Компенсация стоимости проезда к месту отдыха и обратно — это важная социальная гарантия для пенсионеров, проживающих в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях. В связи с тем, что Пенсионный фонд России (ПФР) был объединен с Фондом социального страхования (ФСС) в единый Социальный фонд России (СФР), все обращения теперь направляются именно в эту структуру. В данной статье мы подробно разберем, как правильно составить заявление, а также предоставим все необходимые контакты и информацию для обращения.

Описание: кому положена компенсация и как подать заявление

Право на оплату проезда имеют неработающие пенсионеры, получающие страховую пенсию по старости или инвалидности, которые проживают в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях. Компенсация предоставляется один раз в два года.

Заявление об оплате проезда — это письменное обращение гражданина в территориальный орган СФР с просьбой возместить расходы на проезд к месту отдыха и обратно или предоставить проездные документы (ваучеры).

• Форма заявления: Свободная, однако рекомендуется использовать утвержденные бланки СФР для ускорения процесса.
• Обязательные реквизиты: На заявлении обязательно должна стоять личная подпись автора.
• Прилагаемые документы: К заявлению необходимо приложить проездные документы (билеты, посадочные талоны, чеки), а также документы, подтверждающие место отдыха (например, путевка, договор аренды жилья, справка из санатория).

Как показывает практика (например, случай в Ковдорском районе, где пенсионеру дважды отказывали в оплате проезда), крайне важно правильно оформить все документы. При получении отказа пенсионер имеет право обратиться в вышестоящую инстанцию СФР или в суд для защиты своих прав.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с компенсацией проезда, вы можете использовать следующие каналы связи с Социальным фондом России:

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также огромный спектр услуг доступен через Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает единая федеральная горячая линия:

• Телефон: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)

Номера телефонов региональных отделений

Поскольку компенсация проезда к месту отдыха актуальна в первую очередь для северных регионов, рекомендуем обращаться в региональные отделения СФР. Например, как сообщало Отделение СФР по Мурманской области, именно туда обращаються «заполярные» неработающие пенсионеры:

• Отделение СФР по Мурманской области: 8 (8152) -0-20-10
• Отделение СФР по Приморскому краю: 8 (423) -60-80-10

Телефоны других региональных отделений можно найти на официальном сайте СФР в разделе «Контакты».

Электронный адрес

Для отправки обращений в электронном виде без использования личного кабинета можно использовать официальный email:

• Email: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Самый удобный способ подать заявление об оплате проезда — использовать электронные сервисы. Это избавляет от необходимости посещать офис фонда лично.

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru). Для входа требуется учетная запись от портала Госуслуг.
2. Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). В разделе «Пенсии, пособия и льготы» необходимо найти услугу «Компенсация расходов на оплату стоимости проезда к месту отдыха и обратно пенсионерам Крайнего Севера» и заполнить электронную форму заявления.

Личный прием

Если вы предпочитаете личное общение или вам необходимо предоставить оригиналы документов для сверки, вы можете посетить территориальный орган СФР по месту жительства.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время приема может быть сокращено на 1 час. Уточняйте график работы вашего местного отделения на сайте СФР.

Отделы

Вопросы, связанные с компенсацией проезда к месту отдыха, решаются следующими структурными подразделениями СФР:

• Клиентская служба (отдел по обслуживанию граждан): первичный прием заявлений, консультирование, проверка комплектности документов.
• Отдел назначения и выплаты пенсий: рассмотрение заявления, проверка права на компенсацию, расчет и назначение выплаты.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб и апелляций в случае отказа в оплате проезда.

Руководство

В случае, если территориальное отделение вынесло неправомерный отказ (как в упомянутом случае с пенсионером из Ковдорского района), вы можете обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России: Козлов Сергей Владимирович.
• Управляющие региональными отделениями СФР: Полный список руководителей с контактными данными доступен на странице sfr.gov.ru/branches. Жалобу на имя управляющего можно подать через канцелярию регионального отделения.

Отзывы

Отзывы граждан о получении компенсации за проезд носят различный характер:

• Положительные: Многие пенсионеры отмечают удобство подачи заявления через Личный кабинет на сайте Госуслуг. В регионах, где работа СФР налажена хорошо (например, в Приморском крае, где в 2025 году были успешно выплачены компенсации тысячам пенсионеров), граждане получают деньги в установленный законом срок, до 10 дней с момента подачи полного пакета документов.
• Отрицательные: Чаще всего жалобы связаны с бюрократическими сложностями. Пенсионеры сталкиваются с отказами из-за неправильно оформленных билетов, отсутствия подтверждения места отдыха или ошибок в заявлениях. Также встречаются нарекания на длительное ожидание в очередях при личном приеме и сложности дозвона на горячую линию в пиковые сезоны (перед отпускным периодом).