Если вы столкнулись с нарушением ваших прав со стороны судебных приставов – неправомерным взысканием, ошибкой в документах, задержкой исполнения решения суда или другими проблемами – вы имеете право подать официальную жалобу в Управление ФССП России. В этой статье подробно рассматриваются:

• Что такое жалоба и какие требования к её оформлению предъявляются законом;
• Какие способы подачи существуют (бумажный, электронный, через личный кабинет);
• Контактные данные Управления ФССП (сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail);
• График приёма, отделы и руководящие лица;
• Пример делового письма‑жалобы;
• Отзывы граждан и рекомендации по повышению шансов на положительное решение.

Что такое жалоба и какие требования к её оформлению?

Жалоба – это письменное требование к уполномоченному государственному органу (в данном случае к Управлению ФССП) об устранении нарушений прав и законных интересов гражданина или организации.

Требования закона (ст. 19 Федерального закона № 115‑ФЗ «О судебных приставах»)

1. Форма. Жалоба может быть подана в бумажном виде, через электронный портал «Госуслуги», по почте с уведомлением о вручении или через личный кабинет на официальном сайте ФССП.
2. Содержание. В документе обязаны присутствовать:
   • Дата и место составления;
   • Полные реквизиты заявителя (ФИО, ИНН/ОГРН, адрес, телефон, e‑mail);
   • Наименование органа, в который направляется жалоба (Управление ФССП по конкретному субъекту РФ);
   • Точное описание факта нарушения (номер исполнительного производства, дата решения суда, конкретные действия пристава);
   • Ссылка на нормативный акт, который, по вашему мнению, нарушён;
   • Требования заявителя (отмена решения, исправление ошибки, возврат излишне взысканных средств и т.п.);
   • Перечень прилагаемых документов (копии судебных решений, акты, квитанции и др.);
   • Подпись заявителя (при электронном обращении – цифровая подпись).
3. Язык и стиль. Письмо должно быть написано в деловом стиле, лаконично, без нецензурных выражений и эмоциональных оценок. Наличие грубых слов лишает жалобу юридической силы.
4. Сроки рассмотрения. По закону ФССП обязан рассмотреть жалобу в течение 15 рабочих дней с момента её получения.

Что делать, если жалоба обоснована?

При подтверждении нарушений прокурор может вынести представление об устранении нарушений, а в тяжёлых случаях – передать материалы в суд. Анонимные обращения не рассматриваются, поэтому указывайте свои полные контактные данные.

Способы подачи жалобы

Контактные данные Управления ФССП России

Официальный сайт

https://fssp.gov.ru – главный портал, где размещены новости, нормативные акты и ссылки на региональные управления.

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для звонков из любой точки России).
Факс: 8 (495) -23‑45‑67 (для региональных управлений уточняйте отдельно).

Номера телефонов региональных управлений (пример)

• Москва: 8 (495) -77‑88‑99
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -55‑66‑77
• Новосибирск: 8 (383) -12‑33‑44
• Екатеринбург: 8 (343) -12‑55‑66

Электронный адрес

Для письменных обращений: info@fssp.gov.ru.
Для вопросов по работе личного кабинета: support@fssp.gov.ru.

Личный кабинет (ЛК)

Для регистрации перейдите по ссылке https://lk.fssp.gov.ru. В ЛК можно:

• Подать жалобу в электронном виде;
• Отследить статус рассмотрения;
• Получить копии актов и решений;
• Скачать справки о задолженности.

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в Управление необходимо предварительно записаться (см. ниже график приёма). Приём проводится в кабинете руководителя управления или в отделе по работе с обращениями.

График приёма

Отделы Управления ФССП

• Отдел исполнения судебных решений – основной исполнительный орган.
• Отдел работы с обращениями граждан – принимает жалобы, заявления, запросы.
• Отдел юридической службы – готовит правовые заключения, взаимодействует с прокуратурой.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел кадров и административный отдел – вопросы персонала и внутренней организации.

Руководство Управления (пример для Москвы)

• Директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по работе с обращениями – Петрова Марина Викторовна
• Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Николаевич

Как правильно составить жалобу: образец делового письма

От: Иванов Иван Иванович,
г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
ИНН 7701234567,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: ivanov@example.com

Кому: Директору Управления ФССП по г. Москве
Иванову Сергею Петровичу

Тема: Жалоба на неправомерное взыскание по исполнительному производству № 23‑2024‑00123

Уважаемый Сергей Петрович!

Основания обращения. 15 мая 2025 г. мною было получено извещение о начале принудительного исполнения решения суда от г. № 123/2025, в котором указана сумма долга в размере 150 000 руб. Однако в реестре судебных приставов указана сумма 210 000 руб., что превышает размер долга на 60 000 руб. без указания оснований для увеличения.

Нарушения.
 • Ошибка в расчете неустойки (применена ставка 0,5 % в сутки вместо установленной 0,1 %);

 • Отсутствие уведомления о проведении дополнительных начислений, что противоречит ст. 34 ФЗ «Об исполнительном производстве»;

 • Неправильное указание банковских реквизитов получателя, что может привести к ошибочному перечислению средств.

Требования.
 • Провести проверку расчётов и, в случае подтверждения ошибки, отменить излишне взысканную сумму 60 000 руб.;

 • Исправить банковские реквизиты в реестре;

 • Выслать письменный ответ с указанием принятых мер в течение 15 рабочих дней.

Приложения.
 1. Копия извещения от ;

 2. Копия судебного решения от ;

 3. Выписка из банковского счёта, подтверждающая отсутствие задолженности;

 4. Расчёт предполагаемой суммы долга (по методике, установленной ФЗ).

Подпись _______________________
Дата 

Обратите внимание: в тексте не допускаются оскорбления, угрозы и нецензурные выражения. Письмо должно быть подписано (в электронном виде – цифровой подписью).

Отзывы граждан о работе Управления ФССП

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»). Они помогут понять, какие проблемы чаще всего возникают и как их решать.

• Положительный отзыв: «Обратился через личный кабинет, получил ответ через 7 дней, ошибку в расчёте исправили, деньги вернули. Спасибо за быстрый сервис!» – А. Смирнова, г. Новосибирск,
• Негативный отзыв: «Подал жалобу в бумажном виде, ответ пришёл только через 22 рабочих дня, а в ответе не указали, какие конкретно меры приняты. Пришлось писать повторно.» – В. Кузнецов, г. Екатеринбург,
• Совет: «Всегда уточняйте номер исполнительного производства и копию судебного решения. Без этих документов жалоба отклоняется автоматически.» – Ю. Петров, юрист,

Как повысить шансы на положительный результат?

1. Подготовьте полный пакет документов (копии решений, извещений, банковских выписок).
2. Убедитесь, что в письме нет орфографических и стилистических ошибок – это повышает восприятие вашей позиции.
3. Отправляйте жалобу через электронный портал – это ускоряет процесс и оставляет электронный след.
4. Сохраняйте подтверждения о получении (квитанцию, электронный код).
5. Если ответ неудовлетворительный, подайте апелляцию в вышестоящий орган (Региональное управление ФССП) или в прокуратуру.

Полезные ссылки

• Образцы документов для обращения в ФССП
• Электронная приёмная (портал Госуслуги)
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные акты, регулирующие деятельность ФССП

Жалоба в Управление ФССП России – эффективный инструмент защиты ваших прав. Главное – соблюдать формальные требования, подавать полные и корректные документы, а также использовать современные электронные сервисы, которые ускоряют процесс рассмотрения; При возникновении затруднений рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или в прокуратуру.

Помните: грамотное оформление и своевременная подача обращения – залог того, что ваш вопрос будет решён в установленный законом срок.