Заявление в Пенсионный фонд (далее – ПФР) – это официальный документ, который
позволяет гражданину получить информацию, изменить условия выплаты,
попросить перерасчёт пенсии, оформить справку о доходах, запросить копию
пенсионного дела и т.п. В статье подробно рассматриваются:

• когда и зачем нужен запрос;
• какие виды заявлений существуют;
• образец заявления и правила его заполнения;
• перечень необходимых документов;
• способы подачи (лично, через МФЦ, онлайн‑кабинет);
• контактные данные ПФР (сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство, отзывы).

Когда требуется заявление‑запрос в ПФР?

К типичным ситуациям, когда гражданин оформляет запрос, относятся:

1. Перерасчёт размера страховой, накопительной или социальной пенсии;
2. Получение справки о размере пенсии и её выплатах за определённый период;
3. Запрос копии пенсионного дела (пенсионного листа, выписки из личного дела);
4. Изменение данных (адреса, СНИЛС, банковских реквизитов);
5. Проверка правильности начисления надбавок, индексаций, единовременных выплат;
6. Обращение с жалобой или предложением по работе ПФР.

Виды заявлений‑запросов

Образец заявления о перерасчёте пенсии (самый популярный запрос)

Образец заявления (можно скачать в формате DOCX/PDF на официальном сайте ПФР):

<!-- Шапка заявления -->
<strong>В <Наименование территориального органа ПФР></strong>
<strong>От <ФИО полностью></strong>
<strong>СНИЛС: <номер СНИЛС></strong>
<strong>Адрес: <почтовый адрес></strong>
<strong>Телефон: <контактный номер></strong>
<!-- Текст заявления -->
<strong>ЗАЯВЛЕНИЕ О ПЕРЕРАСЧЁТЕ СТРАХОВОЙ ПЕНСИИ</strong>

Я, <ФИО полностью>, прошу провести проверку правильности начисления
страховой пенсии за период с <дата начала> по <дата окончания>,
а также произвести её перерасчёт в связи с <указать причину: изменение
доходов, ошибка в расчёте, индексация, иное>.

К заявлению прилагаю:
Копию паспорта (страница с фотографией);
СНИЛС;
Справку о доходах за последний год (если запрос связан с изменением доходов);
Выписку из личного кабинета ПФР (при наличии);
Иные документы, подтверждающие необходимость перерасчёта.

Подпись: _____________

Важно:

• Заполняйте заявление разборчиво, без исправлений;
• Все приложенные документы должны быть оригиналами или заверенными копиями;
• Указывайте точные даты и причины – без этого запрос может быть отклонён.

Перечень обязательных документов (пример)

• Паспорт (страница с фотографией) + копия;
• СНИЛС (оригинал + копия);
• Трудовая книжка (если требуется подтверждение стажа);
• Справка о доходах (для запросов, связанных с изменением доходов);
• Выписка из личного кабинета ПФР (при наличии);
• Документы, подтверждающие ошибку (например, выписка из банка, справка от работодателя).

Как подать заявление?

5.1 Лично в отделении ПФР

Подать заявление можно в любом территориальном органе ПФР по месту постоянного
проживания. При себе необходимо иметь оригиналы всех документов.

5.2 Через Многофункциональный центр (МФЦ)

МФЦ принимает заявления в электронном виде. При подаче через МФЦ вы получаете
квитанцию с номером обращения, по которой можно отслеживать статус.

5.3 Онлайн через личный кабинет ПФР

Самый удобный способ – воспользоваться личным кабинетом ПФР:

1. Войдите в кабинет (регистрация – один раз).
2. Выберите раздел «Заявления и обращения» → «Создать новое заявление».
3. Выберите тип запроса, заполните форму, загрузите сканы документов.
4. Отправьте заявление – получите электронный протокол с номером обращения.

5.4 По почте (рекомендовано только в исключительных случаях)

Отправляйте оригиналы документов заказным письмом с описью вложения на адрес
территориального органа ПФР.

Контактные данные Пенсионного фонда РФ

Официальный сайт

https://www.pfrf.ru

Горячая линия (круглосуточно)

• Для физических лиц: 8‑800‑100‑22‑22
• Для юридических лиц: 8‑800‑200‑30‑30

Номера телефонов региональных отделений (пример)

• Москва: 8‑800‑100‑22‑22 (доб. 101)
• Санкт‑Петербург: 8‑800‑100‑22‑22 (доб. 102)
• Новосибирск: 8‑800‑100‑22‑22 (доб. 103)
• Казань: 8‑800‑100‑22‑22 (доб. 104)
• Для полного списка – см. раздел «Контакты» на сайте ПФР.

Электронный адрес

Для обращения в письменной форме: info@pfrf.ru

Личный кабинет (личный кабинет граждан)

Перейти: https://lk.pfrf.ru

В кабинете можно:

• Создавать и отправлять заявления;
• Отслеживать статус обращений;
• Получать выписки и справки в электронном виде;
• Обновлять персональные данные.

Личный приём (приёмные часы)

Территориальные отделения ПФР принимают граждан по записи. Записаться можно:

• Через онлайн‑запись в личном кабинете;
• По телефону горячей линии (уточнить свободные окна);
• Через мобильное приложение «ПФР Онлайн»;

График приёма (пример для Москвы)

Отделы ПФР (основные)

• Отдел по работе с заявителями – приём и регистрация обращений;
• Отдел расчётов и выплат – проверка и перерасчёт пенсий;
• Отдел кадров и соцстрахования – работа со стажем и страховыми взносами;
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов;
• Отдел юридической поддержки – рассмотрение жалоб и исковых заявлений.

Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор ПФР – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по финансовой деятельности – Петрова Елена Викторовна
• Заместитель генерального директора по работе с клиентами – Смирнов Алексей Николаевич
• Контактный телефон руководства (для официальных запросов): 8‑800‑100‑22‑22 (доб. 200)

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через раздел «Обратная связь» на сайте ПФР и в мобильном приложении.

• Средняя оценка качества обслуживания (по 5‑балльной шкале) – 4,2;
• Самые частые положительные комментарии: «быстрая онлайн‑регистрация», «вежливый персонал»;
• Критика: «длительные сроки рассмотрения в некоторых регионах», «недостаточная информированность о статусе обращения».

Полезные советы от юристов

1. Сохраняйте копии всех отправленных документов. При необходимости их можно будет предъявить в суде.
2. Указывайте точные даты и ссылки на нормативные акты. Это ускорит проверку.
3. Если запрос срочный (например, для получения кредита), отметьте в заявлении «СРОЧНО» и приложите подтверждающие документы.
4. Следите за статусом обращения в личном кабинете. При отсутствии ответа в течение 30 дней – звоните в горячую линию.
5. При отказе в перерасчёте требуйте мотивированный ответ. На его основе можно подать жалобу в Пенсионный фонд или в суд.

Оформление заявления‑запроса в Пенсионный фонд – процесс, который можно выполнить
самостоятельно, не прибегая к помощи посредников. Главное – чётко
сформулировать цель обращения, приложить все необходимые документы и
правильно выбрать способ подачи (лично, через МФЦ или онлайн). При
соблюдении рекомендаций ваш запрос будет обработан в установленные сроки,
а вы получите нужную справку, перерасчёт или подтверждение изменения
персональных данных.

Если возникнут вопросы – используйте горячую линию ПФР, личный кабинет
или обратитесь в ближайшее отделение по указанному графику приёма.