С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Однако в профессиональной среде и бухгалтерской документации по-прежнему часто используются привычные аббревиатуры ПФР и формы СЗВ․ В данной статье мы подробно разберем, как правильно оформить запрос в фонд, какие формы отчетности существуют, а также приведем актуальные контакты и способы связи с ведомством․
Описание процесса: запросы в фонд и формы СЗВ
Запрос в территориальный орган Пенсионного фонда (ныне СФР) может исходить как от самого фонда к работодателю, так и от работодателя или застрахованного лица в фонд․
- Запрос от сотрудника: По заявлению сотрудника (например, при оформлении пенсии) работодатель обязан предоставить выписку из индивидуального лицевого счета․ Если у работодателя недостает данных, он направляет запрос в фонд о представлении сведений о заработной плате и иных выплатах застрахованного лица (Приложение №2 к Правилам)․ При поступлении такого запроса фонд самостоятельно запрашивает документы в органах, где они находятся (п․ 12-15 Правил)․
- Запрос от ПФР (СФР) к работодателю: Фонд может запросить данные по форме СЗВ-К (сведения о стаже сотрудников) на всех или отдельных работников, в т․ч․ уволенных․ Также фонд присылает уведомления о несоответствии сведений, запросы недостающих сведений и извещения․
- Персонифицированная отчетность по запросу: РСВ-1, РСВ-2, РВ-3, СЗВ-6-4, СЗВ-6-1, СЗВ-6-2, АДВ-6-2, СЗВ-6-3, СЗВ-4-1, СЗВ-4-2, АДВ-11 за периоды до 2017 года подаются исключительно по запросу ПФР;
Программы для подготовки и сдачи СЗВ
Для формирования сведений в электронном виде можно использовать несколько сервисов:
- Бесплатные программы ПФР: Специальное ПО для подготовки отчетности, которое можно скачать на сайте фонда․
- Личный кабинет страхователя: Позволяет формировать СЗВ-М и другие формы онлайн․
- 1С:Зарплата и управление персоналом 8 (ред․ 3): Начиная с версии 3․1․1 реализована подготовка запроса в ПФР в формате, соответствующем приказу Минздравсоцразвития России от №21н․
- Спецоператоры связи (ЭДО): Например, Контур․Экстерн, СБИС и другие․
Важно: При сверке с фондом рекомендуется запросить у работников сведения о трудовой деятельности, выгруженные из их личного кабинета на сайте Пенсионного фонда, чтобы избежать несоответствий․
Контакты для обращений: официальный сайт и связь
Официальный сайт
С 2023 года основным ресурсом стал портал Социального фонда России: sfr․gov․ru․ Также актуальную информацию можно получать через портал es․pfrf․ru (с автоматическим перенаправлением на Госуслуги или СФР)․
Горячая линия и номера телефонов
Для решения вопросов, связанных с запросами СЗВ и сверкой данных, доступны следующие телефоны:
- Единый телефон call-центра СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)․
- Телефон регионального отделения: уточняется на официальном сайте СФР по вашему региону (выберите регион в шапке сайта)․
Электронный адрес
Единый адрес электронной почты для обращений граждан: info@sfr․gov․ru․ Для юридических лиц (страхователей) рекомендуется использовать функционал электронного документооборота (ЭДО) или личного кабинета․
Личный кабинет
Взаимодействие с фондом цифровизировано․ В зависимости от статуса пользователя доступны разные кабинеты:
- Личный кабинет гражданина: Доступен через Госуслуги (es․pfrf․ru)․ Здесь работники могут посмотреть свой стаж, выгрузить данные для сверки с работодателем, заказать выписки․
- Личный кабинет страхователя (юридического лица/ИП): Раздел на сайте СФР для сдачи отчетности, просмотра входящих запросов от фонда (уведомления об изменении ЭЛН, извещения, запросы недостающих сведений)․
Личный прием и график работы
График приема
Клиентские службы Социального фонда России работают по единому графику:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В некоторых регионах могут быть установлены увеличенные часы работы или субботние приемные дни․ Уточняйте информацию на сайте вашего регионального отделения․
Личный прием
Личный прием граждан и представителей организаций ведется в клиентских службах на местах․ Для подачи запроса по форме СЗВ или ответа на запрос фонда страхователю необходимо обратиться в отделение по месту регистрации компании․ Записаться на прием можно через портал СФР или по телефону горячей линии․
Отделы и структура СФР (бывш․ ПФР)
Для решения специфических задач, связанных с отчетностью и запросами, важно понимать, в какой отдел обращаться:
- Отдел персонифицированного учета: Отвечает за прием и обработку форм СЗВ-М, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-К, сверку расчетов и обработку запросов о заработной плате застрахованных лиц․
- Отдел работы с обращениями граждан: Рассматривает письменные и электронные жалобы, заявления и запросы физических лиц․
- Отдел информационных технологий и связи: Помогает решить технические проблемы с электронным документооборотом (если не поступают входящие документы, сбои при автоматической загрузке и т․д․)․
Руководство
В случае системных проблем или несогласия с решениями территориальных органов, можно обращаться к руководству фонда:
- Председатель Социального фонда России: Чугунов Сергей Владимирович․
- Заместители председателя: Курилин Андрей Владимирович, Пудов Василий Юрьевич и др․
- Управляющие региональными отделениями: Назначаются отдельно для каждого субъекта РФ․ Актуальный список руководства вашего региона доступен на сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты»․
Отзывы
Отзывы работодателей и граждан о взаимодействии с фондом при запросах СЗВ носят разный характер:
- Позитивный опыт: Многие отмечают удобство использования бесплатных программ ПФР и личного кабинета для отправки форм СЗВ-М․ Процесс автоматической загрузки входящих документов в системах вроде 1С и Контур;Экстерн значительно ускоряет работу․
- Сложности и проблемы: Часто в отзывах упоминаются проблемы с несоответствием сведений (когда данные работодателя не сходятся с базой ПФР)․ Также пользователи сталкиваються с уведомлениями о непоступлении ответа на запрос фонда или техническими сбоями на стороне СФР при массовой сдаче отчетности․
Рекомендация: При возникновении расхождений не ждите штрафов — оперативно запрашивайте у сотрудников выписки из их личных кабинетов и инициируйте сверку с фондом заблаговременно․