С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим услуги по назначению и выплате пенсий, а также социальному страхованию теперь оказываются на единых принципах. В данной статье подробно рассмотрено, как осуществляется запись в клиентскую службу СФР города Североморска, а также представлена актуальная контактная информация, график работы и отзывы посетителей.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в Североморске (ранее — Управление ПФР в ЗАТО г. Североморск) осуществляет обслуживание граждан по вопросам пенсионного обеспечения, назначения социальных выплат, материнского капитала, а также предоставления мер социальной поддержки. Учреждение оборудовано с учетом современных требований доступности: имеется парковка и санузлы для людей с ограниченными возможностями здоровья, предусмотрена кнопка вызова персонала, обеспечена полная wheelchair accessibility (доступность на инвалидных колясках).

Контакты для обращений

Адрес клиентской службы: 184602, Мурманская область, г. Североморск, ул. Кирова, д. 2а

Отделение СФР по Мурманской области: г. Мурманск (подчинение всех клиентских служб региона)

Официальный сайт

Основным официальным ресурсом Социального фонда России является портал: sfr.gov.ru. Для получения государственных услуг онлайн, записи на прием и оформления различных выплат также используется Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru.

Горячая линия

Для получения консультаций по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения действует федеральная горячая линия Социального фонда России.

Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

• Единый телефон клиентской службы: 8 (800) -00-00-01

Обратите внимание: в связи с объединением фондов и централизацией справочных служб, местные прямые номера телефонов заменены на единый федеральный номер.

Электронный адрес

Для официальных обращений граждан и юридических лиц используется электронный адрес регионального отделения: sfr@murmansk.sfr.gov.ru (уточните актуальный адрес на официальном сайте регионального отделения).

Личный кабинет

Вся актуальная информация о вашем стаже, пенсионных накоплениях, назначенных выплатах и социальных услугах теперь доступна в едином Личном кабинете гражданина на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Старый личный кабинет на сайте ПФР автоматически перенаправляет пользователей на портал Госуслуг.

Личный прием и запись

Посещение клиентской службы в Североморске осуществляется по предварительной записи. Это позволяет избежать длительного ожидания в очередях.

Как записаться на прием:

1. Через портал Госуслуг: На сайте gosuslugi.ru в поиске введите «Запись в Социальный фонд России» и следуйте инструкциям для выбора удобной даты и времени.
2. По телефону: Позвоните по номеру горячей линии 8 (800) -00-00-01 и оставьте заявку на запись в клиентскую службу г. Североморска.
3. При личном обращении: Вы можете взять талон электронной очереди в день визита, однако приоритет всегда отдается гражданам с предварительной записью.

График приема

Клиентская служба СФР в г. Североморск работает по следующему графику:

• Понедельник, Четверг: с 08:30 до 17:00
• Пятница: с 08:30 до 15:00
• Последняя суббота месяца: с 08:30 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30 (в рабочие дни и в последнюю субботу месяца)
• Воскресенье: выходной

Отделы

В структуре клиентской службы Североморска выделяются следующие профильные направления (отделы), которые курируются региональным Отделением СФР по Мурманской области:

• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат
• Отдел социального обеспечения семей с детьми (материнский капитал, детские пособия)
• Отдел персонифицированного учета и администрирования страховых взносов
• Отдел организации работы клиентских служб

Руководство

Клиентская служба г. Североморска входит в состав Отделения Социального фонда России по Мурманской области. Руководство регионального Отделения осуществляет:

• Корнов Вадим — Управляющий Отделением СФР по Мурманской области (в системе ПФР/СФР с 2002 года, назначен управляющим в 2018 году, с 2023 года — управляющий СФР).
• Зиновьева Анжелика — Заместитель управляющего (курирует управление социального страхования, казначейство, бюджетный отдел).
• Устинов Александр — Заместитель управляющего (курирует управление персонифицированного учёта и организацию работы клиентских служб).
• Гаврилычева Марина — Заместитель управляющего (курирует управление установления пенсий, социальных выплат и социального обеспечения семей с детьми).

Отзывы

На основании отзывов посетителей на картографических сервисах, клиентская служба в Североморске заслужила высокую оценку за качество обслуживания. Отмечается оперативность и компетентность сотрудников.

• «Грамотные специалисты. Отзывчивый персонал. Быстро помогли разобраться в вопросе.»
• «Хочу выразить огромную благодарность специалисту клиентской службы Веденеевой Надежде за оптимизм и надежду, которую она в меня вселила. Мой вопрос был решён в очень доброжелательной обстановке. Пришла расстроенная ⎻ вышла окрылённая. Очень приятно, что у нас в городе в Пенсионном фонде работают такие люди!»
• «Хочется отметить Уласевич Викторию Сергеевну. Отличный, грамотный, отзывчивый, вежливый и внимательный специалист клиентского отдела, а самое главное человечный! Спасибо Вам большое! Помогли в решении моего вопроса.»

Как видно из отзывов, несмотря на смену ведомства с ПФР на СФР, коллектив клиентской службы в Североморске сохраняет высокий профессионализм и чуткое отношение к пенсионерам и льготникам.