С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на смену названия, перед жителями Мурманска по-прежнему стоят важные задачи: оформление пенсий, получение материнского капитала, назначение льгот и решение других социально значимых вопросов. В связи с высокими нагрузками на клиентские службы, предварительная запись на прием является обязательной. В данной статье мы подробно разберем, как осуществить «зеленую» (электронную) запись в ПФР/СФР Мурманска, а также приведем все актуальные контакты и реквизиты учреждения.

Описание

Отделение Социального фонда России по Мурманской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, ежемесячных денежных выплат отдельным категориям граждан, а также ведет учет пенсионных прав граждан. Для удобства населения функционируют клиентские службы в различных административных округах Мурманска. С 30 марта (в рамках санитарных мер) и по текущее время прием граждан осуществляется строго по предварительной записи, что позволяет избежать многочасовых очередей и оптимизировать процесс обслуживания.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом в Мурманске по вопросам записи на прием и консультаций используйте следующие контактные данные:

• Официальный сайт СФР: https://sfr.gov.ru/
• Сайт для предварительной записи и электронных услуг: https://es.pfrf.ru/
• Единый портал Госуслуг: https://gosuslugi.ru/

Горячая линия и номера телефонов

Дозвониться в отделение фонда бывает непросто из-за высокой загруженности линий, однако существуют как федеральные, так и региональные номера:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон для предварительной записи на личный прием к руководству: 8 (8152) -68-290 (добавочные номера: 0002 или 0007).
• Телефон клиентской службы (Ленинский/Октябрьский округ): 7 (800) -00-00-01 (единый контактный центр).

Примечание: как отмечают в отзывах жители Мурманска, по некоторым местным номерам (например, 408646) часто срабатывает автоответчик с сообщением «память заполнена», поэтому рекомендуется использовать онлайн-сервисы или федеральную горячую линию.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и запросов в Социальный фонд по Мурманской области рекомендуется использовать форму обращений на официальном сайте, однако общие вопросы также можно направлять через электронные приемные портала Госуслуг и сайта СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного решения большинства вопросов (без визита в офис) необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина на сайте СФР или на портале Госуслуг. Авторизация проходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Через Личный кабинет вы можете:

1. Заказать различные справки и выписки.
2. Направить в СФР обращение или задать вопрос.
3. Посчитать будущую пенсию на Пенсионном калькуляторе.
4. Подать заявление о назначении пенсии, ЕДВ и других выплат.
5. Осуществить предварительную онлайн-запись на прием.

Предварительная онлайн-запись на прием («Зеленая запись»)

Многие мурманчане шутуют, что «легче заработать стаж и отработать всю сознательную жизнь на благо родины, чем записаться на прием по вопросу о назначении пенсии», однако процедура онлайн-записи значительно упрощает жизнь. С 2018 года электронным сервисом записи воспользовались более 11,7 тыс. жителей региона.

Инструкция по онлайн-записи:

1. Перейдите на официальный сайт СФР (https://es.pfrf.ru/) или воспользуйтесь порталом Госуслуг.
2. Пройдите авторизацию (система проверит вашу учетную запись ЕСИА, чтобы убедиться, что вы не робот).
3. Найдите раздел «Запись на прием».
4. Заполните данные заявителя: ФИО, СНИЛС, контактные данные (записать можно как себя, так и другого человека).
5. Выберите нужную услугу (например, назначение пенсии по старости) и удобный вам офис/филиал СФР.
6. Выберите свободный день и время визита.
7. Дождитесь подтверждения записи (придет уведомление).

Важно: Пользоваться сервисом записи можно даже без полной регистрации на Госуслугах, но для подтверждения личности и доступа к полному функционалу подтвержденная учетная запись необходима.

Личный прием и график приема

Прием граждан в клиентских службах Мурманска ведется строго по предварительной записи. Если вам необходимо попасть на личный прием к руководству Отделения СФР по Мурманской области, необходимо заранее записаться по телефону: 8 (8152) -68-290 (доб. 0002 или 0007).

График работы клиентских служб (стандартный):

• Понедельник ⸺ Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Уточняйте время работы конкретного отделения перед визитом.

Отделы и клиентские службы СФР в Мурманске

В Мурманске действуют несколько клиентских служб и партнерских организаций:

• Клиентская служба СФР (Октябрьский административный округ): г. Мурманск, пр. Ленина, 45.
• Клиентская служба СФР (Первомайский административный округ): г. Мурманск, Полярные Зори (уточняйте точный адрес на карте).
• Клиентская служба СФР (Ленинский административный округ): г. Мурманск, улица Адмирала Флота Лобова, 9.
• Отделение ГОБУ МФЦ МО по Октябрьскому административному округу: пр. Ленина, 45 (работает в формате МФЦифра).
• Центр социальной поддержки населения г. Мурманска: Комсомольская ул., 10.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Мурманской области осуществляется Управляющим и Правлением Фонда. График личного приема граждан руководством доступен по предварительной записи. Актуальная информация о составе руководства представлена в разделе «О Фонде» -> «Руководство СФР» на официальном сайте sfr.gov.ru.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Мурманске носят преимущественно двойственный характер:

• Положительные стороны: Жители отмечают удобство онлайн-сервисов и Пенсионного калькулятора. Возможность записаться через Госуслуги и не стоять в живой очереди существенно экономит время. Функционируют удобные клиентские службы в разных районах города.
• Отрицательные стороны: Основная масса негативных отзывов связана с телефонной связью. Граждане жалуются, что по неделями невозможно дозвониться по местным номерам, а на линии часто можно услышать сообщение автоответчика о том, что «память заполнена». Также некоторые отмечают сложность навигации на новом объединенном сайте СФР по сравнению со старым сайтом ПФР.