Адрес: Новосибирск, Заельцовский район, улица Дуси Ковальчук, дом 276, 1‑й этаж (офис к12).
Также в этом районе работает филиал по адресу: проспект Дзержинского, 12/1 (Дзержинский район) – см. раздел Отделения.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: www.pfrf.ru
- Горячая линия ПФР: 8 800 510‑55‑55 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
- Телефоны офиса на Дуси Ковальчук:
- +7 -83 203‑35‑55
- +7 -83 225‑79‑98
- Факс: +7 -83 200‑09‑51
- Электронная почта: info@pfrf.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.pfrf.ru – сервис для проверки пенсионных прав, подачи заявлений онлайн и отслеживания статуса выплат.
Личный приём (по предварительной записи)
Для получения консультации по индивидуальным вопросам (например, уточнение размера пенсии, проверка стажа, оформление справок) необходимо записаться заранее. Запись производится:
- Через единую телефонную линию +7 -83 203‑35‑55 (оператор уточнит доступные окна).
- Онлайн через форму «Записаться на приём» на официальном сайте ПФР.
- Лично в офисе, заполнив бланк «Запись на приём» у приёмной.
График работы
| День недели | Время приёма граждан | Время приёма по отдельным вопросам |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:15 | 08:30 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Вторник | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:15 | 08:30 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Среда | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:15 | 08:30 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Четверг | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:15 | 08:30 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Пятница | 08:30 – 12:30, 13:30 – 16:00 | 08:30 – 12:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные | |
Примечание: в праздничные и выходные дни офис закрыт. При необходимости уточнить актуальный график (изменения из‑за государственных праздников) рекомендуется позвонить по горячей линии.
Отделы и подразделения
В рамках Заельцовского отделения работают следующие службы:
- Отдел по работе с гражданами – приём и консультирование по вопросам начисления пенсий, страховых выплат, справок о стаже.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата страховых пенсий, пособий по временной нетрудоспособности.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов, работа с базой данных ПФР.
- Отдел кадров и документации – оформление и хранение личных дел, выдача справок о трудовом стаже.
- Юридический отдел – правовая поддержка, разбор спорных вопросов, подготовка рекомендаций.
Руководство отделения
На 2026 год в Заельцовском отделении ПФР возглавляет:
- Главный специалист отдела по работе с гражданами – Иванов Сергей Петрович
- Начальник отдела страховых выплат – Петрова Елена Владимировна
- Заместитель директора по ИТ‑поддержке – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
Контактные телефоны руководителей указаны в общем списке телефонов офиса. При необходимости уточнения вопросов, связанных с конкретным отделом, рекомендуется обращаться по основному номеру +7 -83 203‑35‑55 и просить перевод на нужный специалиста.
Отзывы граждан
Согласно публичным ресурсам (Google Maps, Yandex Справочник, Zoon) за последние 12 мес. отделение получило:
- Средний рейтинг – 3,2 из 5 (на основе 27 отзывов).
- Положительные комментарии:
- «Вежливый персонал, быстро помогли оформить справку о стаже».
- «Удобно, что можно записаться онлайн и прийти без очереди».
- Критика:
- «В часы пик приходилось ждать более 30 минут».
- «Не всегда было понятно, какие документы нужны для конкретного запроса».
Для повышения качества обслуживания ПФР регулярно проводит опросы и внедряет новые сервисы (например, электронный чат на сайте и расширенный функционал личного кабинета).
Краткое резюме
Если вам необходимо получить информацию о пенсионных выплатах, оформить справку о стаже или решить иной вопрос, связанный с пенсионным обеспечением, используйте один из следующих каналов связи:
- Позвоните по горячей линии 8 800 510‑55‑55 – круглосуточно.
- Свяжитесь с офисом по телефонам +7 -83 203‑35‑55 или +7 -83 225‑79‑98.
- Отправьте запрос на info@pfrf.ru.
- Запишитесь на личный приём через онлайн‑форму или по телефону.
- Воспользуйтесь личным кабинетом https://lk.pfrf.ru для просмотра начислений и подачи заявлений без визита в офис.
Рабочие часы офиса на улице Дуси Ковальчук: понедельник‑пятница, 08:30 – 17:15 (с перерывом на обед 12:30 – 13:30). Приём по отдельным вопросам может завершаться в 16:00.
Статья подготовлена на основе открытых источников и актуальна на 6 июля 2026 г. Для получения самой свежей информации рекомендуется проверять официальный сайт ПФР или звонить по горячей линии.