Западный административный округ (ЗАО) — один из 12 административных округов столицы‚ расположенный в западной части города. В состав ЗАО входит 12 районов. Вопросы защиты прав несовершеннолетних‚ а также недееспособных и ограниченно дееспособных граждан на территории округа находятся в ведении специализированных структур — территориальных отделов по вопросам опеки и попечительства. Эти органы реализуют полномочия в сфере опеки‚ попечительства и патронажа в соответствии с постановлением Правительства Москвы от 08 сентября 2015 г.
Описание и функции
Территориальные отделы опеки и попечительства ЗАО являются структурными подразделениями Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. В их задачи входит обеспечение государственной защиты и заботы о детях‚ оставшихся без попечения родителей‚ а также о совершеннолетних гражданах‚ которые признаны судом недееспособными или ограниченно дееспособными.
Государство обязуется обеспечить ребенку такую защиту и заботу‚ которые необходимы для его благополучия‚ принимая во внимание права и обязанности его родителей‚ опекунов или других лиц‚ несущих за него ответственность по закону. С этой целью органы опеки принимают все соответствующие законодательные и административные меры.
Контакты для обращений
В ЗАО функционируют территориальные отделы опеки и попечительства при районных Управлениях социальной защиты населения. Поскольку округ включает в себя 12 районов‚ гражданам необходимо обращаться в отдел по месту жительства или нахождения подопечного.
- Адрес: г. Москва‚ ул. Ивана Франко‚ д. 12 (здание Управления социальной защиты населения ЗАО)
- Официальный сайт: mos.ru (портал Мэра и Правительства Москвы — раздел «Семья‚ дети‚ опека»)
Горячая линия и номера телефонов
- Единая справочная служба Правительства Москвы: +7 (495) -77-77-77
- Горячая линия Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы: +7 (495) -23-10-20
- Телефон справочной службы Управления социальной защиты населения ЗАО: уточняется на официальном портале mos.ru в разделе конкретного района
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов не рекомендуется использовать обычную электронную почту. Все заявления принимаются через:
- Электронную приемную: на официальном портале mos.ru
- Портал государственных услуг: gosuslugi.ru
Личный кабинет
Для взаимодействия с органами опеки в дистанционном формате гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Мэра Москвы mos.ru. Через личный кабинет можно подать заявления на получение услуг (например‚ проверка жилищно-бытовых условий‚ назначение выплат опекунам‚ получение заключения о возможности быть усыновителем)‚ а также отслеживать статус их рассмотрения.
Личный прием граждан
Личный прием граждан осуществляется специалистами территориальных отделов по вопросам опеки‚ попечительства и патронажа. Прием ведется как по предварительной записи‚ так и в порядке живой очереди (в зависимости от района и специфики вопроса).
График приема
Стандартный график приема граждан в территориальных отделах опеки и попечительства (может незначительно отличаться в зависимости от конкретного района ЗАО):
- Понедельник: с 14:30 до 20:00
- Вторник: неприемный день (обработка документов)
- Среда: с 09:00 до 13:45
- Четверг: с 09:00 до 13:00 (только по предварительной записи)
- Пятница: с 09:00 до 13:00 (проверка жилищно-бытовых условий‚ выездные приемы)
- Суббота‚ Воскресенье: выходные дни
Внимание! Перед визитом в отдел опеки настоятельно рекомендуется уточнять часы приема по телефону конкретного района ЗАО.
Отделы
Структура органов опеки в ЗАО представлена территориальными отделами при Управлениях социальной защиты населения районов. В состав ЗАО входят следующие районы‚ по каждому из которых работают свои специалисты:
- Район Внуково
- Район Дорогомилово
- Район Крылатское
- Район Кунцево
- Район Можайский
- Район Ново-Переделкино
- Район Очаково-Матвеевское
- Район Проспект Вернадского
- Район Раменки
- Район Солнцево
- Район Тропарёво-Никулино
- Район Филёвский Парк
- Район Фили-Давыдково
Руководство
Общее координирование деятельности территориальных отделов опеки на территории ЗАО осуществляется Департаментом труда и социальной защиты населения города Москвы. Непосредственное руководство отделами на местах выполняют:
- Начальник Управления социальной защиты населения ЗАО — осуществляет общее руководство подведомственными структурами на территории округа.
- Заведующие территориальными отделами по вопросам опеки и попечительства — руководят работой специалистов в конкретных районах ЗАО‚ принимают решения по сложным и спорным вопросам‚ ведут личный прием граждан.
Актуальный список руководителей с указанием ФИО и кабинетов представлен на информационных стендах в зданиях управ и на портале mos.ru.
Отзывы
Отзывы граждан о работе органов опеки в ЗАО носят различный характер. На профильных сайтах и картах (например‚ 2ГИС) можно встретить как положительные‚ так и негативные комментарии.
- Положительные отзывы чаще всего касаются оперативности работы специалистов при оформлении единовременных выплат‚ профессионализма при проведении проверок жилищно-бытовых условий и чуткого отношения к детям и опекунам.
- Негативные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в очередях на личный прием‚ бюрократическими сложностями при сборе пакета документов‚ а также с задержками в ответах на письменные обращения.
Если вы столкнулись с нарушением своих прав или ненадлежащим исполнением обязанностей со стороны сотрудников опеки‚ вы можете оставить жалобу через электронную приемную Правительства Москвы или обратиться в Префектуру ЗАО‚ которая осуществляет координирующую и контрольную деятельность на территории округа.