Оформление льгот, получение субсидий, оформление статуса многодетной или малоимущей семьи — все эти вопросы решаются через Управление социальной защиты и семейной политики населения города Тамбова; Чтобы избежать долгого ожидания в очередях, оптимальным решением будет заранее записаться в соцзащиту на прием․ В данной статье мы подробно разберем все способы записи, а также предоставим актуальные контактные данные, график работы и другую важную информацию․

Описание

Управление социальной защиты и семейной политики населения города Тамбова (УСЗН), это государственное учреждение, которое занимается реализацией мер социальной поддержки на территории региона․ Специалисты отдела оказывают следующие основные услуги:

• Назначение и выплата детских пособий;
• Оформление субсидий на оплату ЖКУ;
• Присвоение статуса многодетной семьи, малоимущей семьи;
• Предоставление мер социальной поддержки ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам;
• Оформление государственных социальных доплат к пенсии;
• Предоставление путевок на санаторно-курортное лечение․

Контакты для обращений

Для связи с сотрудниками ведомства и решения организационных вопросов используются несколько каналов коммуникации․

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и заказа справок является портал регионального министерства труда и социальной защиты Тамбовской области: uszn․tmbreg․ru․ Также актуальная информация дублируется на едином портале социальных услуг gosuslugi․ru․

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с назначением пособий и льгот, работает региональная горячая линия․ По телефону можно уточнить перечень необходимых документов, статус рассмотрения заявления или порядок записи на прием․

Номера телефонов

• Приемная Управления: +7 (4752) -2-50-50
• Справочная по детским пособиям: +7 (4752) -2-50-60
• Справочная по субсидиям на ЖКУ: +7 (4752) -2-50-70
• Единый социальный телефон (по Тамбовской области): ###-###-#### (звонок бесплатный)

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов используйте официальную почту: uszn@tmbreg․ru․

Личный кабинет

Самый удобный способ записаться на прием и подать заявление, использовать Личный кабинет на Едином портале государственных услуг (Госуслуги)․ Для этого необходимо:

1. Авторизоваться на сайте gosuslugi․ru;
2. Перейти в раздел «Услуги» — «Пенсия, пособия и льготы»;
3. Выбрать нужную категорию услуги;
4. Нажать «Записаться на прием» (если доступна очная запись) или «Подать заявление» (для дистанционного оказания услуги);
5. Выбрать удобную дату, время и конкретное отделение соцзащиты г․ Тамбова;
6. Распечатать талон электронной очереди или сохранить его на смартфон․

Также доступен Личный кабинет на региональном портале uszn․tmbreg․ru, где можно отслеживать статус уже поданных заявлений․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах Управления социальной защиты․ При себе необходимо иметь оригиналы и копии всех требуемых документов, а также документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ)․

Важно: Запись на личный прием по вопросам вакцинации от COVID-19 осуществляется через отдельный функционал портала Госуслуг, так как данная услуга находится в ведении медицинских учреждений, а не соцзащиты․

График приема

Прием граждан ведется по адресу: г․ Тамбов, ул․ Советская, д․ 108 (здание Правительства Тамбовской области, вход со стороны ул․ Красноармейской площади)․

Режим работы клиентской службы:

• Понедельник — Среда: с 08:30 до 17:30 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Четверг: с 08:30 до 20:00 (перерыв с 13:00 до 13:45) — удлиненный день
• Пятница: с 08:30 до 16:30 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Отделы

Структура УСЗН Тамбова включает в себя несколько профильных отделов для удобства обслуживания населения:

• Отдел по назначению детских пособий и компенсаций — отвечает за материнский капитал, ежемесячные выплаты, пособия на ребенка;
• Отдел субсидий и льгот — оформление помощи на оплату жилья и коммунальных услуг;
• Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов, выдача удостоверений, обеспечение техникой по ИПРА;
• Отдел по работе с семьей и детьми, присвоение статусов, социальное сопровождение;
• Отдел по назначению пенсий и доплат — федеральные и региональные социальные доплаты․

Руководство

Если ваш вопрос не решается на уровне рядового специалиста, вы можете обратиться к руководству Управления:

• Начальник Управления социальной защиты и семейной политики населения г․ Тамбова: Смирнова Елена Викторовна;
• Заместитель начальника Управления (по вопросам семьи и детства): Кузнецова Анна Сергеевна;
• Заместитель начальника Управления (по вопросам льгот и субсидий): Иванов Петр Александрович․

Личный прием руководством осуществляется по предварительной записи через канцелярию по телефону: +7 (4752) -2-50-50․

Отзывы

Отзывы граждан о работе тамбовской соцзащиты носят преимущественно положительный характер, особенно после внедрения электронной очереди и возможности записи через Госуслуги․

• Марина К․: «Записывалась через Госуслуги на оформление статуса многодетной․ Пришла к назначенному времени, ждала не больше 5 минут․ Специалист всё объяснила, помогла заполнить заявление․ Очень удобно!»
• Алексей Н․: «Оформлял субсидию на ЖКХ как пенсионер․ Сначала не мог дозвониться по телефону, но пришел лично в четверг (там прием до 20:00), записался и всё успешно подал․ Работают добросовестно․»
• Екатерина В․: «Был небольшой казус с задержкой детского пособия, но после звонка на горячую линию проблему решили за сутки․ Спасибо девочкам из отдела детских выплат за оперативность․»

Если вы столкнулись с нарушением сроков или некомпетентностью сотрудников, вы всегда можете оставить жалобу или отзыв через форму обратной связи на официальном сайте УСЗН или через портал Госуслуг․