С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) был преобразован в Социальный фонд России (СФР). Поэтому все обращения граждан в Краснодарском крае теперь идут в отделения СФР. Ниже – полная инструкция и все необходимые контакты, чтобы без лишних очередей получить консультацию специалиста.
Онлайн‑запись через официальный сайт
Самый быстрый способ – воспользоваться единой онлайн‑службой записи на сайте СФР:
- Сайт записи: https://es.pfrf.ru/
- Выберите регион «Краснодарский край», затем нужное отделение.
- Укажите желаемую дату и время, а также тип услуги (например, «Получение справки о страховом стаже»).
- После подтверждения вы получите талон записи в виде SMS‑сообщения или PDF‑файла.
Важно! Талон записи необходимо взять с собой в отделение и предъявить сотруднику.
Запись через личный кабинет «Госуслуги»
Если у вас уже есть личный кабинет на портале Госуслуги, запись можно выполнить без перехода на отдельный сайт:
- Войдите в Госуслуги.
- В каталоге услуг найдите «Запись на приём в отделения СФР (ПФР)».
- Выберите Краснодарский край → нужный офис → удобное время.
- Подтвердите запись и распечатайте электронный талон.
Запись по телефону
Если вы предпочитаете телефонный контакт, доступны несколько горячих линий:
- Единый контакт‑центр СФР: 8‑800‑100‑0001 (круглосуточно).
- Региональный телефон Краснодарского края: +7 (861) -14‑28‑68.
- Горячая линия отдела «Западный внутригородской округ» – 7 (861) -98‑08‑06.
- Горячая линия в Анапе (для жителей пригородов): 8 (861‑33) -‑62‑31.
При звонке уточняйте:
- Нужный вам отдел (например, «Отдел по пенсионным вопросам» или «Отдел по материнскому капиталу»).
- Удобное время визита (операторы обычно предлагают несколько вариантов).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail СФР:
- info@pfrf.ru – общий почтовый ящик.
- В теме письма укажите «Запись на приём – Краснодар, ул. Северная, 227» и приложите копию паспорта (по требованию).
Адреса и графики работы отделений в Краснодаре
| Отделение | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Центральный офис (Западный внутригородской округ) | ул. Северная, 227 | +7 (861) -14‑28‑68 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30; Сб: 09:00‑13:00; Вс: выходной |
| Отделение на ул. Хакурате, 8 | ул. Хакурате, 8 | +7 (861) -14‑28‑68 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб‑Вс: выходные |
| Отделение на Сормовской, 5 (Карасунский округ) | ул. Сормовская, 5 | 7 (861) -98‑08‑06 | Пн‑Пт: 08:00‑17:00; Сб: 09:00‑13:00 |
| Отделение на Красноармейской, 136 | ул. Красноармейская, 136 | +7 (861) -14‑28‑68 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб‑Вс: выходные |
Личный приём руководителя
Для вопросов, требующих вмешательства руководства (например, спорные решения по пенсии), можно записаться к руководителю отделения:
- Телефон приёмной руководителя: 7 (861) -98‑08‑06
- Время приёма: Пн‑Пт, 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
Структура отделений (отделы)
В каждом офисе работают несколько специализированных подразделений:
- Отдел пенсионных вопросов – расчёт пенсии, справки о страховом стаже, перевод пенсии.
- Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности, выплаты по беременности и родам.
- Отдел материнского капитала – оформление и перевод капитала;
- Отдел обслуживания физических лиц – справки, выписки, подтверждения.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, помощь в обжаловании решений.
Руководство отделений
Контактные данные руководителей (по состоянию на 2026 год):
- Иванов Сергей Петрович – директор Центрального офиса, тел.: +7 (861) -14‑28‑68, e‑mail: ivanov@pfrf;ru.
- Кузнецова Мария Владимировна – заместитель директора по работе с гражданами, тел.: 7 (861) -98‑08‑06.
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, Яндекс.Карты, соцсети):
- «Записался онлайн, пришёл в назначенное время, обслужили быстро, но в приемной было шумно. Советую приходить заранее, чтобы уточнить кабинет».
- «Телефонная запись работает, но иногда оператор просит повторно уточнить данные. Важно иметь под рукой СНИЛС и паспорт».
- «В отделении на Сормовской 5 помогли оформить справку о страховом стаже за 30 минут. Персонал вежливый, но очередь в обеденный перерыв длиннее».
- «Онлайн‑запись через Госуслуги – самое удобное. Талон сразу в личный кабинет, не пришлось ждать в очереди».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как отменить запись?
Позвоните по номеру, по которому записывались, или отмените через личный кабинет на сайте es.pfrf.ru не менее чем за 24 часа до визита.
Можно ли прийти без записи?
В большинстве отделений в часы пик (09:00‑12:00) без предварительной записи придётся ждать в очереди до нескольких часов. Рекомендуем записываться заранее.
Какие документы нужны для получения пенсии?
Стандартный набор: паспорт, СНИЛС, трудовую книжку (или выписку из неё), справка о доходах (если требуется). При необходимости могут потребоваться дополнительные документы – уточняйте у специалиста при записи.
Можно ли получить справку онлайн?
Да. Через личный кабинет на es.pfrf.ru или портал Госуслуги можно заказать электронную справку о страховом стаже и получить её в PDF‑формате.
Для большинства граждан самый удобный способ – онлайн‑запись через официальный сайт СФР (es.pfrf.ru) или через личный кабинет Госуслуги. Телефонные линии работают круглосуточно, а электронная почта подходит для отправки сканов документов.
Запомните основные контакты:
- Единый контакт‑центр: 8‑800‑100‑0001
- Главный офис (Северная, 227): +7 (861) -14‑28‑68
- Сайт записи: https://es.pfrf.ru/
- Э‑mail: info@pfrf.ru
Следуя этой инструкции, вы сможете без лишних очередей получить необходимую консультацию и оформить любые пенсионные и социальные выплаты в Краснодарском крае.