:

1. Пенсионный фонд РФ (ПФР): 8 (800) -00-04-46 (по вопросам единовременной выплаты 10 000 руб. и выплат на детей до 3 лет).
2. Роструд: 8 (800) -07-88-41 (по вопросам доплат по 3 000 руб. безработным родителям и продления пособий).
3. Региональные органы соцзащиты, телефоны зависят от субъекта РФ, уточнить их можно на портале Госуслуг или сайте администрации вашего региона (по вопросам выплат на детей от 3 до 7 лет).

Электронный адрес

Массовые обращения в период пандемии предпочтительнее было подавать через электронные формы на порталах. Однако для официальных письменных обращений в Минтруд России можно использовать следующие контакты:

• Электронная приемная Минтруда: info@mintrud.gov.ru
• Электронная приемная ПФР: доступна через форму обратной связи на официальном сайте ПФР (pfr.gov.ru).

Примечание: обращение по электронной почте может рассматриваться дольше, чем подача заявления через личный кабинет или контакт-центр.

Личный кабинет

Наиболее удобным способом оформления выплат стал Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг.

Через личный кабинет можно было:

• Подать заявление на единовременную выплату 10 000 рублей на детей от 3 до 16 лет без предоставления дополнительных справок.
• Оформить ежемесячную выплату по 5 000 рублей на детей до 3 лет.
• Подать заявление на пособие для детей от 3 до 7 лет.
• Встать на учет в качестве безработного через портал «Работа в России» (trudvsem.ru) для получения максимального пособия и доплат на детей.

Для входа в личный кабинет необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Несмотря на режим самоизоляции, личный прием граждан осуществлялся, однако он был строго ограничен и проводился преимущественно по предварительной записи. Опекуны, не имеющие подтвержденной учетной записи на Госуслугах, могли подать заявление на единовременную выплату лично в клиентских службах ПФР или отделениях МФЦ.

При личном обращении опекунам необходимо было иметь при себе:

• Паспорт;
• Документ об установлении опеки (попечительства);
• Документ, подтверждающий назначение заявителя опекуном (попечителем).

График приема

В период пандемии график работы государственных органов мог меняться в зависимости от региона и ограничительных мер.

• Клиентские службы ПФР и МФЦ: работали в стандартном режиме с понедельника по пятницу, однако прием часто велся только по предварительной записи онлайн или по телефону.
• Горячие линии: работали круглосуточно или в удлиненном режиме (с 8:00 до 20:00 или 22:00).

Важно: Большинство выплат можно было оформить дистанционно до 1 октября 2020 года, что снимало необходимость личного визита и риска заражения.

Отделы

Вопросы детских выплат в пандемию находились в компетенции следующих структурных подразделений:

• Департамент демографической политики и социальной защиты населения Минтруда России, разработка правил назначения выплат.
• Отделения социальной защиты населения (Собес) — прием заявлений на выплаты от 3 до 7 лет, проверка нуждаемости семей.
• Клиентские службы Пенсионного фонда РФ, обработка заявлений на единовременные выплаты (10 000 руб.) и выплаты на детей до 3 лет.
• Центры занятости населения (ЦЗН) — постановка на учет безработных, назначение доплат по 3 000 рублей на детей, автоматическое продление пособий.

Руководство

Общее руководство процессом назначения и контроля выплат в период пандемии осуществляли первые лица государства и профильных министерств:

• Котяков Антон Олегович — Министр труда и социальной защиты Российской Федерации (курировал общие меры поддержки семей и безработных).
• Дроздов Андрей Владимирович — Председатель Правления Пенсионного фонда РФ (отвечал за техническую реализацию и перечисление единовременных выплат).
• Вуколов Всеволод Львович — Руководитель Федеральной службы по труду и занятости (Роструд, контроль выплат безработным).

Отзывы

Отзывы граждан о системе выплат в период пандемии разделились на две категории:

1. Положительные: Большинство пользователей отметили удобство дистанционной подачи заявлений через портал Госуслуг. Отсутствие необходимости собирать справки о доходах (для единовременной выплаты) и автоматическое продление пособий (беззаявительный порядок) получили высокую оценку. Перерасчеты пособий по безработице и минимального пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет также производились автоматически, что значительно снизило бюрократическую нагрузку.
2. Отрицательные: Часть жалоб была связана с техническими сбоями на портале Госуслуг в первые дни приема заявлений из-за колоссальной нагрузки на серверы. Также некоторые граждане столкнулись с задержками перерасчета пособий по безработице (если к 1 июля перерасчет не был проведен, приходилось обращаться на горячую линию). Встречались сложности у опекунов, которым для получения выплат требовался личный визит в ПФР.

Тем не менее, меры поддержки сыграли важнейшую роль в поддержании уровня жизни семей в условиях пандемии и массовой потери работы.