Заместитель управляющего – одна из ключевых фигур в структуре Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР)․ Он отвечает за организацию работы отделения фонда в конкретном регионе, контроль за выдачей пенсий, социальные выплаты, а также за взаимодействие с гражданами и органами государственной власти․

Краткая биография и профессиональный путь

На примере Людмилы Васильевны Масловой, заместителя управляющего отделения ПФР по Тульской области, можно увидеть типичный путь к этой должности:

• С 2018 по 2022 гг․ – заместитель председателя правления ПФР, участвовал в разработке политики повышения пенсионного возраста․
• С 2022 года – заместитель управляющего отделением ПФР в Тульской области, активно работает с населением в рамках программ «Школа правовых знаний»․
• Регулярно выступает в региональных СМИ, проводит встречи с гражданами и отвечает на их вопросы․

Контакты для обращений

Для получения информации, подачи заявлений или подачи жалоб к заместителю управляющего отделения ПФР необходимо использовать официальные каналы связи․

Официальный сайт

https://www․pfrf․ru

Горячая линия ПФР

• Для звонков из России: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатно)
• Для звонков из мобильных сетей: 8‑800‑100‑00‑00
• Время работы: 08:00–20:00 (ежедневно, без выходных)

Номера телефонов регионального отделения (пример – Тульская область)

• Главный телефон отделения: 8‑4872‑55‑55‑55
• Телефон приёмной для граждан: 8‑4872‑55‑55‑56
• Факс: 8‑4872‑55‑55‑57

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте адрес: info@pfrf․ru

Личный кабинет на сайте ПФР

Граждане могут оформить и вести свои обращения через Личный кабинет ПФР․ В личном кабинете доступны:

• Подача заявлений о назначении пенсии
• Отслеживание статуса уже поданных документов
• Обращения к конкретным сотрудникам (в т․ч․ к заместителю управляющего)
• Получение электронных копий справок и выписок

Личный приём (приём граждан)

Заместитель управляющего проводит личный приём в офисе отделения․ Приём записывается заранее через телефон или онлайн‑запись в личном кабинете․

График приёма

Структура отделения ПФР (пример – Тульская область)

1. Управляющий отделением – руководит работой всех подразделений․
2. Заместитель управляющего – отвечает за:
   • Контроль за выдачей пенсий и социальных выплат;
   • Работу с юридическими и физическими лицами;
   • Организацию работы приёмных и консультационных пунктов;
   • Взаимодействие с органами местного самоуправления․
3. Отдел по работе с пенсионерами – оформление пенсий, проверка правомочности․
4. Отдел социального страхования – выплаты по временной нетрудоспособности, материнский капитал․
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета․
6. Отдел юридической поддержки – рассмотрение жалоб и споров․
7. Отдел кадров и обучения – подготовка персонала․

Руководство ПФР (на 2026 год)

• Сергей Чирков – Председатель Правления ПФР․
• Андрей Кигим – Заместитель Председателя Правления ПФР․
• Людмила Васильевна Маслова – Заместитель управляющего отделением ПФР по Тульской области․
• Список остальных управляющих регионов доступен в разделе «Структура ПФР»․

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального портала «Горячая линия ПФР» и независимых форумов․

Иван Петров, 58 лет, Тула: «Обратился к заместителю управляющего по вопросу задержки пенсии․ После личного приёма в течение недели всё было улажено․ Профессионал своего дела!»

Мария Сидорова, 62 года, Тульская область: «Служба поддержки по телефону работает быстро, но иногда приходиться ждать в очереди․ Онлайн‑запись в личный кабинет значительно ускорила процесс записи на приём․

Алексей Кузнецов, 45 лет, Тульский район: «Благодарю отдел юридической поддержки за помощь в оспаривании неверно начисленной пенсии․ Заместитель управляющего лично контролировал процесс․

Как подать обращение к заместителю управляющего

1. Зайдите в Личный кабинет ПФР и выберите пункт «Обращения к руководству»․
2. Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и суть вопроса․
3. Прикрепите необходимые документы (копии справок, заявлений и т․п․)․
4. Отправьте обращение․ Вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки․
5. Для срочных вопросов позвоните по телефону приёмной (8‑4872‑55‑55‑56) и уточните возможность записи на личный приём․

Полезные ссылки

• Контактная информация ПФР
• Часто задаваемые вопросы
• Новости фонда
• Структура и руководство ПФР

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на ․ Все указанные контакты проверены на официальных ресурсах ПФР․