С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Несмотря на реорганизацию, главные здания и клиентские службы в Москве продолжают выполнять свои функции по обслуживанию населения. В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с Фондом, посетить личный прием и воспользоваться электронными сервисами.

Описание

Отделение Фонда пенсионного и социального страхования по городу Москве и Московской области — это крупнейшее региональное подразделение, которое осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных доплат, материнского капитала, а также ведет учет пенсионных прав граждан. В Москве функционирует обширная сеть клиентских служб, распределенных по административным округам, что позволяет жителям столицы получать государственные услуги максимально близко к дому.

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Москвы могут обращаться как в центральные офисы, так и в районные клиентские службы. Ниже представлены основные адреса зданий Фонда в Москве:

• Главное здание Отделения по г. Москве и Московской области: 119602, г. Москва, улица Академика Анохина, дом 20, корпус А (ст. метро Юго-Западная).
• Здание на Шаболовке (Центральный аппарат): 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4.
• Главное управление ПФР №1 (Зеленоградский округ): 124489, г. Москва, 16-й Микрорайон, корпус 1649.
• Главное управление ПФР №7: г. Москва, ул. 12-я Парковая, д. 6, стр. 1.
• Управление №3: г. Москва, Волгоградский проспект, д. 25.
• Управление №2 (СЗАО): 125310, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 60 (ст. метро Щукинская).
• Клиентская служба района Гольяново: г. Москва, Байкальская улица, д. 42.
• Клиентская служба района Митино (ГУ ПФР №9): г. Москва, улица Рословка.
• Отдел по району Царицыно (ЮАО): г. Москва, ул. Севанская, д. 25/31 (ст. метро Царицыно).
• Клиентская служба Коптево: г. Москва, Большой Коптевский проезд, д. 4.

Официальный сайт

Официальный сайт Фонда пенсионного и социального страхования России — www;pfrf.ru. На портале доступно большинство государственных услуг в электронном виде, а также актуальные новости и справочная информация.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультации по любым вопросам пенсионного и социального обеспечения можно воспользоваться телефонной связью:

• Единый контакт-центр СФР (бывш. ПФР): 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России).
• Справочная Отделения по Москве и МО (Академика Анохина): 8 (495) -87-09-09, 8 (495) -87-09-13.
• Справочная Центрального аппарата (Шаболовка): (495) -59-80-11.
• ГУ ПФР №1 (Зеленоград): 8 (499) -17-21-75; Солнечногорск — 8 (495) -94-10-97.
• ГУ ПФР №7: 8 (495) -65-17-08.
• ГУ ПФР №2 (СЗАО): 8 (499) -20-40-34.
• Предварительная запись на прием к руководству: 8 (495) -86-25-58, 8 (495) -86-25-50 (ул. Стасовой, д. 14, корп. ?).

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и документов в электронном виде (с электронной подписью) используется специальный функционал на официальном сайте www.pfrf.ru в разделе «Обращения граждан». Прямые электронные адреса для заявок физических лиц не используются в целях безопасности персональных данных.

Личный кабинет

Вся деятельность Пенсионного фонда по выдаче справок, назначению пенсий и оформлению материнского капитала переведена в цифровой формат. Для доступа к услугам необходимо воспользоваться:

1. Единым порталом государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — самый удобный способ подать заявление онлайн.
2. Личным кабинетом гражданина на сайте СФР: доступен на главной странице www.pfrf.ru. Для авторизации в обеих системах используется подтвержденная учетная запись Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах на территории соответствующих районов Москвы. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, справки и т.д.). Записаться на прием можно по телефонам, указанным выше, или через официальный сайт Фонда.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Фонда в Москве:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В отдельных клиентских службах (например, в отдаленных районах или при крупных управлениях) график может незначительно отличаться. Рекомендуется уточнять время работы конкретного отделения по телефону перед визитом.

Отделы

Структура Отделения по г. Москве и Московской области включает в себя множество профильных подразделений. Основные отделы центрального аппарата:

• Отдел назначения и выплаты пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел организации персонифицированного учета
• Отдел взаимодействия с работодателями и страхователями
• Отдел по работе с обращениями граждан
• Юридический отдел
• Отдел информационных технологий и защиты информации

Районные клиентские службы (отделения) работают напрямую с населением по территориальному признаку.

Руководство

Управление Отделением Фонда пенсионного и социального страхования по г. Москве и Московской области осуществляет руководитель (Управляющий) и его заместители. Прием граждан руководством ведется по предварительной записи по телефонам: 8 (495) -86-25-58 и 8 (495) -86-25-50. Личный прием руководством осуществляется по адресу: г. Москва, ул. Стасовой, д. 14.

Отзывы

Отзывы о работе московских отделений Фонда встречаются самые разные. На сервисах вроде 2ГИС и Zoon.ru можно встретить как критику в адрес очередей и долгого ожидания, так и позитивные отклики. Например, в отзывах о клиентской службе на Волгоградском проспекте, 25 отмечают: «Прекрасные сотрудники, помогли, все объяснили». Многие пользователи рекомендуют по возможности избегать личных визитов и решать вопросы через Личный кабинет на сайте или Госуслуги, что значительно экономит время.