Программа накопительных пенсий, введённая в начале 2000-х годов, заморожена более 10 лет в части обязательных взносов. Однако добровольные взносы, а также средства, которые успели сформироваться до заморозки, по-прежнему принадлежат гражданам и подлежат выплате при наступлении соответствующих условий. Для получения этих средств необходимо подать заявление о назначении средств пенсионных накоплений. В данной статье мы подробно разберем процесс обращения, контакты Социального фонда России (СФР, бывший ПФР) и другие важные нюансы.

Описание

Заявление о назначении средств пенсионных накоплений — это официальный документ, который подается гражданином в уполномоченный орган (СФР или негосударственный пенсионный фонд — НПФ) для назначения выплаты из сформированных пенсионных накоплений. Накопления могли быть сформированы:

• За счет обязательных страховых взносов работодателя за периоды работы до 2014 года;
• За счет добровольных взносов в рамках программы софинансирования пенсии;
• За счет материнского капитала, направленного на формирование накопительной пенсии матери;
• За счет инвестиционного дохода.

Выплата может быть назначена в виде:

1. Единовременной выплаты — если накопления составляют 5% и менее по отношению к общему размеру пенсии.
2. Срочной пенсионной выплаты — выплачивается равными долями в течение срока, указанного гражданином (не менее 10 лет), и касается только добровольных взносов и дохода от них.
3. Накопительной пенсии — выплачивается ежемесячно и рассчитывается исходя из ожидаемого периода выплаты (пожизненно).
4. Выплаты правопреемникам — в случае смерти застрахованного лица (до назначения пенсии).

Контакты для обращений

Основным администратором обязательных пенсионных накоплений является Социальный фонд России (СФР). Если ваши средства находятся в государственном фонде, обращаться следует именно туда. Если вы переводили средства в НПФ, заявление нужно подавать в ваш негосударственный фонд.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также огромным функционалом обладает Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с пенсионными накоплениями и выплатами, работает бесплатная федеральная горячая линия СФР.

Номера телефонов

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер для звонков по всей России (с мобильных и стационарных телефонов).
• 8 (800) -00-02-56, дополнительный номер горячей линии СФР.

Для жителей столицы также доступен справочный телефон Московской области: 8 (495) -50-23-03.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и запросов можно использовать электронную почту СФР: info@sfr.gov.ru

Обратите внимание, что через электронную почту нельзя подать само заявление с электронной подписью — для этого используется Личный кабинет или портал Госуслуг.

Личный кабинет

Подать заявление о назначении средств пенсионных накоплений можно дистанционно, не выходя из дома. Для этого доступен Личный кабинет гражданина на сайте СФР (вход осуществляется через учетную запись Госуслуг).

В личном кабинете вы можете:

• Посмотреть текущую сумму пенсионных накоплений;
• Узнать, в каком фонде находятся ваши средства (СФР или НПФ);
• Подать электронное заявление о назначении выплаты;
• Отслеживать статус рассмотрения заявления.

Личный прием

Если вы предпочитаете традиционный способ или вам требуется консультация специалиста, вы можете подать заявление при личном обращении.

Личный прием осуществляется в клиентских службах территориальных органов СФР по месту жительства или фактического пребывания гражданина. При себе необходимо иметь:

• Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
• СНИЛС;
• Документы, подтверждающие стаж и право на досрочную пенсию (при наличии);
• Реквизиты банковского счета для перечисления средств.

Записаться на личный прием можно через портал СФР или по телефону горячей линии.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 17:00 (в некоторых регионах до 18:00 или без перерыва на обед).
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Внимание! Рекомендуется уточнять график работы вашего местного отделения СФР на официальном сайте, так как в предпраздничные дни время работы может быть сокращено, а в некоторых отделениях ведется прием в субботу.

Отделы

Вопросами, связанными с накопительной пенсией, занимаются профильные подразделения СФР:

• Отдел (группа) назначения и выплаты пенсий, рассматривает заявления, проверяет документы и принимает решение о назначении выплат.
• Отдел (группа) по работе с обращениями граждан — принимает и обрабатывает жалобы, предложения и запросы клиентов.
• Клиентская служба (на переднем крае) — осуществляет непосредственный прием граждан, помощь в заполнении заявлений и консультирование.

Руководство

В случае спорных ситуаций или неудовлетворительного качества обслуживания на уровне клиентской службы, гражданин имеет право обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России, высшее должностное лицо фонда.
• Руководитель регионального отделения СФР, управляет фондом в конкретном субъекте РФ.
• Начальник Управления клиентской службы — руководитель на уровне района или города.

Обращение к руководству возможно как в письменной форме через канцелярию, так и через электронные приемные на сайте СФР.

Отзывы

Отзывы граждан о процессе назначения средств пенсионных накоплений носят преимущественно полярный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства подачи заявления через Личный кабинет или Госуслуги. Граждане отмечают, что подача заявления онлайн занимает не более 5-10 минут, а статус рассмотрения обновляется в реальном времени.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с длительными сроками рассмотрения заявлений (по закону решение принимается в течение месяца, но на практике иногда случаются задержки), а также с путаницей из-за заморозки накопительной части. Многие граждане ошибочно полагают, что их накопления пропали, хотя они сохранены и будут выплачены при достижении пенсионного возраста.

Если вы столкнулись с проблемами при подаче заявления о назначении средств пенсионных накоплений, не стесняйтесь использовать горячую линию или обращаться в клиентскую службу СФР — специалисты обязаны предоставить вам исчерпывающую информацию о состоянии вашего индивидуального лицевого счета.