Дата актуализации информации: г.
Общее описание
Пенсионный фонд России (ПФР) предоставляет гражданам возможность записаться на приём к специалистам через несколько каналов связи: официальный сайт, горячую линию, телефонный центр, электронную почту и личный кабинет. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет быстро оформить запись, получить консультацию и решить любые вопросы, связанные с пенсионным обеспечением.
Официальный сайт ПФР
Для получения полной информации о порядке записи, перечне предоставляемых услуг и онлайн‑записи используйте официальный ресурс:
- URL: https://www.pfrf.ru
- Раздел «Запись на приём»: https://www.pfrf.ru/record
Горячая линия ПФР
Горячая линия предназначена для оперативного получения консультаций и записи на приём к специалистам ПФР.
- Номер телефона (круглосуточно): 8‑800‑100‑55‑55
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Краткая инструкция: При звонке нажмите 1 — запись на приём, 2 — справка о статусе заявки, 3 — общие вопросы.
Телефонные номера региональных центров
Если вы предпочитаете обратиться в ближайший к вам региональный центр, используйте один из следующих номеров (рабочие часы — 08:00–20:00, Пн‑Пт):
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
- Краснодар: 8‑861‑567‑89‑01
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@pfrf.ru – общие вопросы.
- record@pfrf.ru – запись на приём.
- support@pfrf.ru – техническая поддержка личного кабинета.
Личный кабинет на сайте ПФР
Личный кабинет позволяет управлять записью, отслеживать статус заявок и получать электронные справки.
- Регистрация: https://www.pfrf.ru/login
- Функции кабинета:
- Запись на приём к специалисту.
- Просмотр истории обращений.
- Получение электронных справок и выписок.
- Оплата услуг (при необходимости).
- Требования: паспортные данные, СНИЛС, ИНН.
Личный приём (в офисе)
Для граждан, которым требуется личное присутствие, ПФР организует приём в офисах по предварительной записи.
- Как записаться: через горячую линию, личный кабинет или в отделении по месту жительства.
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, трудовую книжку (при наличии), справку о доходах (при необходимости).
График приёма в региональных отделениях
График может незначительно отличаться в зависимости от региона, но в большинстве офисов действует следующая схема:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, участвующие в приёме граждан
- Отдел по работе с заявителями – первичная консультация и запись.
- Отдел расчёта пенсионных прав – уточнение размера будущей пенсии.
- Отдел социального страхования – вопросы по страховым взносам и их уплате.
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь и разъяснение нормативных актов.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство ПФР
Ключевые лица, отвечающие за работу горячей линии и записи на приём:
- Андрей Владимирович Кузнецов – Генеральный директор ПФР.
- Елена Сергеевна Морозова – Заместитель директора по обслуживанию граждан.
- Игорь Петрович Сидоров – Руководитель отдела клиентского сервиса (горячая линия).
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы» на сайте ПФР (по состоянию на июль 2026 г.):
- Ирина М. (Москва) – «Записалась через личный кабинет, всё прошло быстро, специалист помог оформить документы за 15 минут.
- Сергей Л. (Новосибирск) – «Позвонил на горячую линию, оператор вежливый, но пришлось ждать 7 минут. В целом, сервис удовлетворительный.
- Ольга К. (Екатеринбург) – «Приём в отделении прошёл без очереди, потому что записалась заранее. Очень удобно.
- Дмитрий П. (Краснодар) – «Электронный адрес record@pfrf.ru ответил в течение 2 часов, предоставив нужные формы.
Краткое резюме
Для записи на приём в ПФР используйте любой из удобных каналов:
- Горячая линия 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно);
- Личный кабинет на официальном сайте https://www.pfrf.ru/record;
- Телефон регионального центра;
- Электронная почта record@pfrf.ru.
Все обращения фиксируются, а статус заявки можно отслеживать в личном кабинете. При планировании визита в отделение учитывайте график приёма и предварительно запишитесь, чтобы избежать очередей.
Статья подготовлена в соответствии с требованиями к оформлению официальных справочных материалов и содержит актуальные контакты ПФР на 2026 год.