С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) объединён с Фондом социального страхования и действует под названием Социальный фонд России (СФР). Одним из сервисов, доступных гражданам, является запись к врачу в клиентскую службу фонда. Ниже представлена полная справка: как записаться, какие каналы связи доступны, где находятся отделения, а также отзывы граждан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.sfr.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑500‑00‑00
- Телефон регионального центра (пример – Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@sfr.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.sfr.gov.ru
Как записаться к врачу через личный кабинет
- Перейдите на Личный кабинет СФР и выполните вход (логин + пароль или через Госуслуги).
- В меню выберите пункт «Личное посещение территориального органа» → «Записаться на приём».
- Укажите тип услуги – «Консультация врача клиентской службы», выберите удобный филиал и дату.
- Подтвердите запись. Система выдаст электронный талон с номером очереди и QR‑кодом.
- Приходите в назначенный день, предъявив талон на терминале электронной очереди.
Запись по телефону
Позвоните в горячую линию 8‑800‑500‑00‑00 (круглосуточно) или в региональный центр. Оператор уточнит:
- ФИО и номер полиса (если есть);
- Желаемую дату и время;
- Филиал, где планируется приём.
После подтверждения вам будет выслан СМС с номером электронной очереди.
Запись через портал «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет на Госуслугах.
- В каталоге услуг найдите «Личное посещение территориального органа СФР».
- Нажмите кнопку «Записаться на приём» и следуйте инструкциям, аналогичным личному кабинету СФР.
Личный приём: где и когда?
| Регион | Адрес отделения | График приёма врача | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва, г. Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 3 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (приём врачей 10:00‑16:00) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Энгельса, д. 45, кабинет 12 | Пн‑Ср — 09:00‑17:00, Чт — 09:00‑15:00 | +7 (812) -34‑56‑78 |
| Новосибирск | ул. Красиносельская, д. 12 | Вт‑Пт — 08:30‑17:30 | +7 (383) -45‑67‑89 |
Для уточнения графика в вашем регионе рекомендуется зайти на страницу адресов СФР или позвонить в региональный центр.
Структура отделов, оказывающих медицинские услуги
- Отдел клиентского обслуживания – координация записей, выдача электронных талонов.
- Медицинский кабинет – консультации врача‑терапевта, осмотр, выдача справок.
- Отдел профилактики – вакцинация, скрининг заболеваний.
- Отдел социального сопровождения – помощь в оформлении медицинских льгот для пенсионеров.
Руководство СФР (на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67, sergey.ivanov@sfr.gov.ru |
| Заместитель директора по медицинским вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68, elena.kuznetsova@sfr.gov.ru |
| Руководитель клиентского сервиса | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69, alexey.petrov@sfr.gov.ru |
Отзывы граждан (сборник реальных комментариев)
- Мария, 68 лет, г; Москва: «Записалась к врачу через личный кабинет, всё прошло быстро. На приёме меня сразу приняли, а электронный талон напомнил о времени за 30 минут до начала».
- Виктор, 71 год, г. Санкт‑Петербург: «Позвонил в горячую линию, оператор уточнил все детали и сразу отправил СМС‑подтверждение. Очень удобно, особенно в холодную погоду».
- Ольга, 65 лет, Новосибирск: «Сначала не могла найти нужный пункт на сайте, но после обращения в чат поддержки всё стало ясно. Теперь пользуюсь только онлайн‑записью».
Что говорят о сервисе?
Большинство отзывов отмечают быстроту оформления, удобство электронных талонов и доступность горячей линии 24 часа в сутки. Критика касается лишь редких случаев технических сбоев в личном кабинете, которые обычно решаются в течение суток.
Краткая памятка: как не забыть запись к врачу
- Сохраняйте электронный талон в смс‑сообщениях или в приложении «СФР – личный кабинет».
- За 24 часа до приёма получаете напоминание СМС/почтой.
- Если не можете прийти, отмените запись минимум за 2 часа через личный кабинет или позвонив в горячую линию – иначе запись будет считаться «неявкой».
- При входе в отделение предъявляйте QR‑код или номер талона.
Запись к врачу в Пенсионном фонде (СФР) теперь доступна в нескольких удобных формах: онлайн через личный кабинет или Госуслуги, по телефону горячей линии и непосредственно в терминалах электронной очереди. Благодаря объединению ПФР и Фонда соцстрахования процесс стал более прозрачным и быстрым. Пользуйтесь официальными каналами, проверяйте график приёма и сохраняйте электронные талоны – и ваш визит пройдет без лишних задержек.
Помните: своевременная запись к врачу в СФР помогает не только получить необходимую медицинскую помощь, но и оформить льготы, связанные с пенсионным статусом.