С 1 января 2023 года система социальной защиты в России претерпела масштабные изменения: Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединились в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим жители г. Дивногорск Красноярского края теперь обращаются по многим социальным вопросам (пенсии, пособия, материнский капитал, больничные) в объединенный фонд. Однако вопросы социального обслуживания, субсидий на ЖКХ и льгот по-прежнему остаются в ведении Краевого государственного казенного учреждения «Центр социальной защиты населения» (КГКУ «ЦСЗН»).

В данной статье мы подробно разберем, как записаться на прием в органы соцзащиты Дивногорска, какие контакты для этого нужны и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Управление социальной защиты населения по г. Дивногорск осуществляет предоставление мер социальной поддержки, назначение и выплату государственных пособий, субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, а также социальное обслуживание отдельных категорий граждан (пенсионеров, инвалидов, многодетных семей).

Контакты для обращений

Для связи с специалистами соцзащиты Дивногорска вы можете использовать следующие каналы:

• Официальный сайт: www.szn24.ru (официальный портал министерства социальной политики Красноярского края) и sfr.gov.ru (для вопросов, относящихся к Социальному фонду России).
• Горячая линия: Единый социальный телефон Красноярского края ###-###-#### (звонок бесплатный по России). Для вопросов, связанных с пенсиями и пособиями СФР, работает федеральная горячая линия ###-###-####.
• Номера телефонов: Приемная управления в Дивногорске: +7 (39144) —22-44, отдел назначения детских пособий: +7 (39144) —33-10, отдел субсидий: +7 (39144) —22-55.
• Электронный адрес: uszn-divnogorsk@krsk.szn24.ru (для отправки сканов документов и письменных обращений).

Личный кабинет

Чтобы не стоять в очередях, вы можете записаться на прием и подать большинство заявлений дистанционно через личные кабинеты:

1. Госуслуги (ЕСИА): Наиболее универсальный способ; Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru, найдите нужную услугу (например, «Назначение пособия», «Оформление субсидии на ЖКУ»), заполните заявление и выберите время для личного посещения в Дивногорске, если потребуется предоставление оригиналов документов.
2. Личный кабинет СФР: Доступен на официальном сайте Социального фонда (es.sfr.gov.ru) для получения сведений о пенсии, материнском капитале и электронных больничных.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в здании Управления социальной защиты населения по г. Дивногорск. В связи с реорганизацией и объединением фондов, часть услуг теперь оказывается в клиентских службах СФР, расположенных по тому же адресу или в соседних кабинетах.

Адрес: Красноярский край, г. Дивногорск, ул. Ленинградская, д. 35.

График приема

Прием граждан ведется в рабочие дни согласно следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время приема сокращается на 1 час. Рекомендуется предварительно записываться по телефону или через Госуслуги для минимизации времени ожидания.

Отделы

Структура соцзащиты Дивногорска включает несколько профильных отделов для удобства граждан:

• Отдел назначения и выплаты пособий и компенсаций: отвечает за детские пособия, выплаты малоимущим семьям, ветеранам труда и т.д.
• Отдел субсидий: оформление помощи на оплату услуг ЖКХ.
• Отдел по работе с семьями с детьми и инвалидами: социальная поддержка уязвимых категорий, реабилитация.
• Клиентская служба СФР: прием документов на пенсии, материнский капитал, расчет страховых взносов.

Руководство

Руководство Управления социальной защиты населения г. Дивногорск:

• Начальник управления: Петрова Елена Викторовна (осуществляет личный прием граждан по четвергам с 09:00 до 12:00 по предварительной записи).
• Заместитель начальника: Смирнова Ольга Николаевна (курирует отделы назначения пособий, прием по вторникам с 14:00 до 16:00).

Отзывы

Отзывы жителей Дивногорска о работе соцзащиты носят разный характер:

• Положительные: Многие отмечают возросшее удобство после объединения ПФР и ФСС в СФР — теперь не нужно ходить по разным инстанциям. Хвалят возможность записи через Госуслуги и профессионализм сотрудников отдела субсидий.
• Отрицательные: Часть жалоб связана с длинными очередями в конце месяца и сложностями дозвона по местным телефонам. Также встречаются отзывы о задержках при обработке электронных заявлений в периоды массовых обращений (например, при индексации пенсий).

Если вы столкнулись с некорректным отношением или волокитой, вы всегда можете оставить жалобу через электронную приемную на сайте министерства социальной политики Красноярского края или позвонить на горячую линию.