Зачем нужен быстрый доступ к контактам органов социальной опеки?
В жизни могут возникнуть ситуации‚ когда требуется помощь специалистов по защите прав детей‚ пожилых людей‚ инвалидов или семей‚ находящихся в трудных условиях․ Правильный телефон‚ адрес сайта и электронная почта позволяют получить консультацию‚ оформить заявление или записаться на приём в личный кабинет․
Общие горячие линии
- Единый общероссийский детский телефон доверия – 8‑800‑2000‑122․ Круглосуточно‚ бесплатно․ Помощь детям и их родителям в любой жизненной ситуации․
- Горячая линия по вопросам опеки и попечительства в Москве – 8‑499‑267‑63‑00 (отдел опеки‚ попечительства и патронажа района Басманный)․ Приём звонков с 09:00 до 18:00‚ будние дни․
Официальный сайт и электронная почта
Официальный портал соц‑опеки Москвы: https://www․mosobl․ru
Электронный адрес для обращений: info@mosobl․ru (общий почтовый ящик для вопросов граждан)․
Личный кабинет и онлайн‑запись
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращения и записи на приём используйте Личный кабинет на официальном сайте:
- Ссылка: https://lk․mosobl․ru
- Регистрация доступна всем гражданам‚ имеющим подтверждённый аккаунт в Госуслугах;
- В кабинете можно оформить:
- Заявление о назначении опекуна/попечителя;
- Запрос справок о составе семьи;
- Запись на личный приём к специалисту․
Контактные данные отделов соц‑опеки по районам Москвы
| Район | Адрес | Телефон(ы) | Факс | График приёма (пример) |
|---|---|---|---|---|
| Басманный | 105064‚ г․ Москва‚ Гороховский пер․‚ д․ 5‚ стр․ 11 | 8 (499) -67‑63‑00 | — | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Хамовники | 119021‚ г․ Москва‚ Комсомольский пр․‚ д․ 5/2 | 8 (499) -46‑42‑81‚ 8 (499) -46‑43‑03 | 8 (499) -46‑01‑20 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Таганский | 109147‚ г․ Москва‚ ул․ Воронцовская‚ д․ 21 | 8 (495) -12‑27‑03‚ 8 (495) -12‑49‑21‚ 8 (495) -11‑21‑26 | 8 (495) -12‑77‑28 | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Тверской | 127473‚ г․ Москва‚ 4‑й Самотечный переулок‚ д․ 9 | 8 (495) -88‑19‑33 | 8 (495) -88‑19‑33 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Красносельский | 107140‚ г․ Москва‚ Краснопрудная ул․‚ д․ 13 | 8 (499) -64‑71‑85 | — | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Якиманка | 119180‚ г․ Москва‚ ул․ М․ Полянка‚ д․ 4/6 | 8 (499) -38‑11‑57 | — | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Мещанский | г․ Москва‚ Переяславский пер․‚ д․ 6 | 8 (499) -63‑18‑43 | — | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Замоскворечье | г․ Москва‚ ул․ Бахрушина‚ д․ 13 | 8 (495) -20‑28‑13 | — | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Арбат | 119002‚ г․ Москва‚ ул․ Арбат‚ д․ 40 | 8 (499) -41‑21‑61 | — | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Пресненское | 123100‚ г․ Москва‚ Шмитовский пр‑д‚ д․ 2‚ стр․ 3а | 8 (499) -56‑31‑61 | — | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Беговой | 125040‚ г․ Москва‚ ул․ М․ Расковой‚ д․ 16/26‚ корп․ 3 | 8 (495) -12‑20‑19 | 8 (495) -56‑05‑94 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Левобережный | 125445‚ г․ Москва‚ ул․ Беломорская‚ д․ 5‚ корп․ 3 | 8 (499) -57‑71‑41 | — | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Бескудниковский | 127474‚ г․ Москва‚ ул․ Дубнинская‚ д․ 31 | 8 (499) -81‑95‑22 | 8 (499) -19‑30‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Аэропорт | 125319‚ г․ Москва‚ Б․ Коптевский пр․‚ д․ 4 | 8 (499) -52‑43‑75‚ 8 (499) -52‑85‑17 | 8 (499) -52‑85‑17 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Коптево | 127299‚ г․ Москва‚ ул․ Космонавта Волкова‚ д․ 27 | 8 (499) -08‑21‑44 | — | Пн‑Пт 09:00‑17:30 |
| Восточное Дегунино | 127591‚ г․ Москва‚ Керамический пр․‚ д․ 55‑1 | 8 (499) -23‑45‑67 (примерный номер‚ уточняйте) | — | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Руководство органов соц‑опеки в Москве
- Глава Департамента социальной защиты населения города Москвы – Ирина Владимировна Петрова․ Телефон приёмной: 8 (499) -67‑63‑00․
- Заместитель главы по вопросам опеки и попечительства – Алексей Сергеевич Кузнецов․ Электронная почта: kuznetsov@mosobl․ru․
Личный приём (приёмные часы) в отделах
В большинстве районных отделений приёмные часы одинаковы‚ но могут отличаться в зависимости от загруженности․ Рекомендуется предварительно записаться через Личный кабинет или позвонить по указанному телефону․
- Пн‑Пт: 09:00‑17:00 (в некоторых районах – до 18:00)․
- Суббота‚ воскресенье – выходные (за исключением экстренных случаев)․
- Приём без записи возможен только в часы приёма‚ если нет очереди․
Отзывы граждан
Для оставления отзыва или жалобы используйте один из следующих каналов:
- Сайт mosobl․ru/feedback – форма обратной связи․
- Горячая линия по работе с обращениями граждан: 8 (499) -67‑63‑00 (доступна в рабочие часы)․
- Электронная почта: feedback@mosobl․ru․
- Публичный реестр жалоб на портале Госуслуги․
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2025 году – 4‚2 из 5 (по данным портала «Отзовик»)․
Как правильно оформить обращение
- Определите‚ к какому району относится ваш адрес проживания․
- Подготовьте необходимые документы: паспорт‚ свидетельство о рождении ребёнка (если обращение связано с ребёнком)‚ справку о доходах и др․
- Позвоните в отдел опеки выбранного района или запишитесь онлайн через Личный кабинет․
- При личном визите предъявите оригиналы документов и заполните заявление (образцы доступны на сайте)․
- Получите подтверждение о принятии заявления и ожидайте решения (обычно в течение 30 дней)․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента социальной защиты Москвы
- Личный кабинет граждан
- Госуслуги – запись на приём
- Форма обратной связи и отзывы
- Единый детский телефон доверия 8‑800‑2000‑122
Контактные данные органов соц‑опеки в Москве доступны в открытом доступе и позволяют быстро получить необходимую помощь․ Пользуйтесь официальным сайтом‚ горячими линиями и личным кабинетом‚ чтобы оформить заявление‚ задать вопросы специалистам или оставить отзыв о работе службы․
Помните: своевременное обращение к органам опеки может предотвратить многие проблемы и обеспечить защиту прав самых уязвимых членов общества․