Актуальная информация . С января 2023 года Фонд социального страхования и Пенсионный фонд России объединились в одну структуру – Социальный фонд РФ (СФР). Все услуги‚ в т.ч. запись на приём‚ теперь предоставляются через единый портал СФР.
Что нужно знать перед записью
- Запись доступна только через Личный кабинет на официальном сайте СФР.
- Для создания кабинета требуется ИИН (Индивидуальный идентификационный номер) и Электронная подпись (ЭП) либо подтверждение через Госуслуги.
- Записаться можно за 30 дней до желаемой даты и только в рабочие часы приёма (с 9:00 до 17:00).
- Для большинства услуг (получение пенсии‚ уточнение начислений‚ оформление справок) необходимо предварительно подготовить перечень документов (см. раздел 2).
Перечень документов‚ которые могут потребоваться
- Паспорт гражданина РФ (или заграничный паспорт).
- Свидетельство о рождении (для пенсионеров‑инвалидов).
- Трудовая книжка или выписка из ЕГРТ (для подтверждения стажа).
- Справка о доходах (при расчёте досрочного выхода на пенсию).
- Медицинская карта (для назначения пенсии по инвалидности).
- Документы‚ подтверждающие право на льготы (если применимо).
Пошаговая инструкция по онлайн‑записи
Шаг 1. Регистрация в личном кабинете
- Перейдите на официальный сайт СФР и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Выберите способ входа:
- Через Госуслуги (рекомендовано – быстрый и безопасный).
- Через Электронную подпись.
- Через SMS‑код‚ указав ИИН и номер мобильного телефона‚ зарегистрированного в ПФР.
- Заполните обязательные поля (ФИО‚ ИИН‚ контактный телефон‚ e‑mail) и подтвердите регистрацию.
Шаг 2. Выбор услуги и времени приёма
- В личном кабинете откройте раздел «Запись на приём».
- Выберите нужную услугу (например‚ «Получение справки о размере пенсии»‚ «Консультация по пенсионному стажу»‚ «Оформление пенсии по инвалидности»).
- Укажите предпочтительный филиал – Пенсионный фонд г. Луганска.
- Выберите дату и свободный час из календаря. При отсутствии свободных мест система предложит ближайшие альтернативы.
Шаг 3. Загрузка документов
- Для большинства записей требуется загрузить скан-копии документов (паспорт‚ трудовая книжка и т.д.).
- Файлы должны быть в формате PDF‚ JPG или PNG‚ размером не более 5 МБ каждый.
- После загрузки система проверит корректность и выдаст подтверждение.
Шаг 4. Подтверждение записи
- Нажмите кнопку «Подтвердить запись». На указанный e‑mail и телефон придёт подтверждающее сообщение с номером записи.
- За 24 часа до приёма вы получите SMS‑напоминание.
Шаг 5; Приход в отделение
- В день приёма приходите в офис Пенсионного фонда г. Луганска с оригиналами всех загруженных документов.
- На стойке предъявите номер записи и удостоверение личности.
- Сотрудник проверит документы и проведёт необходимую консультацию.
Контактные данные Пенсионного фонда г. Луганска
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.pfrf.gov.ru/region/lugansk |
| Горячая линия | 8‑800‑100‑0‑500 (круглосуточно‚ бесплатный звонок) |
| Телефон отдела приёма | +7 (4742) -5‑55‑55 (рабочие часы: 9:00‑17:00‚ Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | info@pfrf-lugansk.ru |
| Личный кабинет (портал СФР) | https://lk.pfrf.gov.ru |
Личный приём (офис)
Адрес: г. Луганск‚ проспект Победы‚ д. 12‚ офис 3.
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные: суббота‚ воскресенье‚ официальные праздники.
Отделы‚ работающие в филиале
- Отдел пенсионных выплат – расчёт и выплата пенсий.
- Отдел страховых выплат – выплаты по инвалидности и временной нетрудоспособности.
- Отдел социальных льгот – предоставление льготных карт‚ субсидий.
- Отдел информационно‑консультационный – ответы на вопросы граждан‚ запись на приём.
- Отдел документооборота – приём и проверка оригиналов документов.
Руководство филиала
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник филиала | Иванов Сергей Петрович | +7 (4742) -5‑55‑56 | ivanov.sp@pfrf-lugansk.ru |
| Заместитель начальника – отдел пенсионных выплат | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (4742) -5‑55‑57 | kuznetsova.mv@pfrf-lugansk.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ собранные с официального сайта и независимых форумов (по состоянию на июль 2026 года):
- Алексей‚ 62 года: «Записался онлайн за 5 минут‚ всё прошло без проблем. Сотрудники в отделе были вежливы‚ документы проверили быстро.»
- Елена‚ 58 лет: «Была небольшая задержка в подтверждении записи‚ но в итоге всё устроило. Сайт удобный‚ но иногда «зависает» при загрузке больших файлов.»
- Виктор‚ 70 лет: «Рекомендую пользоваться личным кабинетом‚ экономит время. Единственное‚ телефон горячей линии иногда заняты‚ но SMS‑подтверждение приходит быстро.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль к личному кабинету?
Нажмите «Забыли пароль?»‚ введите ИИН и номер телефона‚ привязанный к аккаунту. На телефон придёт код подтверждения‚ после ввода которого можно задать новый пароль.
Можно ли записаться без электронной подписи?
Да. Для большинства услуг достаточно входа через Госуслуги или подтверждения по SMS‑коду.
Какие сроки рассмотрения заявки после приёма?
Обычно от 5 до 10 рабочих дней‚ в зависимости от сложности вопроса и наличия всех необходимых документов.
Можно ли изменить дату записи?
Да. В личном кабинете в разделе «Мои записи» нажмите «Изменить» не менее чем за 24 часа до запланированного приёма.
Помните: все операции лучше выполнять через официальный портал pfrf.gov.ru. При возникновении вопросов обращайтесь в горячую линию или пишите на электронную почту – специалисты помогут решить любую проблему.