Пенсионный фонд Украины (ПФУ) – государственный орган, который занимается назначением, выплатой и перерасчётом пенсионных пособий. Ниже представлена подробная инструкция по подаче заявки, а также все необходимые контакты для обращения в фонд.
Когда можно подавать заявку?
- Заявление может быть подано в любое время после возникновения права на пенсию.
- Оптимально подавать за месяц до достижения пенсионного возраста (п. 1.6 Порядка подачи и оформления документов).
- Если заявка подана не позднее трёх месяцев со дня наступления пенсионного возраста, пенсия будет назначена со следующего дня после её достижения.
Какие документы нужны?
Для назначения пенсии необходимо собрать следующий пакет:
- Заявление о назначении пенсии (можно скачать на официальном сайте).
- Документ, подтверждающий личность (паспорт гражданина Украины).
- Трудовая книжка или её электронный эквивалент (ЭТК) – в 2026 году все бумажные трудовые книжки должны быть оцифрованы.
- Справка о среднем заработке за последние 12 мес. (если требуется надбавка).
- Документы, подтверждающие право на надбавки (например, справка о наличии инвалидности, статус ветерана и т.д.).
- Квалифицированная электронная подпись (КЭП) или доступ к сервису Дія – обязательны для онлайн‑подачи.
Как подать заявку?
3;1 Онлайн через веб‑портал ПФУ
С 2024 года ПФУ полностью оцифровал процесс подачи заявлений. Следуйте пошаговой инструкции:
- Перейдите на официальный сайт ПФУ и нажмите «Войти в личный кабинет».
Для входа используйте КЭП, Дія.Підпис или ID.gov.ua.
- В личном кабинете выберите раздел «Мої звернення» → «Подати заяву».
- Заполните электронную форму, прикрепив сканы всех необходимых документов.
- Подтвердите заявление, нажав кнопку «Підписати та відправити до ПФУ».
- Сохраните полученный номер заявки – им вы сможете проверять статус в разделе «Мої звернення».
3.2 Подача в сервисный центр (лично)
Если вы предпочитаете личный приём, выполните следующие шаги:
- Запишитесь на приём онлайн (см. раздел «Контакты для обращения» ниже) или позвоните по горячей линии.
- Придите в назначенный сервисный центр с оригиналами и копиями всех документов.
- Сотрудник проверит комплектность и примет заявление в электронный реестр.
Контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.pfu.gov.ua |
| Горячая линия | 0‑800‑500‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Телефон региональных управлений |
|
| Электронный адрес | info@pfu.gov.ua |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://portal.pfu.gov;ua |
| Личный приём (запись онлайн) | Записаться на приём |
| График приёма в сервисных центрах | Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 09:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
Структура ПФУ: отделы и руководство
5.1 Главное управление
- Генеральный директор ПФУ – Олег Петров
- Заместитель директора – Марина Ковальчук
5.2 Ключевые отделы
- Отдел назначения и перерасчёта пенсий – отвечает за рассмотрение заявок.
- Отдел электронных услуг – поддержка портала, онлайн‑записей и КЭП.
- Отдел социальной защиты – надбавки, выплаты по инвалидности, ветеранам.
- Отдел юридической поддержки – консультации и разъяснения законодательства.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже прошли процесс подачи заявки:
- Ирина, 62 года, Киев: «Подала заявление онлайн через Дію, статус проверяю каждый день – всё быстро, без очередей!»
- Виктор, 68 лет, Одесса: «Записался на приём через сайт, получил консультацию в сервисном центре, документы приняли без проблем. Пенсия начислилась с первого дня после дня рождения.»
- Ольга, 59 лет, Львов: «Была удивлена, как просто можно оцифровать трудовую книжку. ПФУ помог оформить электронный документ, и теперь всё в личном кабинете.»
Полезные ссылки
- Пенсия по возрасту – условия и порядок назначения
- Бланк заявления о назначении пенсии
- Сервис Дія – Квалифицированная электронная подпись
- Отзывы о работе ПФУ
Важно помнить: собрать полный пакет документов, подать заявку в срок (не позже трёх месяцев после достижения пенсионного возраста) и сохранить номер заявки для отслеживания статуса. При возникновении вопросов используйте горячую линию или записывайтесь на приём онлайн – это экономит время и избавляет от лишних походов в офис.