С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим подача заявлений страхователя (работодателя) и отчетности теперь осуществляется в обновленные структуры․ Заявление страхователя, это важный документ, регулирующий правоотношения между организацией/ИП и фондом, касающийся регистрации, уплаты взносов и предоставления сведений о сотрудниках․

В данной статье мы подробно разберем, как подать заявление страхователя, какие контакты использовать для связи, как работает личный кабинет и другая полезная информация․

Описание

Заявление страхователя — это форма обращения юридического лица или индивидуального предпринимателя в территориальные органы Социального фонда России․ Наиболее частые виды заявлений страхователя включают:

• Заявление о регистрации в территориальных органах СФР (ранее ПФР) страхователя, добровольно вступившего в правоотношения по обязательному пенсионному страхованию․
• Заявления о переходе (например, из СФР в негосударственный пенсионный фонд (НПФ) или обратно)․ Заявление может быть сформировано в форме электронного документа путем заполнения интерактивной формы․
• Заявление о запросе выплатного (пенсионного) дела, подается застрахованным лицом при смене места жительства для продолжения выплаты пенсии․
• Заявления на предоставление сведений персонифицированного учета и корректировку отчетности (СЗВ-СТАЖ, СЗВ-КОРР, СЗВ-ИСХ, СЗВ-ТД, СЗВ-М, ОДВ-1, ЕФС-1)․

Контакты для обращений

Для взаимодействия с Социальным фондом России страхователям и гражданам доступны несколько основных каналов связи․

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: https://www․sfr․gov․ru/

Электронные сервисы и подача отчетности: https://es․pfrf․ru/

Региональные отделения также имеют свои ресурсы, например, Отделение СФР по Республике Татарстан: https://pension․sprrt․ru/

Горячая линия

Единый контакт-центр взаимодействия с гражданами и страхователями: 8-800-10-000-01 (звонок по России бесплатный)․

Для региональных вопросов могут действовать дополнительные номера․ Например, телефон доверия и факс Отделения СФР по Республике Татарстан: (843) -79-26-30․

Номера телефонов

• Центральный офис СФР (Москва): +7 (495) -56-82-83, +7 (495) -87-92-92
• Единый контакт-центр: 8-800-10-000-01
• Региональные телефоны зависят от субъекта РФ (актуальные номера публикуются на региональных страницах сайта sfr․gov․ru)․

Электронный адрес

Обращения в СФР рекомендуется направлять через специальную форму на официальном сайте или через Личный кабинет․ Для общих консультаций и информирования работает единая система электронной подачи документов․

Личный кабинет страхователя

Подать отчетность страхователя в электронном виде без посещения СФР можно через Кабинет страхователя (доступен на es․pfrf․ru)․

Важные особенности работы Кабинета страхователя:

1. Подача реальной отчетности: для предоставления сведений (ЕФС-1, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-М и др․) необходимо авторизоваться в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) и подписать документы усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП)․
2. Подача проекта отчетности: формирование или загрузка проекта отчетности для проверки не требует авторизации в ЕСИА и подписания УКЭП․ Вы можете проверить документ перед официальной сдачей․
3. Загрузка и отправка файлов: доступна загрузка подготовленных файлов персонифицированного учета и формирование документов ПУ онлайн․
4. Запрос сведений: в кабинете можно запросить справки и выписки СФР․

Примечание: Получить справки и выписки СФР, а также подать заявления можно также на Портале государственных услуг Российской Федерации (Госуслуги)․

Личный прием и график приема

Личный прием страхователей и граждан ведется в территориальных органах СФР по всей стране․

• Предварительная запись на прием: доступна на официальном сайте по ссылке https://www․pfrf․ru/eservices/znp~register/
• График приема: стандартное время работы клиентских служб — с понедельника по четверг с 09:00 до 18:00, в пятницу — с 09:00 до 16:45․ Перерыв на обед обычно с 12:30 до 13:15․ Однако график может меняться в зависимости от региона, поэтому предварительная запись обязательна․

Адрес центрального офиса: 117292, г․ Москва, ул․ Кржижановского, д․ 6․

Адрес Отделения СФР по РТ: 420111, г․ Казань, ул․ Пушкина, д․ 8․

Отделы

В структуре Социального фонда России для работы со страхователями выделены специализированные подразделения:

• Отделения персонифицированного учета: отвечают за прием отчетности (СЗВ-М, СЗВ-СТАЖ и др․), регистрацию страхователей и застрахованных лиц․
• Отделения по взысканию задолженности: контролируют своевременную уплату страховых взносов․
• Отделения социальных выплат: занимаются назначением и выплатой пособий (в рамках объединения с ФСС)․
• Клиентские службы (отделы по работе с обращениями граждан и страхователей): осуществляют очный прием, консультирование и прием заявлений․

Руководство

Управление Социальным фондом России осуществляется на федеральном и региональном уровнях․

• Председатель СФР: осуществляет общее руководство фондом на федеральном уровне․
• Управляющие региональными отделениями: руководят работой СФР в субъектах РФ․ Например, Управляющим Отделением СФР по Республике Татарстан является Эдуард Вафин․

Отзывы

Отзывы страхователей о работе фонда разноплановые․ Среди положительных моментов отмечается:

• Удобство электронной подачи отчетности через Кабинет страхователя и проверку проектов отчетов без авторизации․
• Доступность единого контакт-центра (8-800-10-000-01) для быстрого решения вопросов․
• Развитие цифрового профиля в мессенджере MAX, что делает правовую помощь и консультации более доступными․

К сложностям, с которыми сталкиваются страхователи, чаще всего относятся:

• Технические сбои при сдаче отчетности в пиковые периоды (особенно в связи с переходом на новые формы ЕФС-1)․
• Необходимость строгого соблюдения требований к электронной подписи (УКЭП)․
• Долгое ожидание ответа на линии контакт-центра в дни повышенной нагрузки․

Подача заявления страхователя и взаимодействие с ПФР (ныне СФР) с каждым годом становится более цифровизированным․ Наличие единого контакт-центра, удобного Кабинета страхователя и возможности предварительной записи значительно упрощают процесс․ Главное для страхователя — корректно заполнять формы заявлений, использовать актуальные бланки с официального сайта sfr․gov․ru и своевременно подавать документы через усиленную электронную подпись․