Запись Шаврова – это услуга Пенсионного фонда России (ПФР), позволяющая гражданам оформить и получить пенсионные выплаты, а также воспользоваться другими социальными гарантиями. В статье собраны все необходимые сведения: официальные контакты, графики работы, структура отделов, руководство и отзывы граждан.
Описание услуги «Запись Шаврова»
Услуга «Запись Шаврова» предназначена для:
- Регистрации заявлений на назначение пенсии по старости, инвалидности и по случаю потери кормильца;
- Получения справок о размере будущей пенсии;
- Оформления личного кабинета в системе Госуслуги и в онлайн‑сервисе ПФР;
- Консультаций по вопросам начисления и выплаты пенсий.
Записаться можно как онлайн, так и в любом отделении ПФР, посетив личный прием.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru – основной портал ПФР, где размещены новости, формы заявлений и личный кабинет.
Горячая линия
Для срочных вопросов и уточнения статуса заявки звоните на 8‑800‑555‑33‑33. Работает круглосуточно (24/7).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
- Для остальных регионов – справка на сайте в разделе Контакты.
Электронный адрес
Общие запросы: info@pfrf.ru
Техническая поддержка онлайн‑кабинета: support@pfrf.ru
Личный кабинет
Для оформления и отслеживания заявки необходимо зарегистрироваться в личном кабинете ПФР. В кабинете доступны:
- Заполнение заявления онлайн;
- Отслеживание статуса обработки;
- Получение электронных справок и выписок;
- Оплата госпошлин (если требуется).
Личный прием (в отделении)
Для тех, кто предпочитает личное общение, предусмотрена запись на приём через сайт или по телефону.
Как записаться:
- Перейдите в раздел Запись на приём на официальном сайте;
- Выберите удобный регион и отделение;
- Укажите желаемую дату и время (доступно в течение 30 дней);
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
График приема
| День недели | Время работы (приём) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов, отвечающих за запись Шаврова
Основные отделения ПФР
- Отдел по работе с заявителями – приём и первичная проверка документов.
- Отдел расчётов и начислений – определение размера пенсии.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел юридической поддержки – разбор спорных вопросов и апелляций.
- Отдел кадров и соцзащиты – консультирование по дополнительным льготам.
Контактные лица отделов (по региону Москва)
| Отдел | Ответственное лицо | Телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Работа с заявителями | Иванов П. С. | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | ivanov@pfrf.ru |
| Расчёты и начисления | Смирнова А. В. | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 102 | smirnova@pfrf.ru |
| ИТ‑поддержка | Кузнецов Д. Н. | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 103 | kuznetsov@pfrf.ru |
| Юридический отдел | Петрова Е. М. | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 104 | petrova@pfrf.ru |
| Кадры и соцзащита | Лебедев С. И. | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 105 | lebedev@pfrf.ru |
Руководство ПФР (на 2026 год)
- Генеральный директор – Владимир Алексеевич Киселёв
- Первый заместитель – Ольга Сергеевна Мельникова
- Заместитель по ИТ‑развитию – Андрей Владимирович Соколов
- Заместитель по юридическим вопросам – Татьяна Николаевна Громова
- Главный бухгалтер – Игорь Петрович Романов
Отзывы граждан о записи Шаврова
Положительные отзывы
Мария Петрова, 68 лет, г. Москва: «Записалась через личный кабинет, всё прошло быстро, сотрудники отдела помогли собрать недостающие документы. Пенсия уже перечислена, благодарю ПФР за профессионализм!»
Критика и предложения
Алексей Иванов, 72 года, г. Санкт‑Петербург: «Сайт иногда «зависает», пришлось несколько раз перезагружать страницу. Было бы удобно добавить чат‑бота для мгновенных ответов.»
Средний рейтинг
По результатам опроса на портале Госуслуги сервис «Запись Шаврова» имеет средний рейтинг 4,3 из 5 баллов.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Личный кабинет ПФР
- Список необходимых документов
- Контактные данные региональных отделений
Как подготовиться к личному приёму
- Скачайте и распечатайте форму заявления «Заявление о назначении пенсии» (доступна в разделе «Документы»).
- Соберите оригиналы и копии документов:
- Паспорт гражданина РФ;
- Свидетельство о рождении (для детей‑инвалидов);
- Медицинскую справку (если заявка на инвалидность);
- Свидетельство о браке (при совместных пенсионных выплатах);
- Трудовую книжку или выписку из трудовой книжки.
- Заполните форму заявления в двух экземплярах (для ПФР и для себя).
- Придите в назначенный день, предъявите оригиналы документов и получите расписку о приёме.
После подачи заявления в течение 30 дней вы получите результат в личном кабинете или по СМС.
Услуга «Запись Шаврова» в Пенсионном фонде России упрощает процесс получения пенсионных выплат. Благодаря широкому набору каналов связи (горячая линия, телефон, электронная почта, онлайн‑кабинет) каждый гражданин может выбрать удобный способ обращения. Важно заранее подготовить необходимые документы и воспользоваться онлайн‑записью, чтобы сократить время ожидания.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные выше контакты – сотрудники ПФР готовы помочь.