С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако территориальные органы продолжают выполнять свои функции, а многие бланки и регламенты, утвержденные ранее, остаются актуальными. Подача запроса в территориальный орган ПФР (СФР) чаще всего требуется работодателям для получения сведений о заработной плате, иных выплатах и вознаграждениях застрахованного лица (например, для расчета больничных или пособий), а также для подтверждения факта регистрации в качестве страхователя или данных о трудовом стаже.

Описание процедуры

В соответствии с Приказом Минздравсоцразвития РФ от N 21н, работодатель имеет право направить запрос в территориальный орган ПФР (СФР) в случае, если у застрахованного лица нет возможности предоставить справку о заработке по форме 182н от предыдущего работодателя. Запрос направляется на основании письменного заявления сотрудника. Формы заявления и самого запроса строго регламентированы:

• Приложение № 1 — Заявление застрахованного лица о направлении запроса в территориальный орган ПФР.
• Приложение № 2 — Форма самого запроса в территориальный орган ПФР о представлении сведений о заработной плате.

С учетом требований предоставления государственных услуг через МФЦ (Правила N 1376), заявление и комплект документов могут быть поданы и через многофункциональные центры.

Как узнать код территориального органа

При заполнении запроса обязательно требуется указать код территориального органа. Регистрационный номер страхователя в ПФР (СФР) состоит из 12 цифр (например, 087-106-123456). Первые три цифры (087) — это и есть код территориального органа. Узнать его можно:

1. Из электронного документа, подтверждающего факт регистрации в СФР (приходит в личный кабинет на Госуслугах или на email после регистрации ИП/ООО).
2. В выписке из ЕГРЮЛ/ЕГРИП.
3. На официальном сайте Социального фонда.

Контакты для обращений

Ниже представлена основная контактная информация для взаимодействия с Социальным фондом России (в который интегрированы территориальные органы ПФР).

Официальный сайт

Сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru
На сайте можно найти региональные отделения, реквизиты, формы документов и онлайн-сервисы.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения, запросов сведений и другим социальным вопросам работают следующие телефоны:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-44-44 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон горячей линии по вопросам электронных сервисов и личного кабинета: 8 (495) -87-89-07.
• Телефоны региональных управлений: доступны в разделе «Контакты» на официальном сайте СФР (выберите свой регион для уточнения номера местного территориального органа).

Электронный адрес

Для отправки юридически значимых документов и официальных запросов (если это предусмотрено региональным регламентом или ЭДО) используется защищенная электронная почта. Для общих вопросов можно использовать адреса, указанные на сайте конкретного территориального отделения. Общий информационный ящик: info@sfr.gov.ru (для консультаций, не для подачи официальных запросов).

Личный кабинет

Подать запрос и отследить статус его обработки можно дистанционно:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: es.pfrf.ru (доступ через ЕСИА ‒ Госуслуги). Здесь физические лица могут запросить данные о своем стаже и заработке.
• Личный кабинет страхователя (работодателя): доступен через портал Госуслуг для юридических лиц или через сервис «Электронная отчетность» на сайте СФР. Именно через этот кабинет работодатели направляют запросы по форме Приложения №2.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан и представителей страхователей ведется в клиентских службах территориальных органов СФР.

График приема (стандартный для большинства управлений)

• Понедельник — Четверг: 09:00 — 18:00
• Пятница: 09:00 — 16:45
• Обеденный перерыв: 12:15 — 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах работает принцип «одного окна», а также организованы дополнительные часы приема в вечернее время или по субботам. Точный график работы вашего отделения уточняйте на сайте СФР.

Отделы

В структуре территориального органа ПФР (СФР) запросы о заработной плате и стаже обрабатываются профильными подразделениями:

• Отдел информирования и взаимодействия со страхователями: принимает запросы от работодателей, консультирует по заполнению форм.
• Отдел персониффицированного учета: обрабатывает сведения о стаже и заработке застрахованных лиц.
• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): осуществляет личный прием и прием заявлений от физических лиц.
• Отдел социальных программ и материнского капитала: отвечает на запросы, связанные с выплатами и льготами.

Руководство

Официальное направление запроса в территориальный орган должно быть подписано руководителем организации или уполномоченным представителем. В шапке запроса (Приложение №2) указываются:

• Наименование территориального органа ПФР (СФР), в который направляется запрос.
• Для юридического лица: наименование, организационно-правовая форма, ИНН, КПП, регистрационный номер в СФР.
• Для ИП: ФИО, ИНН, регистрационный номер в СФР.

Руководство территориальными отделениями СФР осуществляется управляющими отделениями по субъектам РФ. Актуальные ФИО руководителей вашего региона доступны в разделе «О фонде» — «Региональные отделения» на сайте sfr.gov.ru.

Отзывы

Анализ отзывов страхователей и граждан о процессе направления запросов в территориальные органы выявляет следующие тенденции:

• Положительные стороны: Электронный формат обмена данными через личный кабинет страхователя значительно ускорил процесс. Ответ на запрос о заработке для расчета пособий теперь приходит быстрее, чем почтой. Формы стандартизированы, что упрощает их заполнение.
• Сложности и жалобы: Некоторые пользователи отмечают, что при отсутствии данных в базе ПФР за очень ранние периоды (до 2000-х годов) фонд отвечает отказом, и получить справку 182н становится невозможно. Также встречаются жалобы на задержки ответов при подаче запросов через МФЦ из-за времени на межведомственную маршрутизацию документов.

Для минимизации проблем рекомендуется использовать электронные каналы связи (Личный кабинет страхователя) и тщательно проверять правильность заполнения СНИЛС и персональных данных застрахованного лица в заявлении.