В процессе ведения бизнеса организации и индивидуальные предприниматели регулярно сталкиваются с различными запросами от государственных органов. Одним из таких частых поводов для взаимодействия является запрос от пенсионного фонда о заработной плате. Независимо от того, касается ли этот запрос действующего сотрудника или бывшего работника, важно понимать свои обязанности, сроки и порядок предоставления информации.

Описание ситуации

Социальный фонд России (СФР, правопреемник Пенсионного фонда РФ) регулярно запрашивает у работодателей сведения о заработной плате сотрудников. Чаще всего это связано с назначением или перерасчетом пенсии, проверкой стажа или подтверждением льготного стажа конкретного работника.

Отдельного внимания заслуживает вопрос: обязан ли работодатель предоставить бывшему работнику по его запросу копии платежных поручений о заработной плате или выписки из их реестра? Согласно законодательству РФ, работодатель обязан выдать бывшему сотруднику документы, связанные с работой (ст. 62 ТК РФ). Однако к таким документам относятся справки о зарплате, 2-НДФЛ, копии приказов и трудовой книжки. Копии платежных поручений и выписки из реестров — это внутренние банковские документы организации, содержащие коммерческую и банковскую тайну. Работодатель не обязан выдавать их по запросу бывшего работника. Для Пенсионного фонда же достаточно предоставления заверенных справок о начисленной заработной плате по форме организации или по форме СФР.

Контакты для обращений

Если у вас как у работодателя или гражданина возникли вопросы по поводу запроса, вы можете обратиться в Социальный фонд России следующими способами:

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и использования электронных сервисов — sfr.gov.ru. Здесь размещены все актуальные формы документов, нормативная база и онлайн-сервисы.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единый контакт-центр СФР. По телефону горячей линии можно уточнить, законен ли пришедший запрос, и узнать порядок действий.

Номера телефонов

• Единый телефон контакт-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон для справок по электронным сервисам: 8 (800) -00-02-38.
• Региональные номера: уточняйте на официальном сайте для вашего конкретного субъекта РФ.

Электронный адрес

Для отправки официальных ответов на запросы (если это предусмотрено регламентом вашего регионального отделения) или предварительных консультаций используется единый адрес: info@sfr.gov.ru. Также у каждого регионального отделения есть свои локальные адреса электронной почты.

Личный кабинет

Самый быстрый способ взаимодействия с фондом — использование электронных сервисов.

• Личный кабинет страхователя (работодателя): доступен на официальном сайте СФР. Для входа необходима квалифицированная электронная подпись (УКЭП). Через кабинет можно не только получать запросы о заработной плате, но и отправлять на них официальные электронные ответы, подписанные ЭЦП.
• Личный кабинет гражданина: доступен через портал Госуслуг (esia.gosuslugi.ru). В нем граждане могут отслеживать статус рассмотрения своих обращений и формирование запросов в фонды.

Личный прием и график приема

Если ситуация требует очного обсуждения или подачи бумажных документов, необходимо посетить территориальный орган СФР.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых отделениях предусмотрен «длинный» рабочий день (например, до 20:00 по четвергам) или работа в субботу. Рекомендуется уточнять график вашего местного отделения на сайте.

Отделы

Обработка запросов о заработной плате не происходит в одном кабинете. В структуре СФР этим занимаются разные подразделения:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий: инициирует запрос, если данных в индивидуальном лицевом счете гражданина не хватает для расчета пенсии.
2. Отдел персонифицированного учета: проверяет корректность ранее поданных работодателем отчетов (ЕФС-1, РСВ).
3. Отдел по работе со страхователями: взаимодействует напрямую с работодателями, принимает справки о стаже и зарплате, консультирует по вопросам предоставления сведений.

Руководство

Если вы не согласны с действиями сотрудников фонда или считаете запрос необоснованным, вопрос можно поднять на уровне руководства:

• Председатель Социального фонда Российской Федерации — высшее должностное лицо фонда.
• Руководители региональных отделений СФР — рассматривают жалобы и сложные прецеденты на уровне конкретного региона.
• Начальники клиентских служб — решают локальные проблемы на местах.

Отзывы

Анализ отзывов работодателей и граждан в сети интернет показывает двоякую картину:

• Позитивные отзывы: отмечается, что с внедрением электронного документооборота (ЕФС-1) количество необоснованных запросов резко снизилось. Весь процесс обмена справками через Личный кабинет страхователя занимает минимум времени.
• Негативные отзывы: чаще всего связаны с дублированием запросов (когда СФР запрашивает данные, которые работодатель уже сдавал в налоговую), а также с требованиями предоставить архивные данные за периоды 1990-х и 2000-х годов, когда организации могли уже реорганизоваться, а документы — быть утеряны. Также часто в отзывах поднимается проблема непонимания со стороны бывших работников, требующих выдать им первичную банковскую документацию (платежные поручения), которую работодатель давать не обязан.

Получение запроса от пенсионного фонда о заработной плате, это стандартная процедура, которую необходимо выполнить в установленный законом срок (обычно 3 рабочих дня для ответа работнику и до 10 дней для ответа в СФР). Главное правило для работодателя: предоставлять достоверные заверенные справки, но при этом твердо знать, что вы не обязаны выдавать бывшим сотрудникам копии платежных поручений и внутреннюю банковскую документацию.