Краткое описание: Федеральная служба судебных приставов (ФССП) предоставляет гражданам возможность быстро и бесплатно
сообщать о нарушениях, связанных с действиями приставов, через круглосуточную горячую линию, онлайн‑сервисы
портала «Госуслуги», а также через личный кабинет на официальном сайте.
Контакты для обращений
- Официальный сайт ФССП: https://fssprus.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёмной в региональном отделе (пример – Ростовская область): 8‑8632‑123‑456
- Электронный адрес: info@fssprus.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.fssprus.ru
Как подать жалобу через горячую линию
- Позвоните по номеру 8‑800‑200‑00‑00. Звонок бесплатный со всех регионов России.
- Уточните, что ваш звонок относится к жалобе на действия судебных приставов.
- Предоставьте оператору ФССП следующую информацию:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Номер исполнительного производства (если известен);
- Подробное описание инцидента (дата, время, место, действия пристава);
- Наличие подтверждающих документов (фото, аудио‑записи, копии писем).
- Оператор фиксирует жалобу, присваивает ей уникальный номер и сообщает сроки рассмотрения.
- В течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ по телефону или на электронную почту.
Онлайн‑сервис на портале «Госуслуги»
С 2024 года на портале Госуслуги доступна услуга «Жалоба на действия судебных приставов». Для её использования необходимо:
- Войти в личный кабинет «Госуслуги»;
- Выбрать раздел «Судебные приставы» → «Жалоба»;
- Заполнить форму, приложив сканы/фото подтверждающих материалов;
- Отправить заявку – система автоматически присвоит номер и направит его в региональное отделение ФССП.
Личный кабинет
Личный кабинет ФССП позволяет отслеживать статус поданной жалобы, получать официальные ответы и вести переписку с сотрудниками службы.
- Регистрация: https://lk.fssprus.ru/registration
- Вход в кабинет: https://lk.fssprus.ru/login
- Функции кабинета:
- Просмотр истории обращений;
- Получение копий решений и протоколов;
- Оформление новых заявок;
- Обратная связь с ответственными сотрудниками.
Личный приём (приёмные часы)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в каждом региональном отделении ФССП работают приёмные, где можно подать жалобу в письменной форме.
| Регион | Адрес приёмной | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 28, приёмная №2 | Пн‑Ср: 09:00‑17:00; Чт‑Пт: 10:00‑16:00 | 8‑812‑123‑45‑78 |
| Ростовская область | ул. Пушкинская, д. 12, приёмная ФССП | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | 8‑8632‑123‑456 |
Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб
- Отдел приёма и регистрации обращений – фиксирует входящие жалобы, присваивает номера и распределяет их по специалистам.
- Отдел правового анализа – проверяет законность действий приставов, готовит правовые заключения.
- Отдел контроля и надзора – проводит служебные проверки, в случае выявления нарушений инициирует дисциплинарные меры.
- Отдел коммуникаций с гражданами – отвечает на запросы в личных кабинетах и по телефону, формирует публичные отчёты.
Руководство ФССП (на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Федеральной службы судебных приставов | Олег Михайлович Соколов | 8‑495‑123‑00‑00 | director@fssprus.ru |
| Заместитель главы – по работе с обращениями граждан | Ирина Викторовна Петрова | 8‑495‑123‑00‑01 | petrova@fssprus.ru |
| Начальник отдела контроля и надзора | Алексей Сергеевич Кузнецов | 8‑495‑123‑00‑02 | kuznetsov@fssprus.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены ссылки на независимые ресурсы, где пользователи делятся опытом обращения в горячую линию ФССП:
- Otzovik – отзывы о работе ФССП
- Retail.ru – обсуждения и рекомендации
- Google Maps – оценки и комментарии
Большинство отзывов отмечают быструю реакцию горячей линии и прозрачность процесса в личных кабинетах, однако иногда указывают на длительные сроки рассмотрения сложных дел. Для ускорения процесса рекомендуется заранее подготовить все необходимые документы и чётко сформулировать суть обращения.
Полезные рекомендации при обращении
- Записывайте номер обращения сразу после разговора с оператором.
- Сохраняйте копии всех отправленных документов (сканы, фотографии).
- Если ответ не получен в установленный срок, повторно позвоните, указав номер обращения.
- При необходимости можете обратиться в Уполномоченный по правам человека или в Прокуратуру с копией вашего обращения.
Помните, что защита ваших прав – приоритет ФССП, а горячая линия создана именно для того, чтобы оперативно решать возникающие проблемы.