С 1 января 2023 года в России вступил в силу порядок обязательного досудебного обжалования решений, действий и бездействия контрольных (надзорных) органов, в т.ч. Федеральной службы судебных приставов. Это значит, что перед обращением в суд необходимо направить официальную жалобу в ФССП. В статье подробно рассмотрены правовые основы, алгоритм подачи жалобы, а также все необходимые контакты для обращения.
Правовая база - Федеральный закон № 273‑ФЗ от г. «Об исполнительном производстве» (ст. 30‑34) – регулирует порядок действий и бездействия приставов.
- Федеральный закон № 115‑ФЗ от г. «О порядке рассмотрения обращений граждан» – определяет сроки и форму рассмотрения жалоб.
- Постановление Правительства РФ № 1235 от г. – вводит обязательный досудебный порядок обжалования действий (бездействия) ФССП.
- Приказ Минюста России № 71 от г. – устанавливает форму и порядок подачи жалоб в ФССП.
Согласно этим нормативным актам, жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 календарных дней. Если ответ не получен или он не устраивает, можно переходить к судебному обжалованию.
Кому и куда направлять жалобу Основные адресаты - Отдел по работе с обращениями граждан (далее – Отдел жалоб) в территориальном управлении ФССП.
- Головное управление ФССП России – в случае, если жалоба касается действий, выходящих за пределы компетенции регионального управления.
Способы подачи - Лично в приемном отделении (по адресу, указанному в разделе «Личный прием»).
- Почтовой отправкой заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Электронно через личный кабинет на официальном сайте ФССП.
- По телефону – оператор фиксирует жалобу и направляет её в соответствующий отдел.
- Через портал «Госуслуги» – в разделе «Обращения в ФССП».
Как правильно оформить жалобу
- Отдел по работе с обращениями граждан (далее – Отдел жалоб) в территориальном управлении ФССП.
- Головное управление ФССП России – в случае, если жалоба касается действий, выходящих за пределы компетенции регионального управления.
Способы подачи - Лично в приемном отделении (по адресу, указанному в разделе «Личный прием»).
- Почтовой отправкой заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Электронно через личный кабинет на официальном сайте ФССП.
- По телефону – оператор фиксирует жалобу и направляет её в соответствующий отдел.
- Через портал «Госуслуги» – в разделе «Обращения в ФССП».
Как правильно оформить жалобу
Для того чтобы ваша жалоба была принята к рассмотрению, необходимо соблюсти следующую структуру:
- Шапка – указание ФИО заявителя, адреса, контактных телефонов, e‑mail.
- Тема обращения – «Жалоба на действия (бездействие) судебного пристава».
- Содержание – подробное описание ситуации:
- Дата и место происшествия;
- Номер исполнительного документа (если имеется);
- Конкретные действия или бездействие пристава;
- Какие нормы закона, по вашему мнению, нарушены;
- Какие последствия вы понесли.
- Приложения – копии исполнительных документов, переписка, фотографии, аудио‑/видео‑материалы.
- Подпись и дата.
Образец заявления можно скачать здесь (оформление в формате DOCX).
Пошаговый алгоритм подачи жалобы
| Шаг | Действие |
| 1. | Соберите все необходимые документы (исполнительный лист, переписка, подтверждения). |
| 2. | Сформируйте жалобу в соответствии с пунктом 3. |
| 3. | Выберите удобный способ подачи (лично, почтой, онлайн). |
| 4. | Отправьте жалобу и сохраните подтверждение (квитанцию, копию письма, скриншот отправки); |
| 5. | Ожидайте ответа в течение 30 дней. При отсутствии ответа – направьте запрос‑напоминание. |
| 6. | Если ответ неудовлетворителен – подготовьте исковое заявление в суд. |
Контактные данные для обращения Официальный сайт
https://fssprus.ru – здесь можно найти форму подачи жалобы, новости, нормативные акты и личный кабинет.
Горячая линия
8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). Оператор фиксирует ваш запрос и направляет его в нужный отдел.
Номера телефонов региональных управлений - Москва: +7 (495) -71‑90‑00
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -74‑00‑00
- Новосибирск: +7 (383) -12‑30‑30
- Красноярск: +7 (391) -22‑44‑44
Электронный адрес
info@fssprus.ru – прием обращений в электронном виде. При отправке укажите в теме письма «Жалоба на действия (бездействие) ФССП».
Личный кабинет
Для зарегистрированных пользователей доступна функция «Подать жалобу онлайн»:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Войдите с помощью Госуслуг или создайте отдельный профиль.
- Выберите пункт «Обращения» → «Создать новое обращение».
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные часы работают в большинстве региональных управлений:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (без обеда).
- Суббота, воскресенье – выходные (за исключением праздничных дней, когда приём может быть перенесён).
График приёма в конкретных отделах
| Отдел | Время приёма |
|---|---|
| Отдел жалоб и предложений | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Отдел правовой информации | 10:00 – 13:00, 14:30 – 17:00 |
| Отдел контроля исполнения | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
Структура управления (отделы) - Отдел жалоб и предложений – первичная регистрация и распределение обращений.
- Отдел правовой информации – подготовка правовых заключений, разъяснений.
- Отдел контроля исполнения – проверка фактического выполнения решений.
- Отдел кадров и обучения – отвечает за квалификацию приставов.
Руководство ФССП
На момент 2026 года руководящий состав выглядит так (данные актуальны на ):
- Генеральный директор ФССП России – Владимир Петрович Соколов
- Заместитель генерального директора по правовым вопросам – Елена Викторовна Михайлова
- Начальник отдела контроля исполнения – Алексей Сергеевич Кузнецов
Отзывы и оценка работы
Граждане могут оставлять отзывы о работе ФССП в следующих сервисах:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
- Сайт Роскомнадзора – форма «Обращения граждан».
- Сервис Otzyvnik – категория «Госслужбы».
- Социальные сети ФССП: Telegram @fssp_official, ВКонтакте fssp_official – возможность оставить публичный комментарий.
Что делать, если ответ не получен или неудовлетворителен - Отправьте письмо‑напоминание в тот же отдел, указав номер регистрации обращения.
- Через 10 дней после отсутствия ответа – подайте жалобу в Прокуратуру РФ (раздел «Обращения граждан» на сайте genproc.gov.ru).
- Если и прокуратура не удовлетворит ваши требования, подготовьте исковое заявление в Арбитражный суд (для юридических лиц) или Гражданский суд (для физических лиц).
Помните, что все действия должны быть документированы: сохраняйте копии писем, скриншоты отправки, протоколы телефонных разговоров.
Полезные ссылки - Федеральный закон «Об исполнительном производстве»
- Постановление о досудебном обжаловании действий ФССП
- Образец жалобы
- Электронная форма обращения в ФССП через Госуслуги
С 2023 года каждый гражданин имеет законное право требовать от Федеральной службы судебных приставов объяснений и исправления ошибок в их действиях. Соблюдая установленный порядок подачи жалобы, вы повышаете шансы на быстрый и справедливый результат. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – они созданы именно для того, чтобы вы могли эффективно отстаивать свои права.
Помните: своевременное обращение, правильное оформление и сохранение всех подтверждающих документов – ключ к успеху!