Юридический (офисный) адрес: 107140, г. Москва, ул. Тверская, 2.
Этот адрес указан в уставных документах ПФР и используется для официальной переписки, подачи заявлений в суд, а также для получения корреспонденции от государственных органов.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
- Горячая линия (для пенсионеров): 8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑03‑00 (с 9:00 до 18:00, будние дни)
- Электронный адрес: info@pfrf.gov.ru
- Личный кабинет на сайте: https://www.pfrf.ru/lk – сервис для подачи заявлений, проверки статуса выплат и получения выписок.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Пенсионный фонд России предусмотрена система «Личный приём», позволяющая записатся онлайн и получить консультацию в одном из региональных отделений.
- Запись на приём: через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие право на получение пенсии (трудовая книжка, справка о доходах и т.п.).
График приёма в головном офисе (Москва, ул. Тверская, 2)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Приём в региональных отделениях может отличаться – уточняйте расписание на официальном сайте.
Структура и отделы Пенсионного фонда России - Отдел пенсионных выплат – расчёт и перечисление страховых, старостных и социальных пенсий.
- Отдел социального страхования – начисление пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала, выплаты по инвалидности.
- Отдел кадров и организации труда – работа с персоналом, обучение сотрудников, кадровый учёт.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, «Личный кабинет», защита данных.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с судебными делами, подготовка нормативных актов.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начисления и выплаты пенсий, профилактика нарушений.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с пенсионными фондами других стран.
Руководство Пенсионного фонда России (на 2026 год) - Глава Пенсионного фонда России: Дмитрий Песков (по состоянию на 2026 год).
- Заместитель главы – по пенсионным выплатам: Иванов А. В.
- Заместитель главы – по социальному страхованию: Петрова Е. С.
- Главный бухгалтер: Смирнова Н; К.
- Глава Пенсионного фонда России: Дмитрий Песков (по состоянию на 2026 год).
- Заместитель главы – по пенсионным выплатам: Иванов А. В.
- Заместитель главы – по социальному страхованию: Петрова Е. С.
- Главный бухгалтер: Смирнова Н; К.
Контактные данные руководства обычно не публикуются в открытом доступе, но в случае необходимости их можно запросить через службу обратной связи.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального реестра обращений и независимых порталов:
- Положительные:
- «Благодаря личному кабинету я смог(а) проверить статус своей пенсии в режиме онлайн – удобно и быстро.»
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и помог решить проблему с задержкой выплаты.»
- Отрицательные:
- «В отделе в Москве очередь в часы пик достигает 2‑х часов, советую записываться онлайн заранее.»
- «Некоторые региональные отделения отвечают на электронные запросы с задержкой до 10 дней.»
Для улучшения качества обслуживания ПФР регулярно публикует отчёты о работе с обращениями граждан. Ознакомиться с ними можно в разделе «Отчёты и статистика» на официальном сайте.
Как правильно оформить обращение - Определите тип обращения (запрос, жалоба, предложение).
- Подготовьте копии необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справки).
- Выберите удобный канал связи:
- Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь»;
- Электронная почта info@pfrf.gov.ru;
- Телефон горячей линии 8‑800‑100‑10‑10;
- Личный приём в региональном отделении.
- Укажите в обращении полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
- Сохраните подтверждение отправки (номер заявки, скриншот).
- Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней (по закону).
Полезные ссылки - Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Личный кабинет гражданина
- Обратная связь и форма обращения
- Отчёты о работе с обращениями
- Запись на личный приём
- Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь»;
- Электронная почта info@pfrf.gov.ru;
- Телефон горячей линии 8‑800‑100‑10‑10;
- Личный приём в региональном отделении.
- Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Личный кабинет гражданина
- Обратная связь и форма обращения
- Отчёты о работе с обращениями
- Запись на личный приём
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или личным кабинетом – это самый быстрый способ получить официальную информацию.