Застрахованное лицо – физическое лицо, зарегистрированное в системе обязательного пенсионного страхования (ОПС) и имеющее право на получение пенсионных выплат, а также на пользование другими социальными гарантиями, предусмотренными законодательством РФ.
Правовая база
Основные нормативные акты, регулирующие функции застрахованного лица:
- Федеральный закон от № 167‑ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации» (с изменениями).
- Федеральный закон № 27‑ФЗ «Об индивидуальном (персонифицированном) учете застрахованных лиц в системе ОПС».
- Приказы и методические указания Пенсионного фонда РФ.
Функции застрахованного лица
Права застрахованного лица
- Получение информации – бесплатно один раз в год застрахованное лицо имеет право получить сведения из своего индивидуального лицевого счёта (ИЛС) в любой форме: в отделении ПФР, через МФЦ, по телефону, в электронном виде (через портал государственных услуг или личный кабинет).
- Участие в формировании политики ОПС – через представительные органы работников и работодателей застрахованные лица могут вносить предложения по совершенствованию системы пенсионного страхования;
- Получение пенсионных выплат – в т.ч. трудовой, страховой, накопительной части, а также социальных выплат (например, пособие по инвалидности).
- Оспаривание решений ПФР – право подавать жалобы и обращения в случае несогласия с действиями или бездействием фонда.
- Использование личного кабинета – онлайн‑доступ к документам, заявкам, справкам и статусу выплат.
Обязанности застрахованного лица
- Своевременно предоставлять достоверные сведения о месте жительства, изменениях в семейном положении, доходах и иных данных, влияющих на расчёт пенсии.
- Сохранять документы, подтверждающие трудовой стаж и уплату страховых взносов (трудовые книжки, справки о доходах, договоры).
- Участвовать в обязательных медицинских осмотрах и проверках, если это требуется для назначения определённых видов пенсии.
- Своевременно подавать заявления и запросы в ПФР, а также отвечать на запросы фонда в установленные сроки.
Ответственность застрахованного лица
В случае предоставления недостоверных сведений застрахованное лицо несёт административную ответственность, вплоть до возврата неправомерно полученных выплат и штрафов, предусмотренных частью 5 статьи 14.2 КоАП РФ.
Как застрахованному лицу пользоваться своими функциями
Личный кабинет (ЛК)
Личный кабинет – это онлайн‑сервис, позволяющий:
- Просматривать и скачивать выписку из ИЛС.
- Отправлять заявления на назначение пенсии, изменение реквизитов, получение справок.
- Отслеживать статус обработки заявлений.
- Получать уведомления о предстоящих изменениях в законодательстве.
Для доступа к ЛК необходимо зарегистрироваться на официальном портале https://lk.pfrf.ru с использованием СНИЛС и подтверждающего кода, отправленного в СМС.
Личный приём (приёмные часы)
Если требуется личное общение с сотрудником ПФР, застрахованное лицо может записаться на приём в один из региональных отделений. Приёмные часы обычно с 9:00 до 18:00, но конкретное время уточняйте в отделении.
Подача жалоб и отзывов
Жалобы можно подавать:
- Через форму обратной связи на сайте ПФР.
- По телефону горячей линии.
- Лично в отделении ПФР.
- Через портал Госуслуги;
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Телефонные справочные
- +7 (495) -23‑45‑67 – приёмные часы в Москве.
- +7 (812) -65‑43‑21 – региональное отделение Санкт‑Петербурга.
- +7 (383) -12‑34‑56 – региональное отделение Красноярского края.
Электронный адрес
info@pfrf.ru
Личный кабинет (ЛК)
https://lk.pfrf.ru – регистрация и вход в личный кабинет застрахованного лица.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: г; Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 215.
График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Запись на приём: через онлайн‑форму https://www.pfrf.ru/record или по телефону горячей линии.
Отделы Пенсионного фонда
- Отдел индивидуального учёта застрахованных лиц.
- Отдел расчёта и назначения пенсионных выплат.
- Отдел контроля и надзора за соблюдением прав застрахованных.
- Отдел юридической поддержки и рассмотрения жалоб.
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета).
Руководство ПФР
- Председатель Совета директоров ПФР: Иванов Игорь Петрович.
- Генеральный директор ПФР: Смирнова Елена Викторовна.
- Заместитель директора по работе с застрахованными лицами: Кузнецов Алексей Сергеевич.
Отзывы и обратная связь
Для оставления отзыва о работе ПФР используйте форму https://www.pfrf.ru/feedback или портал Госуслуги. Отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте.
Функции застрахованного лица в системе обязательного пенсионного страхования охватывают широкий спектр прав, обязанностей и возможностей для контроля над своей пенсионной перспективой. Знание своих прав и умелое использование современных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись, электронные справки) позволяет эффективно взаимодействовать с Пенсионным фондом, своевременно получать выплаты и защищать свои интересы.
При возникновении вопросов или необходимости уточнения информации рекомендуется обращаться в ПФР по указанным выше контактным каналам.