Вопросы опеки, попечительства и патронажа в столице находятся в ведении Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. Если вы планируете взять ребенка в семью, оформить патронаж над пожилым человеком или решить иной юридический вопрос, связанный с защитой прав недееспособных граждан, вам потребуется обратиться в территориальный орган опеки. В данной статье подробно разобраны все способы записи на прием, контактные данные, структура ведомства и полезная информация для заявителей.

Описание и полномочия органов опеки

Органы опеки и попечительства города Москвы выполняют важнейшие государственные функции, направленные на защиту прав и интересов граждан, которые не могут самостоятельно отстаивать свои права. В их основные полномочия входит:

• Установление опеки (попечительства) над несовершеннолетними, оставшимися без попечения родителей.
• Выдача письменных согласий опекунам на прием ребенка (детей) в семью.
• Организация работы с банком данных детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
• Направление кандидатов в Школу приемных родителей (ШПР).
• Проведение социально-психологического обследования кандидатов в опекуны и условия их жизни.
• Оформление патронажа над совершеннолетними недееспособными гражданами.

Официальный сайт и горячая линия

Основной массив услуг и информации сосредоточен на цифровых ресурсах Правительства Москвы. Официальный портал Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы доступен по адресу: dszn.ru. Для записи на прием и получения государственных услуг в электронной форме необходимо использовать официальный портал мэра Москвы: mos.ru.

Для получения общей справочной информации по социальным вопросам работает Единая справочная служба Департамента:

• Горячая линия: 8 (495) -70-44-44

Номера телефонов и электронный адрес

Территориальные отделы имеют свои выделенные линии. Приведем контакты центрального аппарата и некоторых округов:

• Управление опеки и попечительства (центральный аппарат): 8 (499) -09-26-41, 8 (905) -30-62-61
• Отдел опеки ЗАО Москвы: 7 (495) -37-55-79, 7 (495) -37-82-38, 7 (495) -37-64-77, 7 (495) -37-64-88
• Советник по опеке района Южное Тушино (СЗАО): 8 (499) -29-51-16 (Романенко Ольга Николаевна)

Электронная почта для обращений в центральный аппарат Департамента труда и социальной защиты: dszn@mos.ru. Для обращений в территориальные отделы рекомендуется использовать формы на сайте mos.ru, так как у каждого района могут быть свои выделенные электронные адреса.

Личный кабинет и онлайн-запись на прием

В настоящее время процедура постановки на учет для желающих взять ребенка под опеку или на усыновление стала цифровой. Запись на прием осуществляется через личный кабинет на официальном портале mos.ru.

Через личный кабинет доступны следующие действия:

1. Запись на прием по вопросам опеки в территориальный отдел по месту жительства.
2. Запись в Школу приемных родителей (ШПР).
3. Запись на прием в банк данных детей-сирот.
4. Запись на социально-психологическое обследование.
5. Получение государственных услуг, таких как «Установление опеки (попечительства) над несовершеннолетними» (подача письменного согласия и других документов осуществляется в электронном виде, оригиналы предоставляются для просмотра и снятия копии только в начале оказания услуги).

Также доступна запись на прием в центры госуслуг (МФЦ) и ведомства через портал Госуслуг (gosuslugi.ru), однако профильные услуги по опеке оказываются непосредственно в территориальных отделах при УСЗН города Москвы.

Личный прием и график приема граждан

Личный прием граждан осуществляется советниками по вопросам опеки, попечительства и патронажа в территориальных отделах. График может отличаться в зависимости от округа и района. Ниже приведен типовой график приема на примере отдела СЗАО (район Южное Тушино) и ЗАО:

Общий график работы отдела (на примере СЗАО):

• Понедельник: 11:00 – 20:00
• Вторник: 09:00 – 18:00
• Среда: 09:00 – 18:00
• Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Перерыв: 13:45 – 14:30
• Суббота, воскресенье: выходной

Часы личного приема по вопросам опеки, попечительства и патронажа:

• Понедельник: с 14:30 до 20:00
• Среда: с 09:00 до 13:45

Внимание! Прием граждан строго регламентирован, поэтому предварительная запись через портал mos.ru обязательна.

Отделы и руководство

Структура органов опеки Москвы поделена на территориальные отделы по вопросам опеки и попечительства, которые прикреплены к административным округам. В их числе:

• Территориальный отдел № 1 (ЦАО и ЮАО)
• Отделы опеки и попечительства ЗАО
• Отделы опеки и попечительства СЗАО и другие.

Руководство деятельностью территориальных отделов осуществляет Управление опеки и попечительства Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. Центральный аппарат Управления располагается по адресу: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1. На местах прием ведут советники по вопросам опеки, попечительства и патронажа (например, Романенко О.Н. в районе Южное Тушино).

Отзывы

Отзывы граждан о работе органов опеки в Москве носят различный характер. С одной стороны, переход процедур в цифровой формат (запись через личный кабинет на mos.ru, подача документов через Госуслуги) значительно упростил первый этап обращения. С другой стороны, заявители часто отмечают в отзывах длительность бюрократических процессов, строгость проверок жилищно-бытовых условий и необходимость тщательной подготовки пакета документов. Важно помнить, что специалисты опеки действуют в строгом соответствии с Постановлением Правительства Москвы (в частности, Положением о Департаменте труда и социальной защиты, утвержденным постановлением № 566-ПП) и федеральным законодательством, приоритетом которого всегда выступают безопасность и интересы ребенка или недееспособного лица.

Контакты для обращений

Если вы не согласны с решением территориального отдела или столкнулись с нарушениями, вы можете подать жалобу или обращение:

1. Через электронную приемную на официальном сайте Департамента (dszn.ru).
2. Почтовым отправлением по адресу Управления опеки: 107014, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1.
3. По телефону Единой справочной службы: 8 (495) -70-44-44.
4. Через портал «Наш город» (в случаях, касающихся нарушения правил работы ведомств).

Помните, что своевременная запись на прием и корректно собранный пакет документов, залог успешного и быстрого решения вопросов в органах опеки города Москвы.