Федеральная служба судебных приставов (ФССП) — это ключевой орган исполнительной власти, контролирующий процесс принудительного взыскания долгов․ Однако в работе приставов и кредиторов бывают нарушения․ Если вы столкнулись с бездействием сотрудника ФССП, незаконным взысканием или назойливыми звонками коллекторов, вы имеете полное право подать жалобу․ В 2026 году сделать это стало еще проще благодаря цифровым сервисам․

Описание ситуации

Когда суд выносит решение в пользу банка или иного кредитора, начинается самая неприятная часть — принудительное взыскание долга․ Судебная задолженность возникает, когда долг переходит в правовое поле и передается в ФССП․ Неожиданно узнать о долге в самый неподходящий момент — при оформлении кредита, покупке машины или на паспортном контроле — крайне неприятно․ Еще хуже, если процесс взыскания сопровождается нарушениями: пристав не уведомил о возбуждении дела, списал запрещенные средства, или коллекторы перешли границы дозволенного․

Сейчас ФССП активно принимает жалобы на неправомерные действия коллекторов и кредиторов․ На портале Госуслуги появился новый профильный сервис, через который можно пожаловаться судебным приставам на назойливые звонки, угрозы и нарушение правил взыскания долга со стороны взыскателей․ Должники смогут обращаться в ФССП с жалобами на нарушение правил взыскания дистанционно․

Контакты для обращений

Связаться со службой судебных приставов можно несколькими способами․ Ниже представлены актуальные контакты для подачи обращений․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс ведомства — fssp․gov․ru․ На сайте можно найти необходимую информацию, проверить наличие задолженности и подать обращение через интернет-приемную․

Горячая линия

Для быстрого решения вопросов и оперативных жалоб работает бесплатная федеральная горячая линия․

• 8 (800) -50-39-32, единый многоканальный номер (бесплатно по всей России)․
• 8 (495) -70-69-99 — телефон для звонков из-за рубежа или с московских номеров․

Номера телефонов

Помимо горячей линии, доступны телефоны центрального аппарата:

• Приемная ФССП России: 8 (495) -20-64-39
• Справочный телефон Управления организации ведения государственного реестра и контроля деятельности юридических лиц: 8 (495) -20-65-39

Электронный адрес

Для отправки документов и скан-копий обращений можно использовать официальную электронную почту центрального аппарата: info@fssp․gov․ru․ Обратите внимание, что анонимные обращения не рассматриваются․

Личный кабинет

Самый удобный способ взаимодействия с ФССП — использование Личного кабинета на портале Госуслуг (gosuslugi․ru)․ Именно там появился новый сервис для жалоб на коллекторов․ Столкнувшиеся с неправомерными действиями кредиторов россияне могут подать обращение через портал Госуслуги, авторизовавшись в своей учетной записи․ Также функционирует «Кабинет стороны исполнительного производства» на сайте ФССП, где можно отслеживать статус вашего дела и подавать официальные ходатайства и жалобы в электронном виде․

Личный прием

Если электронные способы не подходят, граждане имеют право на личный прием у руководства ФССП и приставов․ Прием осуществляется в центральном аппарате по адресу: г․ Москва, ул․ Кузнецкий мост, д․ 16/5, стр․ 1, а также в территориальных отделах по месту жительства․ На личном приеме можно передать письменную жалобу под роспись․

График приема

График приема граждан в центральном аппарате ФССП России:

• Понедельник: с 10:00 до 12:00
• Среда: с 10:00 до 12:00
• Пятница: с 14:00 до 18:00

Внимание! Перед визитом рекомендуется уточнить график работы вашего территориального отдела на официальном сайте, так как время приема может отличаться․ При себе обязательно иметь паспорт․

Отделы

Структура ФССП включает в себя множество профильных управлений, которые рассматривают различные категории жалоб:

1. Управление организации исполнительного производства — жалобы на незаконные действия или бездействие судебных приставов-исполнителей (списание не тех денег, нарушение сроков)․
2. Управление организации работы по реализации имущества должников — вопросы, связанные с незаконной оценкой и продажей арестованного имущества․
3. Управление организации ведения государственного реестра и контроля деятельности юридических лиц — именно этот отдел занимается контролем за коллекторскими агентствами и рассматривает жалобы на их неправомерные звонки и сообщения․
4. Отдел по защите прав граждан — общие вопросы нарушения прав взыскателей и должников․

Руководство

Жалобу можно направить напрямую руководству ведомства․ По состоянию на 2026 год структуру возглавляют:

• Директор ФССП России, главное должностное лицо службы, которому направляются жалобы на действия подчиненных в порядке подчиненности․
• Первый заместитель директора — курирует организацию исполнительного производства․
• Заместители директора — каждый отвечает за свое направление (контроль за коллекторами, розыск, обеспечение)․

Жалоба подается в порядке подчиненности: на рядового пристава жалуемся старшему судебному приставу (начальнику отдела), на старшего — главному приставу региона, на главного пристава региона — директору ФССП․

Отзывы

Анализ отзывов граждан о работе службы показывает двоякую картину:

• Положительные отзывы чаще всего связаны с оперативностью работы горячей линии и удобством портала Госуслуг․ Граждане отмечают, что новый сервис по жалобам на коллекторов действительно работает: после обращения приставы быстро пресекают ночные звонки и угрозы со стороны кредиторов․
• Отрицательные отзывы традиционно касаются медлительности при рассмотрении бумажных жалоб, «потери» документов на пересылке между отделами и сложностей в дозвоне до конкретного пристава-исполнителя на местах․

Совет: чтобы ваша жалоба была рассмотрена максимально эффективно, используйте электронные сервисы (Госуслуги или интернет-приемную)․ Электронное обращение регистрируется автоматически, не может быть «потеряно» в канцелярии и позволяет отслеживать статус его рассмотрения в режиме реального времени․