С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию‚ привычные услуги по пенсионному обеспечению‚ оформлению материнского капитала и другим социальным выплатам остаются доступными для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Чтобы избежать очередей и сэкономить время‚ записаться на прием в фонд можно дистанционно‚ не выходя из дома.

Описание услуги

Услуга «Запись на прием» позволяет гражданам предварительно выбрать удобное время и дату визита к специалисту клиентской службы территориального органа СФР. С помощью онлайн-сервиса можно не только создать талон‚ но и отменить запись‚ если планы изменились. Предварительная запись гарантирует‚ что вас примут в выбранное время без длительного ожидания в живой очереди. Важно отметить‚ что МФЦ принимают документы только по предварительной записи (за исключением некоторых услуг)‚ а вот забрать готовый результат можно и без записи.

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда — это универсальный электронный сервис. Жители Санкт-Петербурга могут воспользоваться им‚ чтобы подать в электронной форме любое заявление или записаться на очный прием. Для доступа к сервисам Личного кабинета необходима подтвержденная учетная запись единого портала государственных услуг (ЕПГУ / Госуслуги). Однако записаться на личный прием через сайт могут все граждане‚ в т.ч. и те‚ кто не зарегистрирован на Госуслугах.

Пошаговая инструкция для записи онлайн:

1. Перейдите на официальный сайт СФР (бывший ПФР).
2. В разделе электронных сервисов выберите «Запись на прием».
3. Укажите регион: Санкт-Петербург или Ленинградская область.
4. Выберите нужную клиентскую службу (отделение фонда).
5. Определите тему обращения (вид услуги‚ за которой вы обращаетесь).
6. Выберите удобную дату и свободное время из предложенных слотов.
7. Получите электронный талон (при необходимости его можно распечатать или сохранить на устройство).

Официальный сайт

Официальный сайт Социального фонда России (ранее сайт ПФР): sfr.gov.ru (прежний адрес www.pfrf.ru также доступен и осуществляет перенаправление на новый ресурс). Именно на этом портале находится сервис предварительной записи.

Контакты для обращений

Для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области действуют следующие способы связи с Отделением СФР:

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный).
• Телефон горячей линии Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: +7 (812) -15-90-90.
• Справочная служба по вопросам персонифицированного учета: +7 (812) -15-90-09.

Электронный адрес

Для отправки обращений и заявлений в электронном виде (без ЭЦП) можно использовать электронную почту Отделения по Санкт-Петербургу и Ленинградской области: opfr@mail.spb.sfr.gov;ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте‚ так как структура доменов могла измениться после реорганизации).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах территориальных органов СФР в Санкт-Петербурге. Посещение специалистов осуществляется строго по предварительной записи через интернет или по телефону. При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность‚ и документы‚ связанные с темой обращения.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда в Санкт-Петербурге:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота‚ Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено. Уточняйте график работы конкретного отделения при записи.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области выделены профильные управления и отделы:

• Отдел по назначению и выплате пенсий
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел по организации и учету процесса инвестирования
• Клиентские службы в административных районах Санкт-Петербурга

Руководство

Руководство Отделения Социального фонда России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области:

• Управляющий Отделением: Смирнов Андрей Владимирович
• Заместитель управляющего: Кудрявцева Елена Юрьевна
• Заместитель управляющего: Хоменко Игорь Владимирович

Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи в установленные часы.

Отзывы

Отзывы жителей Санкт-Петербурга о работе Социального фонда разносторонние:

• Положительные стороны: Граждане высоко оценивают возможность дистанционной записи на прием. Это позволяет избежать живых очередей и спланировать визит заранее. Также отмечается удобство получения большинства услуг через Личный кабинет без личного визита.
• Недовольство: Часть жалоб связана с длительным ожиданием ответа по телефону горячей линии в периоды повышенной нагрузки (например‚ в момент индексации пенсий или открытия новых программ). Также встречаются отзывы о сбоях в работе регионального портала при записи в популярные отделения.