С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Однако в профессиональной среде бухгалтеров и кадровиков старые названия и регламенты продолжают использоваться․ Одной из таких актуальных тем остается запрос из ПФР на сотрудника — как входящий (от фонда к работодателю), так и исходящий (от работодателя в фонд)․
В данной статье мы подробно разберем правовые основания для запросов сведений о заработной плате, актуальную ситуацию на 2026 год, а также предоставим полную контактную информацию и инструкции по взаимодействию с фондом․
Описание: суть запросов и их виды
Запросы, связанные с сотрудниками, можно разделить на два основных направления:
- Исходящий запрос от работодателя в ПФР (СФР) — запрос сведений о заработной плате сотрудника с предыдущего места работы для расчета пособий (по больничному, беременности и родам и т․д․), если сотрудник не может предоставить справку по форме 182н․
- Входящий запрос от ПФР (СФР) к работодателю — требование об уточнении сведений о стаже (например, при выявлении ошибок в форме СЗВ-ТД или СЗВ-СТАЖ), а также запросы от судебных приставов, направляемые через фонд․
Важное уточнение 2026 года: запрос справки 182н
Ранее, согласно Приказу Минздравсоцразвития России от N 21н, работодатель имел право по заявлению сотрудника сделать запрос в ПФР о его заработке у предыдущих работодателей․ Однако Минтруд России в Письме от N 17-1/ООГ-538 сообщил, что данный приказ фактически не применяется и в ближайшее время будет признан утратившим силу․
Несмотря на то, что специалисты ФСС (ныне СФР) ранее считали, что порядок продолжает действовать, на 2026 год новый работодатель не сможет запрашивать в ПФР сведения о зарплате для назначения пособий․ Вся ответственность за предоставление справки 182н теперь лежит на самом работнике․ Если получить справку невозможно, пособие рассчитывается исходя из минимального размера оплаты труда (МРОТ) или данных текущего работодателя․
Что касается входящих запросов от фонда (например, об уточнении стажа), то работодатель обязан на них отвечать․ В случае несогласия с запросом, работодатель может направить отрицательный ответ (письмом за подписью руководителя), указав пути поиска информации и причины невозможности предоставления сведений․
Контакты для обращений
Для решения вопросов, связанных с запросами по сотрудникам, необходимо обращаться в Социальный фонд России (СФР), который является правопреемником ПФР․
Официальный сайт
Основной ресурс для получения информации и электронного взаимодействия: esfr․sfr․gov․ru (Единый портал Социального фонда России)․
Горячая линия
Для консультаций по вопросам персонифицированного учета, сдачи отчетности и расчета пособий работает бесплатная федеральная горячая линия:
- ###-###-#### (круглосуточно, по России бесплатно)
Номера телефонов
Помимо единого контакт-центра, у каждого территориального отделения СФР есть свои прямые номера․ Актуальные телефоны вашего регионального отделения можно найти на официальном сайте в разделе «Контакты региональных отделений»․ Для специалистов кадровых служб и бухгалтеров обычно выделены отдельные линии консультаций по отчетности․
Электронный адрес
Направление официальных ответов на запросы фонда и скан-копий документов возможно через систему электронного документооборота (СЭД СФР)․ Для обычных граждан и юридических лиц функционируют региональные адреса электронной почты (формат: info@sfrXX․ru, где XX — код региона)․ Уточнить точный адрес можно на сайте вашего отделения․
Личный кабинет
Вся работа с запросами на сотрудников в 2026 году ведется исключительно в электронном виде через специализированные кабинеты:
- Единый портал госуслуг (ЕСИА) — для физических лиц (сотрудников), чтобы проверить свои данные о стаже и заработке․
- Кабинет страхователя (на сайте СФР), для работодателей․ Здесь отображаются все входящие запросы от фонда, уведомления об ошибках в СЗВ-ТД и СЗВ-СТАЖ, а также ведется переписка по уточнению сведений․
- Операторы электронного документооборота (ЭДО) — сервисы вроде «1С-Отчетность», «Астрал Отчет», «Контур․Экстерн»․ Запросы из фонда (например, на технический анализ или уточнение стажа) приходят прямо в программу 1С или иную бухгалтерскую базу․ Оттуда же формируются и отправляются ответы․
Личный прием и график приема
Для решения сложных или нестандартных ситуаций (например, отказ в приеме корректирующих отчетов, спорные запросы по стажу) доступен личный прием у специалистов фонда․
График приема страхователей (работодателей)
В большинстве территориальных управлений СФР график приема юридических лиц и ИП выглядит следующим образом:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Внимание! В периоды сдачи обязательной отчетности (к концу квартала) график может быть продлен, организуются дежурные группы и субботние приемные дни․ Уточняйте информацию на региональных сайтах СФР․
Отделы
Обработка запросов, связанных с сотрудниками, распределена между следующими структурными подразделениями СФР:
- Отдел персонифицированного учета — отвечает за вопросы сдачи форм СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ, обработку входящих запросов от работодателей о стаже и корректировку индивидуальных лицевых счетов (ИЛС) граждан․
- Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, специалисты этого отдела ранее консультировали по запросам справок 182н из ПФР․ Сейчас они занимаются прямым возмещением пособий и проектом «Прямые выплаты»․
- Отдел по работе с обращениями граждан и организаций — регистрирует официальные письменные запросы и жалобы․
Руководство
Если на уровне профильных отделов решить проблему с некорректным запросом фонда на сотрудника не удается, можно обратиться к руководству территориального органа:
- Управляющий региональным отделением СФР — высшее должностное лицо в регионе․
- Заместитель управляющего, курирующий вопросы персонифицированного учета, профильный руководитель, который может повлиять на ситуацию, если, например, фонд ошибочно требует сведения по сотруднику, который у вас никогда не работал․
Записаться на прием к руководству можно через канцелярию отделения или через раздел «Обращения граждан» на сайте СФР․
Отзывы
Анализ отзывов работодателей и бухгалтеров на профильных форумах (КонсультантПлюс, ГАРАНТ․РУ, системы 1С) показывает двоякую картину:
- Позитивные отзывы: Отмечается, что переход на ЭДО (Астрал, 1С-Отчетность) значительно упростил работу с входящими запросами СФР․ Теперь уведомления об ошибках и запросы на уточнение стажа приходят мгновенно, и ответить на них можно в пару кликов прямо из бухгалтерской программы․
- Негативные отзывы: Главную проблему вызывает именно отмена возможности запрашивать данные о зарплате сотрудника из ПФР․ Бухгалтеры жалуются, что недобросовестные или безответственные сотрудники часто не могут принести справку 182н с прошлого места работы, из-за чего пособия приходится считать по МРОТ, что вызывает конфликты в коллективе․ Также в отзывах часто встречаются жалобы на технические сбои при обмене документами через СЭД СФР, из-за которых ответы на запросы фонда «зависают» и приводят к штрафам․
Резюме: На 2026 год запрос в ПФР (СФР) на сотрудника о его предыдущем заработке для расчета больничных и декретных не применяется․ Работодателям необходимо строго контролировать входящие запросы от фонда об уточнении стажа и своевременно отвечать на них через системы ЭДО, используя контакты и личные кабинеты Социального фонда России․