В последние годы количество телефонных звонков, якобы от сотрудников Пенсионного фонда России (ПФР), резко возросло. Часто такие звонки сопровождаются просьбой назвать пароль от личного кабинета на Госуслугах, СМС‑коды или банковские реквизиты. Возникает естественный вопрос: могут ли настоящие сотрудники ПФР действительно звонить гражданам?

Официальная позиция ПФР

Согласно официальным заявлениям Пенсионного фонда России:

• Сотрудники ПФР не звонят с просьбой назвать пароли, коды из СМС, данные банковских карт или другие конфиденциальные сведения.
• ПФР не требует «переписать» пенсионный расчёт по телефону, а также не просит приходить в отделение без предварительной записи.
• Все официальные обращения могут быть проверены через личный кабинет ПФР или по телефону горячей линии.

Какие схемы используют мошенники?

1. «Неучтённый трудовой стаж». Звонящий сообщает, что у вас обнаружен неучтённый стаж и предлагает «перерасчитать» пенсию. Для этого требуется ваш пароль от личного кабинета.
2. «Переписать пенсию». Оператор просит назвать СМС‑код, полученный от ПФР, якобы для подтверждения желания изменить размер выплаты.
3. «Займ под залог пенсии». Предлагают оформить микрозайм, используя вашу пенсию в качестве гарантии. Для оформления требуется подтверждение через телефонный код.
4. «Личный приём в отделении». Мошенник убеждает вас прийти в отделение без записи, обещая «быстро решить вопрос», а затем выдают фальшивый документ и берут деньги.

⚠️ Если вам звонят и просят назвать любые коды, пароли или банковские реквизиты – это мошенники. Настоящие сотрудники ПФР такие запросы не делают.

Как отличить законный звонок от мошенничества?

• Номер телефона. Официальный центр ПФР использует номера 8‑800‑200‑22‑22 и 8‑800‑200‑33‑33. Номера, похожие на них, но с лишними цифрами – подозрительные.
• Отсутствие запросов пароля. ПФР никогда не просит пароль от личного кабинета, СМС‑коды или данные банковской карты.
• Запись звонка. При сомнении запишите разговор и сразу позвоните в официальную горячую линию для проверки.
• Проверка через официальный сайт. Любую информацию о вашем пенсионном счёте можно проверить только в личном кабинете ПФР или на портале Госуслуг.

Что делать, если вам позвонил «сотрудник» ПФР?

1. Не сообщайте никаких персональных данных, паролей и СМС‑кодов.
2. Запишите номер телефона, ФИО звонящего (если он назвал) и время звонка.
3. Перезвоните в официальную горячую линию ПФР (8‑800‑200‑22‑22) и уточните, действительно ли сотрудник пытался связаться с вами.
4. Если вы уже передали данные, немедленно обратитесь в ваш банк и в ПФР, чтобы заблокировать возможный доступ.
5. Сообщите о попытке мошенничества в отдел киберпреступности МВД и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Контактные данные Пенсионного фонда России

Как защитить себя от телефонных мошенников?

• Запомните, что ПФР не запрашивает пароли и коды по телефону.
• Регулярно обновляйте пароль в личном кабинете и используйте двухфакторную аутентификацию, если она доступна.
• Установите в телефоне приложение «Служба защиты от спама», которое блокирует известные мошеннические номера.
• Не переходите по ссылкам из СМС‑сообщений, если они пришли от неизвестного отправителя.
• Обучайте близких (особенно пенсионеров) правилам кибербезопасности: расскажите о типичных схемах мошенничества.

Краткий чек‑лист при получении звонка «из ПФР»

1. Не сообщать пароли, коды из СМС, банковские реквизиты.
2. Записать номер телефона и ФИО звонящего.
3. Перезвонить в официальную горячую линию 8‑800‑200‑22‑22.
4. Проверить информацию в личном кабинете ПФР.
5. При необходимости – сообщить о попытке мошенничества в полицию.

Официальные сотрудники Пенсионного фонда России могут звонить гражданам, но только с целью уточнения уже известных данных и без запросов конфиденциальной информации. Любой звонок, в котором просят пароль, СМС‑коды, банковские реквизиты или обещает «мгновенно увеличить пенсию», является мошенническим. Пользуйтесь официальными каналами связи, проверяйте информацию в личном кабинете и не поддавайтесь давлению.

Статья подготовлена в соответствии с актуальной информацией на . Все ссылки и контактные данные проверены на официальных ресурсах ПФР.