Управление социальной защиты и социального обслуживания населения по городу Братску является важнейшим государственным органом, обеспечивающим поддержку уязвимых слоев населения․ Жители Братска, и в частности района Падун, регулярно обращаются в УСЗН за оформлением льгот, субсидий, пособий и социальных гарантий․ В данной статье мы подробно разберем, как записаться на прием в соцзащиту района Падун, а также приведем актуальные контактные данные, режим работы и другую полезную информацию․

Описание

Управление социальной защиты населения г․ Братска осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Иркутской области․ В сферу компетенции учреждения входят:

• Назначение и выплата детских пособий, компенсаций и субсидий на оплату ЖКУ․
• Предоставление мер социальной поддержки для ветеранов, инвалидов, многодетных семей и пенсионеров․
• Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях․
• Консультирование населения по вопросам социальных гарантий․

Для жителей района Падун обслуживание осуществляется в соответствующем территориальном отделении УСЗН․ Важно отметить, что в настоящее время записаться на приём в Управление соцзащиты можно только через единый контакт-центр по телефону․ Личный приход без предварительной записи может привести к длительному ожиданию или отказу в обслуживании․

Контакты для обращений

Ниже представлены актуальные способы связи с Управлением соцзащиты г․ Братска для жителей района Падун и других территорий города․

Официальный сайт

Основная информация о социальных услугах Иркутской области размещена на интерактивном портале Министерства труда и социального развития Иркутской области․ Через сайт можно подать многие заявления в электронном виде, минуя личный визит․

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и экстренных обращений функционирует горячая линия:

• Горячая линия УСЗН Братска: 7 (3953) -5-60-80
• Горячая линия Братского филиала ОГКУ КЦ Иркутской области: ###-###-####

Номера телефонов

Для связи с различными подразделениями соцзащиты Братска используйте следующие номера:

• Единый телефон для записи на прием: 7 (3953) -5-92-79
• Приемная: 7 (3953) -6-96-72
• Клиентская служба: 7 (3953) -5-63-28
• Диспетчерская: 7 (3953) -5-92-79
• Дополнительный номер для записи: 7 (3953) -5-67-59
• Телефон для связи с юристом: 7 (3953) -6-57-06 (обратите внимание, что данный номер не относится напрямую к органу соцзащиты, а предназначен для юридических консультаций)

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и официальных запросов используйте электронную почту УСЗН․ (Уточняйте актуальный e-mail на официальном портале, так как адреса могут меняться, либо направляйте обращения через электронную приемную сайта)․

Личный кабинет

Для того чтобы минимизировать личные визиты и избежать необходимости предварительной записи по телефону, гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет на интерактивном портале Министерства социальной политики Иркутской области или на портале «Госуслуги»․

Через Личный кабинет можно:

1. Подавать заявления на назначение пособий и льгот․
2. Отслеживать статус рассмотрения заявления на выдачу выплат․
3. Получать официальные уведомления и справки в электронном виде․

Регистрация для использования сервиса записи на прием через региональный портал не требуется․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами Управления по предварительной записи․ Как уже упоминалось, записаться на приём в Управление соцзащиты можно будет только через единый контакт-центр по телефонам, указанным выше․

Важно: В периоды санитарных ограничений Управление социальной защиты населения в Братске может переходить на дистанционный режим работы и прекращать личный приём граждан для недопущения распространения заболеваний․ Уточняйте возможность очного визита заранее по телефону горячей линии․

График приема

Стандартный график работы Управления социальной защиты и социального обслуживания населения по городу Братску (включая отделение в районе Падун):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

График приема граждан специалистами может отличаться от графика работы учреждения (прием может вестись в определенные часы или по определенным дням недели)․ Уточняйте время приема у оператора контакт-центра при записи․

Отделы

В структуре УСЗН г․ Братска выделяются следующие ключевые отделы и подразделения:

• Приемная: общие вопросы, обращение к руководству․
• Клиентская служба: первичный прием документов, консультирование․
• Отдел по назначению социальных выплат: пособия, субсидии, компенсации․
• Отдел по работе с семьями и детьми: материнский капитал, детские пособия, поддержка многодетных․
• Отдел социального обслуживания: надомное обслуживание, помощь инвалидам и ветеранам․
• Отделение в районе Падун: территориальное подразделение, обслуживающее жителей Падунского округа․

Руководство

Для решения сложных и нестандартных ситуаций граждане могут обратиться к руководству Управления:

• Руководитель УСЗН: Татьяна Ивановна
• Телефон руководителя: 7 (3953) -5-67-22
• Факс: 7 (3953) -5-00-84
• Заместитель руководителя: 7 (3953) -5-63-30

Отзывы

Анализ отзывов жителей Братска о работе соцзащиты, и в частности отделения в районе Падун, показывает двоякую картину․

Положительные стороны: переход на систему единого контакт-центра позволил упорядочить поток граждан и избежать живых очередей․ Возможность подачи документов через Личный кабинет и портал Госуслуг получила высокую оценку у владеющих компьютером граждан․

Отрицательные стороны и жалобы: многие жители в своих отзывах жалуются на то, что телефоны для записи на прием постоянно заняты․ Как отмечают пользователи: «Если у вас есть телефон для записи на прием, вы, пожалуйста, берите трубку!» Дозвониться до специалиста бывает крайне сложно, что вызывает обоснованное раздражение․ Также в отзывах иногда встречаются замечания о медленной работе клиентской службы и длительных сроках рассмотрения документов․

Адреса отделений (Падун и Центр)

• Главное здание УСЗН (Центральный район): Братск, улица 25 лет Братскгэсстроя, 21 (офисы 5, 6; 3 этаж)․
• Отделение района Падун / Социальные службы Падуна: ж․р․ Падун, ул․ Набережная, 1А (здание Центра помощи детям г․ Братска, телефон: (3953) -7-10-61 — директор/приемная)․
• Дополнительный адрес: Братск, Южная улица, 81․

Перед визитом в любое из отделений настоятельно рекомендуется позвонить по номеру 7 (3953) -5-92-79 для предварительной записи на прием и уточнения кабинета, в котором ведет прием нужный вам специалист․