Пенсионный фонд России (ПФР) на протяжении десятилетий являлся важнейшим институтом социальной защиты граждан. Однако в 2023 году началась масштабная реформа, в результате которой ПФР и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в Социальный фонд России (СФР). По состоянию на 2026 год СФР полностью выполняет задачи и функции ранее существовавших самостоятельных фондов. Подзаконные нормативные правовые акты, определяющие полномочия ПФР и ФСС, применяются в отношении Социального фонда в части, не противоречащей положениям Федерального закона № 236-ФЗ от .

Задачи Пенсионного фонда РФ (в составе СФР)

Ключевой задачей ПФР всегда было и остается целевое финансирование пенсионного обеспечения граждан. В рамках объединенного Социального фонда России эта задача расширилась и включает в себя:

• Учет страховых средств, поступающих по обязательному пенсионному страхованию от работодателей и граждан.
• Организация сбора страховых взносов на финансирование выплаты пенсий (по старости, инвалидности и по случаю потери кормильца).
• Капитализация средств фонда и формирование накоплений для обеспечения стабильности пенсионной системы.
• Определение перспективных и текущих задач развития системы пенсионного и социального обеспечения в стране.

Социально значимые функции ПФР

Деятельность фонда охватывает широкий спектр социальных гарантий. Основные функции Пенсионного фонда РФ, ныне реализуемые через структуру СФР, включают:

1. Назначение и выплата пенсий по обязательному пенсионному страхованию и государственному пенсионному обеспечению (обеспечение выплат пенсий гражданам, находящимся на пенсии).
2. Предоставление социальных пособий и компенсаций определенным категориям населения.
3. Учет пенсионных прав граждан — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
4. Выдача сертификатов на материнский (семейный) капитал и контроль за его реализацией.
5. Назначение и реализация социальных выплат (включая функции, переданные от ФСС, такие как оплата больничных листов, пособий по беременности и родам, детских пособий).
6. Всесторонний контроль над функционированием системы пенсионного обеспечения страны.

Структура, руководство и отделы

Высшим органом управления ПФР (а теперь и СФР) являлось и является Правление. В состав Правления входили председатели фондов по республикам в составе РФ, руководители министерств и ведомств, а также представители Центрального банка РФ.

Правление несет ответственность за выполнение функций, относящихся к компетенции фонда, определяет дальнейшее направление развития, ставит текущие задачи, утверждает бюджет и следит за надлежащим исполнением функций структуры.

Основные отделы фонда включают:

• Отдел назначения и выплаты пенсий;
• Отдел организации учета поступления страховых взносов;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел по работе со страхователями (работодателями);
• Информационно-технологический отдел;
• Юридический и контрольно-ревизионный отделы.

Контакты для обращений

В 2026 году все обращения, связанные с пенсионным обеспечением и социальными выплатами, направляются в Социальный фонд России (СФР).

Официальный сайт

rostrud.gov.ru — актуальный портал Социального фонда России, где собрана вся информация о услугах, расчетах и законодательстве; Ранее использовались сайты pfr.gov.ru и sfr.gov.ru (сейчас происходит редирект на актуальные ресурсы).

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсий и социальных выплат работают следующие телефоны:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон горячей линии по вопросам материнского капитала: 8 (800) -02-23-01.
• Региональные номера телефонов отделений Социального фонда можно уточнить на официальном сайте, выбрав свой регион проживания.

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и заявлений используется форма обратной связи на официальном сайте СФР. Также вопросы можно направлять на общую электронную почту: info@sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом используется Единая государственная информационная система социального обеспечения (ЕГИССО) и портал Госуслуг.

Через личный кабинет гражданин может:

• Проверить свой стаж и количество пенсионных коэффициентов (ИПК);
• Подать заявление о назначении пенсии или социальных выплат;
• Распорядиться средствами материнского капитала;
• Заказать справки и выписки;
• Записаться на личный прием.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах территориальных органов Социального фонда России по месту жительства или пребывания.

График приема граждан:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может незначительно отличаться. Рекомендуется предварительная запись через портал Госуслуг или по телефону контакт-центра, чтобы избежать очередей.

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда (как ПФР, так и объединенного СФР) остаются неоднозначными. С одной стороны, отмечается удобство цифровизации: подача заявлений через личный кабинет, автоматическое продление пенсий и пособий без визита в офис, прозрачность учета пенсионных прав. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания ответа по телефону горячей линии, задержки в обработке документов при переходе на новую систему СФР, а также сложности с дозвоном в региональные отделения. Тем не менее, доля бюджета фонда в ВВП России (около 10,8% по доходам и 10,2% по расходам) подчеркивает колоссальную нагрузку на структуру, обслуживающую свыше 40 млн пенсионеров и 20 млн получателей социальных выплат.