Изменение личных данных гражданина (смена фамилии, имени, отчества, паспортных данных, адреса регистрации и т.д.) требует обязательного обновления информации в пенсионном фонде. Для этих целей используется Заявление об изменении анкетных данных зарегистрированного лица, содержащихся в индивидуальном лицевом счете (форма АДВ-2). В данной статье мы подробно разберем порядок подачи заявления, необходимые документы и контактную информацию Социального фонда России (СФР, ранее — ПФР).

Что такое форма АДВ-2 и когда она нужна?

Форма АДВ-2 — это официальный документ, утвержденный Постановлением Правления Пенсионного фонда Российской Федерации от № 485п (с учетом актуальных обновлений Социального фонда России). Заявление подается застрахованным лицом в тех случаях, когда анкетные данные, уже содержащиеся в индивидуальном лицевом счете (ИЛС), изменились.

Основные случаи для подачи АДВ-2:

• Смена фамилии, имени или отчества;
• Изменение половой принадлежности;
• Изменение даты или места рождения;
• Обновление серии и номера паспорта, а также адреса регистрации (прописки).

Правила заполнения заявления

Конфиденциальность информации гарантируется получателем. Документ заполняется застрахованным лицом лично. Заполняется печатными буквами шариковой ручкой чернилами синего или черного цвета, либо с использованием технических средств (компьютера). В заявлении обязательно указывается страховой номер (СНИЛС), а также старые и новые анкетные данные.

Сроки оказания государственной услуги

Государственная услуга по изменению анкетных данных предоставляется гражданину в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня получения территориальным органом СФР заявления и необходимых документов.

Документы, необходимые для получения услуги

1. Заявление об изменении анкетных данных (форма АДВ-2) — оригинал;
2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ) — оригинал или нотариально заверенная копия;
3. Документы, подтверждающие факт изменений (свидетельство о браке/разводе, свидетельство о перемене имени и т.д.) — оригинал или нотариально заверенная копия.

Примечание: Анкета зарегистрированного лица (форма АДВ-1) подается только при первичной регистрации в системе обязательного пенсионного страхования.

Контакты для обращений в Социальный фонд России (СФР)

Для подачи заявления, получения консультаций или уточнения статуса услуги вы можете воспользоваться следующими способами связи:

Официальный сайт

Сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru

Также информация доступна на портале государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР (бесплатно по всей России): 8 (800) -00-00-01
• Для лиц с нарушениями слуха (работает с текстовыми сообщениями): 8 (800) -00-05-20
• Телефоны региональных отделений: уточняйте на официальном сайте СФР в разделе «Контакты и адреса».

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений (не содержащих персональных данных в открытом виде) используется официальный канал:

• E-mail: info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Подать заявление об изменении анкетных данных (форма АДВ-2) можно дистанционно, не выходя из дома:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: Авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги.
• Портал Госуслуг: В разделе «Пенсия, пособия и льготы» доступна электронная подача заявления об изменении анкетных данных.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам изменения анкетных данных осуществляется в клиентских службах территориальных органов СФР. При себе необходимо иметь оригиналы документов.

Стандартный график работы клиентских служб:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В некоторых регионах может быть введен режим работы без перерыва на обед или по субботам (например, с 09:00 до 13:00). Рекомендуется уточнять график работы вашего местного отделения заранее.

Отделы и руководство

Прием заявлений и обработка формы АДВ-2 осуществляется следующими структурными подразделениями:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): осуществляет непосредственный прием заявлений и консультирование.
• Отдел персонифицированного учета: вносит изменения в индивидуальный лицевой счет застрахованного лица.

Руководство: Жалобы на некорректную работу сотрудников или нарушение сроков оказания услуги можно направить:

• Руководителю территориального отделения СФР (на личном приеме или письменно);
• В Центральный аппарат СФР через электронную приемную на официальном сайте.

Отзывы

Анализ отзывов граждан о процедуре изменения анкетных данных показывает преимущественно положительную динамику:

• Положительные отзывы: Граждане отмечают удобство подачи заявления через Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги, услуга оказывается в установленный 5-дневный срок без необходимости посещения МФЦ или фонда. Также высоко оценивается работа горячей линии 8 (800) -00-00-01, операторы которой дают четкие инструкции по заполнению формы АДВ-2.
• Отрицательные отзывы: Основные нарекания связаны с очередями в клиентских службах в дни выплаты пенсий, а также с редкими техническими сбоями при авторизации в Личном кабинете. Иногда встречаются жалобы на затягивание сроков выдачи обновленного СНИЛС (хотя с 2019 года зеленые карточки не выдаются, изменения теперь отражаются в электронном виде и на бумажной выписке).

Своевременное обновление анкетных данных в Социальном фонде гарантирует корректный учет вашего стажа и пенсионных накоплений. Если вы сменили паспорт или фамилию, не откладывайте подачу формы АДВ-2!