Федеральная служба судебных приставов (ФССП России), это важнейший государственный орган, обеспечивающий принудительное исполнение судебных актов. Однако в работе приставов нередко возникают ситуации, когда их действия или, наоборот, бездействие нарушают права граждан и организаций. В таких случаях закон предоставляет право подать жалобу или ходатайство. В этой статье мы подробно разберем разницу между этими обращениями, способы их подачи, а также предоставим актуальные контакты и информацию для взаимодействия с ведомством.

Описание: жалобы и ходатайства в ФССП

Многие путают понятия «жалоба» и «ходатайство», однако с юридической точки зрения это разные типы обращений:

• Ходатайство — это просьба о совершении определенных исполнительных действий (например, о наложении ареста на имущество должника, о запрете выезда за границу, о запросе информации в банках). Рассматриваются ходатайства в порядке ст. 64.1 ФЗ «Об исполнительном производстве».
• Жалоба — это требование о защите нарушенных прав, подача протеста против постановлений, действий или бездействия должностных лиц ФССП. Жалобы подаются в порядке подчиненности и рассматриваются по правилам ФЗ «Об исполнительном производстве» и ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Лица, участвующие в исполнительном производстве (как взыскатель, так и должник), имеют право подавать заявления, ходатайства, объяснения, отводы и жалобы на любой стадии процесса.

Сроки рассмотрения обращений

Сроки ответа зависят от типа вашего обращения:

1. Жалоба, поданная в порядке подчиненности — должна быть рассмотрена должностным лицом службы судебных приставов, правомочным ее рассматривать, в течение 10 дней со дня ее поступления (ст. 126 ФЗ «Об исполнительном производстве»).
2. Запросы о ходе исполнительного производства и иные обращения, рассматриваются в соответствии с ФЗ о рассмотрении обращений граждан, то есть в течение 30 дней со дня регистрации.

Как подать жалобу или ходатайство

На сегодняшний день существует несколько удобных способов направления обращений в ФССП:

Через портал Госуслуг

Государственный портал работает круглосуточно, что позволяет отправить жалобу или заявление вечером или в выходной день. Для этого необходимо:

• Авторизоваться на портале с подтвержденной учетной записью.
• Открыть личный кабинет, выбрать из перечня ведомств ФССП.
• Кликнуть на вкладку «Подача заявлений, ходатайств, объяснений, отводов, жалоб по исполнительному производству».
• Заполнить форму и прикрепить необходимые документы.

Через Интернет-приемную на официальном сайте

Вы можете подать обращение в электронном виде без авторизации на Госуслугах. Форма доступна в разделе «Обращения граждан».

Контакты для обращений

Ниже представлены актуальные способы связи с Федеральной службой судебных приставов.

Официальный сайт

Главный портал ведомства: fssp.gov.ru

Интернет-приемная

Для удаленной отправки сообщений, жалоб и ходатайств доступна интернет-приемная ФССП России по адресу: fssp.gov.ru/welcome/form

Горячая линия и номера телефонов

• Единый многоканальный телефон ФССП России: 8 (800) -50-39-32 (бесплатно по всей территории РФ)
• Телефон доверия: для сообщений о фактах коррупции со стороны сотрудников ФССП.
• Телефоны территориальных отделов можно уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

Для отправки обращений по e-mail используйте адрес: info@fssp.gov.ru (предварительно рекомендуется уточнить актуальность почты на сайте вашего регионального управления).

Личный кабинет

Электронный личный кабинет гражданина доступен на официальном сайте ФССП. В нем можно отслеживать ход исполнительного производства, а также подавать заявления, ходатайства и жалобы онлайн. Для полного доступа к функционалу необходима авторизация через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан

Если электронные способы не подходят, вы можете попасть на личный прием к руководству ФССП. Прием граждан ведется в центральном аппарате и территориальных органах.

Ознакомиться с правилами организации личного приема и записаться на него можно по специальной ссылке на официальном сайте: fssp.gov.ru/welcome/organizacija_lichnogo_priema_grazhdan

График приема

График приема граждан может отличаться в зависимости от региона. Как правило, в центральном аппарате ФССП прием ведется по определенным дням недели (например, по четвергам с 10:00 до 12:00). Актуальное расписание руководства и специалистов обязательно уточняйте на сайте вашего территориального отдела ФССП.

Отделы ФССП

Структура службы включает в себя:

• Центральный аппарат ФССП России (г. Москва).
• Управления ФССП по субъектам РФ (региональные ведомства).
• Отделы судебных приставов в районах и городах (районные и межрайонные отделы).

Жалобы в порядке подчиненности подаются по принципу субординации: жалоба на пристава-исполнителя подается старшему судебному приставу отдела, а на старшего пристава — главному приставу региона.

Руководство

Возглавляет Федеральную службу судебных приставов Директор ФССП России — Главный судебный пристав Российской Федерации. В каждом субъекте РФ действует Главный судебный пристав региона (руководитель Управления ФССП по субъекту). Информация о текущем руководстве всегда представлена на главной странице официального сайта ведомства.

Отзывы

Отзывы граждан о работе ФССП носят полярный характер. С одной стороны, пользователи отмечают удобство подачи обращений через портал Госуслуг и интернет-приемную, а также прозрачность системы электронного документооборота. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на длительное ожидание ответов на простые запросы (до 30 дней), а также на формальные отписки при рассмотрении жалоб на бездействие приставов. Для ускорения решения проблем юристы рекомендуют прикладывать к жалобам максимум доказательств и, при отсутствии реакции, обращаться в прокуратуру или суд.