С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим процедура получения свидетельства (в частности, СНИЛС, который теперь выдается в формате электронного документа или бумажной выписки) и подачи заявлений претерпела изменения. Ниже представлена подробная информация о том, как подать заявление, а также все актуальные контакты для обращений.

Описание

Свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) — это уникальный страховой номер, который присваивается гражданину один раз и на всю жизнь. Он необходим для получения государственных услуг, оформления льгот, трудоустройства и формирования пенсии. Подача заявления на получение свидетельства может потребоваться при первичном оформлении документа (на ребенка или взрослого), при смене персональных данных (фамилии, имени) или при утере документа (для получения дубликата). Сейчас вместо пластиковых карточек выдается уведомление в электронной форме или бумажная выписка.

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и услуг теперь является портал Социального фонда России:

• Главный портал СФР: https://sfr.gov.ru
• Электронные сервисы СФР: https://es.pfrf.ru

Также подать заявление можно через Портал государственных услуг.

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов, связанных с получением свидетельства и другими функциями Социального фонда, работает единый контакт-центр:

• Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами: 8-800-10-000-01 (звонок по России бесплатный).
• Региональные отделения СФР имеют свои дополнительные контактные номера. Например, телефон доверия Отделения СФР по Республике Татарстан: (843) -79-26-30.

Электронный адрес

Отправка заявлений и обращений напрямую на электронную почту региональных отделений возможна, однако для подачи заявления на свидетельство рекомендуется использовать электронные сервисы. Общие вопросы можно направлять через формы обратной связи на официальном сайте sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Подать заявление на получение свидетельства СФР можно дистанционно через Личный кабинет гражданина. Для этого необходимо:

1. Перейти на сайт es.pfrf.ru или на Портал Госуслуг.
2. Авторизоваться в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
3. В разделе сервисов выбрать соответствующую услугу (например, получение выписки о состоянии лицевого счета или восстановление СНИЛС).

Важно: Страхователи и юридические лица для предоставления сведений в электронном виде должны авторизоваться в ЕСИА и подписывать документы усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП).

Личный прием и график приема

Если у вас нет возможности подать заявление онлайн, вы можете обратиться за личным приемом в клиентские службы Социального фонда России по месту жительства или в офисы МФЦ «Мои документы».

График приема в клиентских службах СФР (может незначительно отличаться в зависимости от региона):

• Понедельник — Четверг: 09:00 — 17:00
• Пятница: 09:00 — 16:00
• Обеденный перерыв: 12:00 — 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Рекомендуется воспользоваться сервисом предварительной записи на прием, чтобы избежать очередей. Записаться можно на официальном сайте СФР.

Отделы

Вопросы, связанные с выдачей свидетельств (СНИЛС), решаются через следующие структурные подразделения Социального фонда:

• Клиентские службы (отделы по работе с обращениями граждан): осуществляют непосредственный прием заявлений, консультирование и выдачу документов.
• Отделение пенсионного обеспечения лиц, проживающих за рубежом: для граждан, выехавших за пределы Российской Федерации.
• Отделы персонифицированного учета: отвечают за техническую сторону ведения лицевых счетов и присвоение страховых номеров.

Руководство

Структура управления Социальным фондом России включает федеральный аппарат и региональные отделения. Руководство фонда отвечает за общую координацию работы и соблюдение законодательства при предоставлении государственных услуг.

• Председатель Социального фонда России — осуществляет общее руководство фондом на федеральном уровне.
• Управляющие региональными отделениями СФР — отвечают за работу фонда в субъектах РФ. Например, Управляющим Отделением СФР по Республике Татарстан являеться Эдуард Вафин.

Отзывы

Отзывы граждан о процессе получения свидетельства в настоящее время в основном сводятся к следующим пунктам:

• Положительные: С внедрением единого Социального фонда и переходом на электронный формат (выписок вместо пластиковых карточек) процесс получения и восстановления СНИЛС значительно ускорился. Подавляющее большинство пользователей отмечают удобство подачи заявления через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги, документ приходит в формате PDF в течение нескольких минут.
• Отрицательные: Часть граждан, особенно старшего возраста, выражают недовольство отменой привычных зеленых пластиковых карточек, считая бумажные уведомления менее надежными. Также иногда в отзывах встречаются жалобы на длительное ожидание по телефону Единого контакт-центра (8-800-10-000-01) в пиковые часы.

Если вы нашли ошибку на сайте Социального фонда, вы можете выделить фрагмент текста и нажать Ctrl + Enter, чтобы сообщить об этом администрации.