С января 2023 года Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентские службы ПФР были реорганизованы. В данной статье мы подробно расскажем о том, как осуществляется запись на прием в клиентской службе СФР во Всеволожском районе по поселку Кузьмоловский, а также предоставим актуальные контакты, график работы и отзывы посетителей.
Описание
Клиентская служба Социального фонда РФ во Всеволожском районе, обслуживающая жителей поселка Кузьмоловский и близлежащих территорий (включая Сертолово), осуществляет прием граждан по вопросам назначения и перерасчета пенсий, оформления материнского капитала, выдачи сертификатов, предоставления социальных льгот и других мер поддержки. В связи с реорганизацией и оптимизацией штата, специалисты ведут прием по предварительной записи, однако на практике записаться дистанционно бывает крайне затруднительно, что вызывает недовольство у жителей растущего города.
Контакты для обращений
- Адрес: Ленинградская область, Всеволожский район, поселок Кузьмоловский, улица Рядового Иванова, дом 14 (1 этаж)
- Также в некоторых справочниках значится старый адрес: Всеволожский район, поселок Кузьмоловский, Железнодорожная улица, 26. Рекомендуется ориентироваться на адрес ул. Рядового Иванова, д. 14.
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России, sfr.gov.ru. Также часть услуг и информации доступна на старом сайте ПФР (pfr.gov.ru), который теперь автоматически перенаправляет на ресурс СФР.
Горячая линия
Для решения базовых вопросов и консультаций работает общероссийская горячая линия Социального фонда:
- 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ)
Номера телефонов
К сожалению, по отзывам граждан, дозвониться по прямым местным номерам клиентской службы в Кузьмолово и Всеволожске практически невозможно. Телефоны часто заняты или не отвечают. В связи с этим рекомендуется использовать федеральную горячую линию или обращаться через электронные сервисы.
Электронный адрес
Официальный электронный адрес для обращений в Отделение СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области доступен на официальном сайте СФР в разделе «Контакты». Также отправить обращение можно через специальную электронную форму на портале фонда.
Личный кабинет
Для получения услуг удаленно создан Единый личный кабинет гражданина на сайте Социального фонда. Вход в личный кабинет осуществляется через портал Госуслуг (esia.gosuslugi.ru). Также доступно мобильное приложение ПФР/СФР, где после установки пин-кода можно контролировать свои пенсионные накопления и социальные выплаты.
Кузьмолово пенсионный фонд запись на прием
Запись на прием в Социальный фонд в Кузьмоловском может осуществляться несколькими способами:
- Онлайн через портал Госуслуг, официальный способ записи, однако пользователи отмечают, что онлайн-запись часто бывает недоступна (нет свободных талонов или технический сбой).
- Через мобильное приложение ПФР/СФР, приложение предоставляет функционал для записи на прием к специалисту.
- По телефону — как отмечалось выше, дозвониться до специалистов клиентской службы для записи крайне сложно.
- Лично в часы приема — граждане вынуждены приезжать лично для получения талона предварительной записи, что особенно неудобно для жителей Сертолово и других отдаленных населенных пунктов из-за долгой дороги.
Личный прием
Личный прием граждан специалистами клиентской службы осуществляется строго по предварительной записи. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, СНИЛС и документы, касающиеся вопроса обращения.
График приема
Режим работы клиентской службы СФР в п. Кузьмоловский:
- Понедельник — Четверг: 09:00 — 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Пятница: 09:00 — 16:30 (перерыв с 13:00 до 13:30)
Прием граждан специалистами ведется:
- Понедельник, Вторник, Четверг: 9:30 — 17:30
Отделы
В клиентской службе функционируют следующие направления работы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий
- Отдел социальных выплат и льгот
- Отдел по работе с материнским капиталом
- Сектор регистрации и снятия с учета страхователей
Руководство
Управление клиентской службой осуществляется руководителем отделения СФР по Всеволожскому району. Прием граждан руководством ведется по предварительному согласованию. Записаться на прием к руководству можно через портал Госуслуг или лично в канцелярии отделения.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Кузьмолово носят преимущественно негативный характер и связаны с проблемами доступности:
- Недоступность телефонной связи: «Ни в МФЦ, ни в паспортный стол, ни в пенсионный фонд п.Кузьмолово дозвонится НЕВОЗМОЖНО!»
- Проблемы с онлайн-записью: «Записаться на прием онлайн невозможно, система не работает.»
- Неудобства для жителей других городов: «Напишите просто объявление: не звоните нам, приезжайте лично в часы приема. Только добираться к вам из Сертолово далеко и долго, наш город в пять раз больше Кузьмолово!»
- Кадровый дефицит: «Раньше вели прием специалисты, а сейчас оптимизировались. Город растет, население до 100 тысяч уже скоро, а специалистов нет, и пожилым людям тяжело.»
Многие граждане в отзывах выражают намерение обращаться в прокуратуру из-за невозможности реализовать свое право на получение государственных услуг дистанционно.