Вопрос о том, имеет ли право работодатель делать запросы в Пенсионный фонд России (ПФР), сейчас, в Социальный фонд России (СФР), актуален для многих кадровиков, бухгалтеров и самих сотрудников. Взаимодействие между страхователем (работодателем) и страховщиком (фондом) жестко регламентировано законодательством РФ. В этой статье мы подробно разберем, в каких случаях работодатель может и должен запрашивать сведения, как реагировать на запросы от фонда, и предоставим все необходимые контакты для обращений.

Описание: когда и зачем работодатель обращается в ПФР/СФР

Работодатель регулярно взаимодействует с фондом в рамках своих обязанностей налогового агента и страхователя. Однако существуют ситуации, когда происходит именно запрос сведений:

• Для оплаты листка нетрудоспособности: для расчета пособия по временной нетрудоспособности необходимы сведения о заработке работника за два предыдущих года. Согласно Закону N 255-ФЗ, работодатель имеет право запрашивать у страховщика эти данные. Важно отметить, что по новым правилам новый работодатель больше не может запрашивать в ПФР сведения о заработной плате с предыдущего места работы сотрудника для назначения пособий — теперь эти сведения фонды предоставляют в рамках межведомственного электронного взаимодействия.
• Сверка стажа и отчетности: ПФР (СФР) проверяет сведения, предоставленные работодателем (формы СЗВ-СТАЖ, СЗВ-К и др;). Рабочие и нерабочие периоды по каждому сотруднику должны совпадать. Эти данные фонду нужны для правильного расчета будущего стажа при назначении пенсии.
• Ответ на социально-пенсионный запрос: ПФР может направить работодателю запрос с просьбой подтвердить период работы бывшего сотрудника, уходящего на пенсию, в т.ч. за периоды десятилетней давности. Отказать в таком запросе нельзя.

Может ли ПФР запрашивать информацию у работодателя?

Да, фонд не только может, но и обязан проверять полноту и достоверность сведений. СФР вправе направлять соответствующие запросы работодателям. Кроме того, если работодатель допустил ошибку и не исправил ее вовремя, ПФР передаст информацию о неполных сведениях в Государственную инспекцию труда (ГИТ), что грозит штрафами.

Нужно ли согласие работника на запрос?

Само по себе согласие работника на предоставление сведений в ПФР, ФСС и налоговые органы (на отчисления и пр.) не требуется, так как работодатель несет ответственность за правильное исполнение своих обязательств как налогового агента и страхователя. Однако при направлении запросов в другие инстанции или бывшим работодателям для уточнения информации о трудовой деятельности, согласие может потребоваться в зависимости от характера запрашиваемых данных.

Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с запросами, сверкой и предоставлением сведений, работодатель может обращаться в Социальный фонд России (СФР), который с 2023 года объединил ПФР и ФСС.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: https://sfr.gov.ru/

Электронные сервисы и личный кабинет страхователя: https://es.sfr.gov.ru/

Горячая линия

Для консультаций по вопросам взаимодействия страхователей и фонда работает единый телефон:

• 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)

Номера телефонов

Для решения специфических вопросов (сверка, исправление ошибок в отчетности, ответ на запросы) необходимо обращаться в территориальные органы СФР по месту регистрации работодателя. Найти номер вашего отделения можно на сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки юридически значимых документов используется ЭДО. Для общих консультаций можно использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР или электронные адреса региональных отделений (например, info@sfr.gov.ru для общих вопросов).

Личный кабинет

Вся коммуникация между работодателем и фондом сегодня осуществляется в электронном виде. Для этого используется:

1. Личный кабинет страхователя на сайте СФР (es.sfr.gov.ru).
2. Электронный документооборот (ЭДО) — операторы (Контур, СБИС, 1С-Отчетность и др.) позволяют отправлять формы, получать требования, запросы и отправлять на них ответы (например, сведения о заработке сотрудника по запросу СФР).

Важно: Законодательство РФ прямо не устанавливает жесткий срок ответа на произвольный запрос от ПФР, но на социально-пенсионные запросы и запросы по больничным листам срок обычно составляет от 2 рабочих дней. Игнорирование запросов грозит доносом в ГИТ и штрафами.

Личный прием и график приема

Личный прием представителей организаций (страхователей) ведется специалистами территориальных отделений СФР. Как правило, для визита требуется предварительная запись через портал Госуслуг, сайт СФР или по телефону регионального отделения.

Стандартный график приема страхователей:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график может отличаться в зависимости от региона и конкретного отдела. Рекомендуется уточнять время работы перед визитом.

Отделы

В структуре СФР запросы работодателей обрабатывают следующие подразделения:

• Отдел организации персонифицированного учета: отвечает за прием и обработку отчетности (СЗВ-СТАЖ, СЗВ-ТД, СЗВ-К), сверку сведений и исправление ошибок.
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством: обрабатывает запросы по больничным листам, проверяет полноту и достоверность сведений для назначения пособий.
• Отдел назначения пенсий: именно сюда поступают социально-пенсионные запросы, которые фонд направляет работодателям для подтверждения стажа уходящих на пенсию граждан.

Руководство

Если на уровне рядовых специалистов территориального отдела проблему решить не удается (например, вы не согласны с требованиями ПФР предоставить отчетность 10-летней давности или считаете запрос необоснованным), можно обратиться к руководству:

• Управляющий региональным отделением СФР — высшее должностное лицо фонда в субъекте РФ.
• Заместители управляющего — курируют конкретные направления (учет, пособия, пенсии).
• Председатель Социального фонда России, высшее должностное лицо фонда в стране (в случае написания жалобы на действия регионального отделения).

Отзывы

Анализ отзывов работодателей и кадровиков на профильных форумах позволяет выделить следующие тенденции:

• Позитивные: Переход на электронный документооборот значительно ускорил процесс ответа на социально-пенсионные запросы. Работодатели отмечают удобство получения запросов СФР о заработке через операторов ЭДО — ответ формируется автоматически на основе имеющихся в программе данных (например, 1С).
• Негативные: Часто вызывают недоумение требования ПФР предоставить отчетность (например, СЗВ-К) десятилетней давности, когда архивы уже сданы в Росархив или организация сменила юридическое лицо. Также работодатели жалуются на отсутствие четких сроков для ответа на запросы фонда, что создает правовую неопределенность.
• Советы от практиков: При получении запроса из ПФР (СФР) о подтверждении стажа или заработка, не стоит его игнорировать. Даже если срок ответа законодательно не прописан, лучше предоставить информацию в течение 5-10 рабочих дней. В противном случае ПФР может передать сведения о неполных данных в ГИТ, что приведет к внеплановой проверке и штрафам.