Отделение Социального фонда России (СФР) по городу Москве и Московской области (ранее, Отделение Пенсионного фонда РФ) — это крупнейший территориальный орган, обеспечивающий реализацию пенсионного и социального законодательства в столичном регионе. В структуре данного учреждения огромную роль играет заместитель управляющего отделением. Это должностное лицо, которое курирует важнейшие направления работы: от организации назначения пенсий до контроля за расходованием бюджетных средств и внедрения цифровых технологий.

Описание должности и полномочия

Заместитель управляющего выполняет распорядительные и контролирующие функции в отсутствие управляющего, а также несет персональную ответственность за вверенные ему участки работы. В зависимости от распределения обязанностей, заместители могут курировать:

• Организацию назначения и перерасчета пенсий;
• Работу с обращениями граждан и юридических лиц;
• Координацию клиентских служб и МФЦ;
• Финансово-экономическую деятельность отделения;
• Информатизацию и внедрение электронных сервисов;
• Кадровую политику и правовое обеспечение.

Контакты для обращений

Связаться с руководством Отделения СФР по Москве и Московской области можно через общие контактные данные учреждения. Прямые контакты конкретных заместителей предоставляются по официальному запросу или через канцелярию.

• Адрес центрального аппарата (г. Москва): 117418, г. Москва, ул. Стремянный переулок, д. 3, стр. 1
• Адрес по Московской области: 127006, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 1

Официальный сайт

Вся актуальная информация, списки руководства и электронные сервисы размещены на едином портале Социального фонда России: sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с пенсиями и социальными выплатами, работает круглосуточная федеральная горячая линия:

• Короткий номер: 0640 (для абонентов МГТС и мобильных операторов Москвы и МО)
• Федеральный номер: 8 (800) -01-09-92 (бесплатно по всей России)

Номера телефонов

Телефоны для связи с приемной руководства Отделения по Москве и Московской области:

• Приемная управляющего (Москва): +7 (495) -87-80-30
• Приемная управляющего (МО): +7 (495) -50-90-90
• Справочная служба: +7 (495) -87-89-07

Электронный адрес

Официальные обращения в адрес руководства (включая заместителей управляющего) можно направлять через специальную форму на сайте СФР. Электронная почта центрального аппарата для корреспонденции: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для граждан, желающих отслеживать свои пенсионные накопления, стаж и подавать заявления дистанционно, функционирует Личный кабинет. Вход осуществляется через портал Госуслуг (ЕСИА) по ссылке: es.pfrf.ru (автоматически перенаправляет на кабинет СФР).

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у заместителя управляющего. Запись осуществляется через канцелярию отделения. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса. Личный прием проводится по предварительной записи.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб и приемной руководства:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График личного приема заместителей управляющего может отличаться и утверждается отдельным приказом. Уточняйте время при записи.

Отделы

В подчинении заместителей управляющего находятся ключевые отделы и управления:

1. Управление организации назначения и выплаты пенсий;
2. Отдел по работе с обращениями граждан;
3. Отдел информатизации и защиты информации;
4. Финансово-экономическое управление;
5. Юридическое управление;
6. Отдел кадров и государственной службы;
7. Клиентская служба.

Руководство

Руководящий состав Отделения СФР по Москве и Московской области включает управляющего и нескольких заместителей, каждый из которых закреплен за определенным направлением. Актуальный список руководителей с указанием ФИО и курируемых сфер всегда доступен в разделе «О фонде» на официальном сайте sfr.gov.ru. Назначение на должность заместителя управляющего производится центральным аппаратом СФР.

Отзывы

Отзывы о работе заместителей управляющего и всего отделения в целом носят полярный характер. С одной стороны, граждане отмечают высокую степень цифровизации процесса: подать заявление можно не выходя из дома, а данные в личном кабинете обновляются достаточно быстро. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное время ожидания по горячей линии в периоды массовых перерасчетов или индексаций, а также на бюрократические задержки при рассмотрении сложных юридических случаев. Тем не менее, практика личного приема руководством позволяет решать многие нестандартные ситуации в ускоренном порядке.