С 2023 года процедура назначения и выплаты пособий по временной нетрудоспособности претерпела значительные изменения. Теперь Социальный фонд России (СФР) аккумулирует всю информацию о заработке застрахованных лиц. Это означает, что работодателям больше не нужно требовать от работников справки с предыдущих мест работы за текущий период — все данные запрашиваются напрямую у Фонда. В данной статье мы подробно разберем алгоритм отправки запроса, а также предоставим все необходимые контакты и реквизиты СФР для решения возникающих вопросов.

Особенности расчета больничного и запрос данных

По общим правилам, работодатель оплачивает первые три дня болезни сотрудника из собственных средств, а последующие дни финансирует СФР. Для исчисления пособия за первые три дня болезни работника страхователь может запросить сведения о заработке в СФР.

Сведения о сумме заработка сотрудника у текущего работодателя, а также данные из справок, полученных при трудоустройстве до 1 января 2023 года, могут и должны использоваться без необходимости запроса в Фонд. Однако, если для корректного расчета не хватает данных за предыдущие годы (от других работодателей), необходимо сформировать электронный запрос.

Как отправить запрос через СЭДО

Работодатель в электронном виде отправляет соответствующий Запрос сведений о заработной плате сотрудника в СФР через систему электронного документооборота (СЭДО). Запрос можно направить в произвольном виде, однако в бухгалтерских программах (например, 1С) этот процесс автоматизирован.

• Источники заработка в ЭЛН: В Больничном листе и Ответе на запрос СФР можно выбрать источник заработка: «Данные организации», «Входящий запрос СФР» или «Данные Фонда о среднем заработке, полученные по запросу организации».
• Автоматическое заполнение: Сведения в документе заполняются автоматически на основании данных из карточек «Организация» и «Сотрудник».
• Обработка ответа: Когда ответ на запрос в программе сформируется, появится документ «Средний заработок по данным СФР (СЭДО)» для ознакомления. На основании этих данных вводится документ «Справка для расчета пособий (входящая)».

Важные нюансы

1. Задержки ответов: Если ответ от СФР не поступил в течение нескольких дней (например, запрос отправлен 26.06, а ответа нет 28.06), сотрудники филиалов ФСС рекомендуют обращаться к оператору электронного документооборота (например, в техподдержку 1С).
2. Уведомления вместо запросов: В некоторых случаях Фонд не присылает запрос о предоставлении сведений, а лишь уведомляет работодателя об открытии и закрытии ЭЛН. Рекомендуется периодически проверять рабочее место «Сообщения ФСС об изменении ЭЛН».
3. МРОТ и предельная база: Если доход сотрудника за 2 года составил 400 000 руб., для расчета больничного все равно придется учитывать 650 232 руб. (МРОТ × 24 = 27 093 × 24); Доход за предыдущий год учитывается в полном размере, если не превышает предельную базу.

Ниже представлена исчерпывающая информация для связи с Социальным фондом России по вопросам расчета больничных, электронного документооборота и другим консультациям.

Официальный сайт

Основной ресурс Социального фонда России — info.sfr.gov.ru. Здесь размещены все нормативные акты, калькуляторы пособий и сервисы для страхователей.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон доверия (по вопросам противодействия коррупции): 8 (800) -02-32-02.
• Телефоны региональных отделений: доступны на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений». Рекомендуется звонить напрямую в ваше региональное отделение для решения оперативных проблем с СЭДО.

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или официальных обращений можно использовать электронную почту центрального аппарата: info@sfr.gov.ru. Для обращений юридических лиц в регионах действуют специализированные почтовые ящики отделений.

Личный кабинет

Для работодателей (страхователей) функционирует Личный кабинет страхователя, доступный на официальном сайте СФР. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги. В личном кабинете можно отслеживать статус отправленных запросов, получать ответы на запросы по среднему заработку и вести электронный документооборот.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и представителей юридических лиц осуществляется в клиентских службах региональных отделений СФР.

• График приема (центральный аппарат): Понедельник — Четверг с 9:00 до 18:00, Пятница с 9:00 до 16:45. Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15.
• График приема (региональные отделения): Может отличаться, чаще всего приемные дни — вторник и четверг. Рекомендуется уточнять время на сайте местного отделения или по телефону.

Отделы СФР

Для решения специфических задач важно обращаться в нужное структурное подразделение:

• Отдел информационных технологий и связи: решает технические проблемы с СЭДО, ошибками шифрования, сертификатами электронной подписи и доставкой запросов.
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством: консультирует по правилам расчета больничных, применению предельных баз и МРОТ.
• Отдел по работе с обращениями граждан и организаций: рассматривает официальные жалобы и претензии.

Руководство

Главой Социального фонда России является Чугунов Игорь Владимирович.
Заместители председателя Фонда курируют различные направления: информатизацию, организацию назначения и выплаты пособий, финансово-экономическую работу. Актуальный состав руководства представлен на официальном сайте в разделе «О Фонде — Руководство».

Отзывы

Отзывы работодателей о взаимодействии с СФР при запросе данных о доходах сотрудников неоднозначны:

• Положительные стороны: Отпадает необходимость собирать бумажные справки с прошлых мест работы, данные в программах 1С заполняются автоматически на основании ответов Фонда, упрощается расчет при переходе сотрудника из другой организации.
• Отрицательные стороны: Частые задержки в обработке запросов (ответ может не приходить сутками), технические сбои на стороне СЭДО, необходимость периодически вручную проверять уведомления об изменении ЭЛН, так как Фонд не всегда дублирует запросы на предоставление недостающих сведений.

Если вы столкнулись с задержкой ответа от СФР, в первую очередь обратитесь в техническую поддержку вашего оператора ЭДО, а затем — на горячую линию регионального отделения Фонда.